刘洋志老师的内训课程
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关系变现——大客户关系管理与经营价值开发课程背景：进入后疫情时代，面对经济发展增速放缓，市场需求疲软等状况，越来越多的企业已经很难从新客户开发角度获得如以往一样的增量。与此同时，大多数企业由于过于关注新客户开发，而并没有把现有客户作为公司的重要资产进行管理，对于现有客户的管理重视程度不够，也导致很多企业发展的后劲不足。因此，从现有客户的存量中获取增量已经成为后疫情时代，越来越多明星企业后续发展的强劲动力来源。如何能够将客户管理与经营的更好，更能为企业发展创造持续价值贡献，就成为了一个重要课题。，并通过这套方法论提升企业在现有客户中的销售业绩与利润指标，并最终保证企业长期经营和发展的稳定性。课程
讲师：谢辉查看详情
高效成交——解决方案式销售课程背景：在当前激烈的市场竞争与行业内卷的冲击下，如何帮助企业突破销售困局，能否为企业赢得生存和发展必需的有利润的订单，绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。同时，当下的客户需求越来越个性化，客户采购的决策越来越理性，这给销售人员增加了的开发客户的复杂性和难度。特别是对于没有经过系统培训的销售人员，面对一个新的客户好像进入了一个迷宫，两眼一抹黑，要么跟着感觉走，要么乱打乱撞，如果没有一个系统的方法，想顺利拿下订单可以说难上加难。另一方面，对于企业来说，再好的营销策略都需要专业、高效、职业化的销售人员来落地执行，特别是B2B销售中客户开发更是如此。那么，如何“高效开发客户
讲师：谢辉查看详情
百谈百胜——商务谈判策略与实战技巧课程背景：随着近年来市场竞争的不断加剧，行业内卷的持续严重，越来越多的商务人士在面对和相关利益方，特别是和强势方谈判时，迫于市场压力而不断做出更多的让步来获得商务合作的达成。在这个过程中，很多学员因为不熟悉谈判的底层逻辑，不知道如何构建自己的谈判优势就开始谈判，最终造成自身利益的重大损失。比如产品销售价格过低，导致公司利润收到损失，或者因为不会正确的进行商务谈判，同时担心和对方产生冲突，只知道退让，或者过于僵硬，在合同谈判中不知道应变，导致谈判出现僵局甚至破裂。本课程正是基于上述市场背景而研发，因此，本课程从解决实际问题，以及可以快速上手的角度入手，并结合中国
讲师：谢辉查看详情
职场新人商务礼仪指南，轻松搞定职场社交课程背景：荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”商务礼仪是职场的“名片”和“脸谱”，展示着从业者的形象和素养；商务礼仪是职场的“通行证”，贯穿着商务交往的始终。然而初入社会的职场新人在过往的教育中并没有系统学习过商务礼仪，从而导致：一些不恰当的行为影响了商务交流的深度和商务交往的持久性，从而影响了企业形象；不得体的职场行为会造成职场关系的摩擦及人际关系；正因如此，世界上几乎所有成功的企业或成名的人士，都把商务礼仪训练看成是企业必不可少的培训科目。课程中的传授与演练，强调互动与实践，让学生边学边练，即学即用；同时设置了小组讨论、
讲师：胡蓉查看详情
赢在体验时代——卓越服务效能提升课程背景：在当今这个竞争激烈的市场环境中，服务行业的硬件建设已经达到了前所未有的高度，但真正能够区分企业优劣、赢得客户信赖的，往往是那些看不见、摸不着的软实力——即服务品质。然而服务行业员工普遍对服务品质的认识和重视度不足，服务体系和管理体系不完善，员工无工具无方法将服务真正落地，也缺乏对服务全局性的思考：服务人员素质参差不齐，缺乏统一的专业培训和职业认证，导致服务质量难以保证；服务行业缺乏统一的服务标准和规范，服务提供过程存在较大的随意性和不确定性；管理体系不完善，无法对服务质量进行有效监控和改进，导致客户投诉频发；服务创新能力不足，难以满足客户日益增长的个性
讲师：胡蓉查看详情
五感六识——物业服务MOT课程背景：近年来，物业服务企业纷纷探索新的服务模式，从传统的“四保一服”向社区经营、可持续发展等方向转型，致力于提升服务质量、拓展服务边界，以满足业主日益增长的需求。尽管物业服务行业取得了显著的发展成就，但仍面临一些痛点问题，如：物业人员服务意识无法满足业主需求、客户粘性不足；服务品质无创新无亮点，导致物业费催收困难；项目面临资金压力，指标无法完成，员工两头受气，进入恶性循环，等等基于此，本课程《五感六识——物业服务MOT》强调互动与实践，让学员边学边练，即学即用，清晰明了的掌握课程中的物业服务MOT、第一印象的ABC法则、服务金三角定律、客户满意度六步法等工具；科学
讲师：胡蓉查看详情
礼赢营销——金牌销售礼仪课程背景：销售对于企业的生存与发展至关重要。它不仅是企业收入的来源，还是市场反馈的桥梁、品牌形象的塑造者。每个企业都高度重视销售工作，不断提升销售能力和服务水平，以实现企业的长期稳定发展。销售不仅是企业收入的主要来源，也是品牌形象和客户关系的关键。随着市场经济的不断发展，销售人员面临着越来越多的挑战：缺乏系统的礼仪培训：导致在与客户接触时缺乏专业性和自信，影响客户的第一印象；服务意识不足，常常忽视细节，如称呼不当、态度冷淡等，导致客户体验不佳；沟通技巧欠缺，无法准确把握客户需求，影响成交率；应对客户投诉能力不足，无法妥善处理问题，导致客户流失和品牌形象受损；在多样化和个
讲师：胡蓉查看详情
系统思考：问题分析与解决五步法课程背景：企业的运营与发展就是一系列问题解决的过程，企业的各级员工和管理者的责任和使命就是为企业解决各种大大小小的问题，因此问题解决的成效将直接决定着企业的效益，可是在实际企业管理过程中，管理者和团队成员却常常因缺乏对问题的分析解决的系统思考，而发生以下现象：做了很多工作，但并不能解决问题，问题总是重复出现？一直在“擦地板”，没有“关水龙头”解决完一个问题，又出现新的问题，甚至情况更复杂严重？总是临时救火解决问题的惯性思维与习惯如何改变？ 问题好像也找到了，但形成的问题解决方案共识度不高，无法推动问题有效解决。解决问题的RACI相关方配合度不高，有限的资源如何利用
讲师：周向前查看详情
使命必达：目标管理与高效执行课程背景：德鲁克说：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”在当今快节奏的工作环境中，执行力成为了一个组织和个人成功的关键因素。只有做正确的事和正确的做事才是真正的执行力，也就是执行力不仅指完成任务的能力，更是指如何高效、准确地完成任务，达成组织战略和经营目标。如何将公司的战略意图准确传递组织中各个经营单元和一线战斗队伍？如何将战斗意志传递到各个战斗单元？如何在企业干部队伍中，形成强大的凝聚力和协同力？如何确立企业经营目标？战略目标难以被执行落地的原因在哪里？如何精准靶中组织目标并无偏差贯彻执行？如何利用最佳绩效落地方法去管理不同人群？以上这些
讲师：周向前查看详情
群策群力：团队行动学习工作坊课程背景：面对当前外部复杂竞争环境，企业面临巨大市场挑战、客户满意度下降、员工士气低落等困境。团队缺乏系统思考与科学决策能力，导致问题识别不准、原因分析不明、决策效率低下、执行力度不够：-如果您是一位项目负责人，面对复杂和棘手而又无现成经验可循的问题或项目，却因为情况不明、思路不清，正发愁不知从何下手的时候……-如果您是一位管理者，希望激发团队成员的工作主动性与责任心却苦于没有方法，而只能一遍一遍反复唠叨，不断跟催，而感到身心俱疲时……-如果您是一位业务专家，希望能通过团队讨论收集创新的想法进行高效的决策，却发现会议不断的跑题，会议陷入各种争执、争吵而无法合理决策时
讲师：周向前查看详情
管理自我：管理者角色认知与自我管理课程背景：著名管理学大师德鲁克曾说：“管理者的失败，因素很多，常见的原因是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。”大多数的管理者都是业务能手，他们往往因业绩出色而获得组织认可，被提拔晋升，正因为如此，他们往往无法迅速适应新的管理岗位需要。让很多的管理者变成“超级员工”，最终导致在管理团队方面做得很失败。因此，管理者在被晋升成为管理者，开展管理工作之前，首要任务是迅速转换身份角色，作为管理者，对管理角色有正确的认知和定位。需要明确在什么时间什么地点扮演什么角色，然后根据不同的角色要求进行修炼和改变。与此同时，管理者还需要不断发展和提升符合
讲师：周向前查看详情
管理跃升：新晋管理者管理技能五项修炼课程背景：每年全球有超过数百万人由技术、业务专家岗位晋升为管理者。他们的角色在企业中需要承担战略执行与落地、承上启下，达成组织绩效目标的重任。然而，调研显示：40的经理人在晋升初期的18个月里，就因为表现不佳而败下阵来。50的人在首次晋升为一线管理者时，没有得到任何培训。98的管理者认为，如更早开始培养管理能力，会显著提升团队绩效。因此经理人在成为管理者初期，面临如下共同的成长痛点和挑战。1、管理自我：在上任之初如何从个人贡献者到团队管理者的角色转变、从个人成功到团队成功的挑战；2、管理团队：面对不同类型的下属，如何做到知人善用和有效沟通，如何辅导下属并及时
讲师：周向前查看详情
沟通致胜：管理者高效沟通技巧课程背景：有关研究表明：管理工作中70的错误是由于沟通不畅造成的。管理工作离不开沟通，无论是企业决策者，还是普通员工，要想卓有成效地工作，离开了沟通是很难取得的。现实管理中许多组织因缺乏沟通而导致各种问题发生：有些员工敬业，拼命工作，但始终得不到上司的赏识与升迁，上司总觉得其业绩平庸；因为缺少沟通，下属只能揣摩领导意图行事，结果造成方向失误；本可以化解一场矛盾，因为彼此互相敌视，互相拆台，搞内耗，难以形成合力；不同部门间对同一问题，无法达成共识，各持高见，彼此不沟通，最后造成问题无法解决，公司因此蒙受损害。……如果一个组织内未形成良好沟通氛围，造成信息不畅与不对称，
讲师：周向前查看详情
MTP——中层管理能力提升训练课程背景：权威机构调查表明，很多企业的中层管理者曾经都是业务高手，但普遍缺乏系统化的管理技能学习，大都靠自身在管理实践中摸索。成为管理者之初，面对无数棘手的问题，从茫然无措、忐忑不安，到摸着石头过河，逐渐适应，在磕磕绊绊中积累管理经验，不合格的管理者给企业带来了诸多痛点：管理者缺乏系统的管理技能训练，管理角色和自我管理不到位；公司战略目标计划落地不到位，出现战略传递偏差，执行力差；团队氛围差、凝聚力不强，面对变革挑战时有抗拒或有心无力；管理沟通成效低下，向上、向下及横向沟通不畅，且协同不足；缺乏系统思考及问题分析解决能力，只顾救火，常常疲于本命；只注重业务发展，忽
讲师：周向前查看详情
4D领导力：打造高绩效卓越团队课程背景：团队目标制定领导拍板说了算，落地执行偏差很大？团队缺乏积极主动，遇到挑战容易畏难情绪，不愿接受挑战？团队成员个人能力强，但缺乏有效协作，无法形成高绩效团队？团队表面上一团和气，但缺乏彼此信任和真正的相互包融？团队工作只求无过，不求有功，安于现状、难有创新？国际绩效大师托马斯.吉尔伯特指出，绩效问题的产生75％归于环境。影响团队绩效的因素已越来越多地由技能因素转向非技能因素，因此建设高绩效团队的关键是通过改变管理者的理念、思维和行为，达到改变团队人际关系和场域氛围，从而营造卓越团队的良好“软环境”，充分调动每个人的积极性和创造性。这个“软环境”就是“团队社
讲师：周向前查看详情
赢在执行——团队执行力训练课程背景：在复杂多变的商业环境中，企业如同航行在波涛汹涌的大海上的船只，而团队执行力则是那指引方向、稳定航行的舵手。然而，众多企业在追求卓越的道路上，往往遭遇团队执行力不足的困境，这成为了制约企业快速发展的最大障碍。团队管理中，目标制定与执行之间的鸿沟，如同一个深不见底的黑洞，吞噬着企业的活力与希望。目标错误、策略不佳、资源欠缺、执行偏差……这些问题如同连环锁，一环扣一环，严重阻碍了团队前进的步伐。目标设定得再高远，若不能转化为具体的行动步骤；策略规划得再精妙，若不能有效落地执行；资源投入得再充足，若不能精准配置到关键环节；执行过程再努力，若方向偏离或方法不当，都将功
讲师：王志刚查看详情
赢在领导——中层干部管理技能提升课程背景：在日新月异的商业环境中，企业如同航行于波涛汹涌的大海中的巨轮，既需稳定舵手以应对风云变幻，也需高效引擎驱动持续前行。中层干部，作为连接企业战略与一线执行的桥梁，其管理能力和领导力直接关乎企业的命运与未来。然而，面对快速迭代的市场需求、不断升级的竞争格局以及技术创新的浪潮，许多中层管理者却陷入了“能力陷阱”，仅凭过往经验难以驾驭新时代的复杂挑战，更多企业出现了管理者缺乏管理经验、缺乏执行能力、缺乏沟通能力、缺乏开拓创新精神与缺乏管理的魄力的情况。在此背景下，《赢在领导——中层干部管理技能提升》课程应运而生，紧密结合中国企业的实际情境与管理者的迫切需求，进
讲师：王志刚查看详情
目标设定与计划达成课程背景：在2024年这个充满挑战与机遇的时代背景下，企业面临着前所未有的挑战与机遇。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展，企业必须拥有高效的目标管理与计划落实能力。然而，许多企业在实际运营中常常遇到诸多问题，这些问题严重制约了企业的成长与发展：目标设定不清晰、计划执行不到位；资源分配不合理、缺乏有效的沟通机制；领导力和执行力不足、缺乏高精专人才……本课程企业培训课程旨在解决这些痛点，通过深入剖析目标管理的核心要素与最佳实践，本课程为企业中高层管理人员及骨干提供一套科学、系统、实用的目标设定与计划执行方法论。为企业的长远发展奠定坚实基础的系统化培训，它将提升企业管理
讲师：王志刚查看详情
高效沟通——跨部门沟通技巧课程背景：在当今快速变化的商业环境中，跨部门沟通与协作已成为企业高效运作不可或缺的一环。然而，尽管企业设定了明确的目标和完善的部门职责，跨部门沟通问题却依然屡见不鲜，成为制约企业发展的隐形障碍。跨部门沟通问的根源何在？为何在共同的目标下，部门间仍频繁出现推诿、指责的现象？面对交叉重叠的工作领域，为何责任界定成为难题？随着沟通工具的日益丰富，为何沟通成本不降反升？更为复杂的是，为何在追求和谐人际关系的愿景下，实际协调却愈发困难？本课程正是针对这些紧迫问题而设计，旨在深入剖析跨部门沟通障碍的成因，并探索构建有责、有序、有效沟通体系的路径。通过本课程的学习，学员将显著提升跨
讲师：王志刚查看详情
高绩效团队的建设与管理课程背景：在2024年这个充满挑战与机遇的时代背景下，企业面临着技术创新、市场多元化、客户需求个性化等趋势的深刻变革。在这样的环境下，企业的生存与发展已不再是依靠个别英雄的独领风骚，而是越来越依赖于一支高效协同、目标一致的高绩效团队。正如全球第一CEO杰克•韦尔奇所强调的，优秀的领导者会投入大量时间于团队的构建、优化与激励之上，因为团队的绩效直接决定了企业的未来。然而，当前企业在团队建设上普遍存在痛点：有的企业忽视了团队建设的重要性，缺乏对员工的重视；有的过于追求短期效益，形成了急功近利的势利文化；还有的虽知道团队的重要性，但缺乏正确的方法和能力来选择人才和建立积极向上的
讲师：王志刚查看详情
成长赋能如何从技术走向管理课程背景：在当今快速发展的商业环境中，许多企业面临着从技术骨干向管理者转型的挑战。这些技术出身的干部，在专业领域内表现出色，但当他们被提拔到管理岗位时，却往往显得力不从心。他们擅长于技术细节，但在带领团队、制定策略、沟通协调等方面却缺乏必要的经验和技能。这种转型困难体现在多个方面：他们可能只会自己埋头苦干，而不会有效地分配任务给下属；对管理的基本概念模糊不清，导致管理效率低下；自己忙得团团转，下属却无所事事；人员流动频繁，因为他们不知道如何留住人才；在与下属沟通时，多采用指令式语言，缺乏必要的沟通技巧；面对团队现状，常常感到有心无力；整天忙碌却缺乏明确的方向；除了物质
讲师：王志刚查看详情
成长赋能——管理者角色认知与能力提升课程背景：在快速变化的商业环境中，企业的成功不仅依赖于卓越的产品与服务，更离不开高效、专业的管理团队。然而，现实中许多管理者在职业生涯的转型中遭遇了“角色迷雾”，从专业精英到管理岗位的跨越，不仅是职责范围的扩大，更是思维方式、行为模式乃至心态的全面升级。他们往往发现自己陷入日常琐事的泥潭，难以抽身审视团队与组织的整体方向；或是对团队管理的复杂性和艺术性缺乏深刻理解，导致团队效能低下，个人与团队目标错位。本课程旨在成为管理者们职业生涯中的一盏明灯，照亮从专业能手到管理精英的蜕变之路。课程深刻洞察了管理者在角色转换过程中面临的普遍挑战，如角色认知模糊、管理技能不
讲师：王志刚查看详情
95后00后新生代沟通与管理技巧课程背景：在当今快速变化的社会环境中，95后及00后的新生代员工正逐渐崭露头角，成为职场的新锐力量。他们成长于信息爆炸、文化多元的时代，其沟通方式、职业态度及价值观均展现出鲜明的“时代特征”。面对集体，他们更加注重个人价值的实现与自我表达；与领导沟通时，他们倾向于直接、坦诚地表达内心想法，不再拘泥于传统的上下级关系；在职业选择上，他们追求个性与兴趣，展现出极高的灵活性与多样性。这些“时代特征”为企业管理带来了新的挑战与机遇。管理者在欣赏新生代员工的朝气与坦诚的同时，也深刻感受到领导权威的微妙变化及传统管理方式的局限性。如何有效激励、管理并引导这一群体，成为当前企
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职场办公精英必备的Excel操作技能课程背景：Excel如今对于职场办公人员来说已是必须掌握的一项基本操作技能，然而在实际工作中，大部分人还在重复使最原始的操作方法，不知道还有很多可以提升数倍工作效率的操作技巧与相关工具，工作效率低下，难以招架如今时效性要求越来越高的数据处理需求。你在工作中是否经常遇到以下问题：1、从业务系统中导出的数据不规范，经常需要进行二次整理后才能使用；2、做运营数据分析报告，每个月都重复差不多同样的操作，还加班加点；3、Excel函数会的少之又少，导致很多数据分析问题只能靠原始办法解决；4、每个月都需要合并大量的数据表及报表，靠复制粘贴即费时又费力；5、各个部门录入的
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Excel在财税管理中的应用课程背景：Excel如今对于财税人员来说已是必须掌握的一项基本操作技能，然而在实际工作中，大部分人还在重复使用最原始的操作方法，不知道还有很多可以提升数倍工作效率的操作技巧与相关工具，工作效率低下，难以招架如今时效性要求越来越高的数据处理需求。这门课程专门为财税岗位人员开发，助力财税人员数倍提升数据处理效率。课程收益：● 掌握Excel中20个常用的数据处理技巧● 灵活运用Excel十大数据分析工具的40余种方法分析数据● 300个工作表近万条数据整合，只需要1分钟● 10分钟教你学会海量数据查询、数据拆分及数据转换等关键技术● 掌握6类16个常用函数在财务工作中的
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Excel高效数据分析技术与可视化课程背景：随着工作中遇到的数据分析数据量越来越大，掌握高效的Excel数据分析技术如今对于职场办公人员来说已是迫在眉睫，对于数据分析结果的呈现要求也越来越高，为此我们专门开设了这门课程，帮助职场办公人员快速提升数据处理效率与数据可视化技术操作水平。课程收益：● 灵活运用Excel十大数据分析工具的40余种方法分析数据● 300个工作表近万条数据整合，只需要1分钟● 10分钟教你学会海量数据查询、数据拆分及数据转换等关键技术● 分分钟就可以将抽象的数据表制作成高质量的图表● 掌握数据分析中5大类常用函数的15种用法● 结合工作实例讲解，以最短的时间掌握最实用的操
讲师：张韦韦查看详情
AI助力职场精英提升办公效率——AI 赋能 Word、Excel、PPT，开启实战应用之旅课程背景：在如今的数字化时代背景下，AI（人工智能）技术已逐渐渗透到各个领域，极大提升了生产效率。在职场办公中，面对海量数据、复杂流程，AI技术以其强大的数据处理能力和惊人的效率，成为提升职场办公效率的关键。然而目前很多职场人员对于仍然没有掌握AI工具到底如何来应用，对如何提升办公效率仍感到困惑：1、耗费一两天时间、绞尽脑汁也写不出令领导满意的报告文案；2、对上万字的文稿内容进行纠错、总结即费时又费力；3、学不会复杂、难懂的Excel函数公式，导致很多数据比对分析问题无法解决；4、整理客户数据时，客户登记
讲师：张韦韦查看详情
蜕变之旅——从校园人到职场精英的四步飞跃课程背景：随着全球化和信息化的加速发展，现代职场对新人的要求越来越高，竞争也愈发激烈。尤其是刚步入职场的新人，面临着多重挑战。许多企业已经认识到，人才是企业发展的核心驱动力，但同时也意识到，尽管拥有优秀的专业能力，许多刚刚踏职场的新人在适应企业、沟通协作、职业发展等方面遇到困难，这些困难不仅影响他们的工作表现，也影响了企业的整体效率和氛围。新人缺乏足够的职场素养与心态调整能力，缺乏应对职场压力的技巧和自我管理能力。此外，很多新人虽然具备一定的专业知识，但缺乏实际的工作技巧和团队合作精神，更为关键的是，职场社交能力薄弱，无法与同事、领导建立有效的沟通和协作
讲师：程红梅查看详情
精简致胜——极简目标与高效计划管理课程背景：在现代商业环境中，目标与计划管理是企业成功的关键因素之一，然而许多企业面临的挑战是如何有效地设定和实施这些目标，以实现战略性的成果。企业在目标和计划管理中常常遇到以下难点：目标模糊：企业目标不明确，使员工缺乏方向和动力，影响企业发展。动力不足：激励机制和授权管理不足，导致团队执行力弱，影响企业绩效。调整滞后：缺乏反馈和调整机制，企业无法灵活应对变化，错失良机。本课程旨在解决企业面临以上的普遍问题，融合实战经验和行业案例分析，为学员提供一套全面、实用的目标与计划管理方法论，能够显著提升自身的目标与计划管理水平，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持
讲师：程红梅查看详情
非人力资源经理的人力资源管理课程背景：在全球经济一体化和快速变化的背景下，企业面临着前所未有的挑战。市场竞争加剧、技术进步日新月异、消费者需求日益多样化，这些因素共同推动企业必须不断提升自身竞争力以适应外部环境的变化。在这样的背景下，人才成为了企业最宝贵的资产，其管理和开发能力直接影响到企业的生存和发展。在企业内部，许多非人力资源背景的中高层管理者在面对人员配置、绩效评估、员工发展等问题时，常常感到力不从心。由于缺乏系统的人力资源管理知识和技能，他们在实际管理工作中可能会遇到人才选拔不当、员工发展缓慢、绩效管理不力、人才流失严重等困扰。针对以上问题，本课程从人力资源管理的全貌出发，系统阐述非人