李成章老师的内训课程
物业投诉处理与物业沟通技巧 当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。。 2015年开始物业行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上，提高服务水平获得业主高满意度。但是，万变不离其宗，沟通是物业人、物业企业最基本的功底。 本课程将通过行业内标杆人士的实战解析，重点解决上述问题，使学员有针对性的认识物业的沟通不简简单单是一般人的沟通。做好企业良好的沟通
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集中交房策划组织、过程管控、风险防范与“MOT”关键服务触点管控 当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各地产、物业企业面临全新挑战，如何提高地产、物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最
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互联网时代物业企业成本与运营及经营拓展盈利能力 当前中国物业行业在互联网时代市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化、智慧化有效提升企业运营和经营能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。【课程收益】1、最干货：物业成本离不开运营，在运营中去解析成本。会挣钱还要会花钱！2、最实战：课程重在讲解物业管理人如何在运营中发挥每一分钱的潜能提高服务品质、防范风险、创造价值。物业管理关键点控制。3、最专业：讲师在分析中国当前物业百强的同时，立足
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集中交房策划组织、过程管控、风险防范与“MOT”关键服务触点管控第一部分：交房策划组织与关键流程管控措施；一、交房为何成为所有房企普遍的麻烦？1、房地产客户投诉变化趋势 2、交房为何是道坎？3、对交房的期望 顺利的交房是什么样？理想的成功交房标准是什么？4、交房成功的关键？ 顺利交房的第一要素是什么？ 影响交房的关键要素有哪些？第二部分、解析地产成功的重要工具1、交房各部门职责看成功交房的秘密2、交房前各项工作的·定义推广方案产权手续备案登记前期介入：内部移交资料交房附图专项验收严密完税大修基金合同配置标准验房交房流程现场布置方案交房简报应急处理方案的管理工是地产交房活动成功的保障3、工具解析