邢梦涵老师的内训课程
商务礼仪与商务沟通主讲：邢梦涵培训目标掌握商务礼仪知识，提升商务沟通的技巧方法；树立自信心，展示自我魅力；学会与各类客户促成交易的方法；培训特色将肢体语言运用于商务礼仪培训的实战训练；充满热情与欢乐的培训氛围；培训周期6课时（1天）培训模块选择【培训模块一】商务礼仪【培训模块二】商务沟通 卓越人士的必修商务课程 英国形象设计罗伯特·庞德说：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你”！你能做得到吗？当今社会大家都知道，已经发展成为一个眼球经济的时代、形象黄金法则的时代；很多情况下别人对你的第一印象完全取决于与你初次
讲师：邢梦涵查看详情
客户抱怨解析与投诉处理提升实训 主讲：邢梦涵【课程背景】： 世界上任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给公司带来负面影响。此课程，将和你一起透视世界知名服务公司处理客户投诉的成功经验，使你面对客户的投诉，从容不迫，巧妙地运用各种技巧将危机一一化解，使客户盛怒而来，满意而归。【课程收益】 1、通过培训使学员提升服务意识、树立正确的服
讲师：邢梦涵查看详情
客户投诉处理应对心态与技巧 主讲：邢梦涵【课程背景】 信息服务时代，客户忠诚是最根本，客户是最有价值的资源，客户服务过程是一个整体，与客户联系不再是一种偶然事件，而是一个持续的过程。营销代表在服务营销过程中由于经验不足、缺乏营销技巧，缺失客户异议处理技巧导致实际成果不尽人意，如何解决营销人员处理投诉的能力，提高客户满意度，是摆在我们面前的一个课题。 本课程通过讲述良好沟通应该具备的能力的讲述、实战训练，来训练学员的沟通能力，通过客户投诉原因和心理分析，深层次探讨我们在沟通
讲师：邢梦涵查看详情
魅力女性职场形象塑造专题课程收获 ◆ 本课程从礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让职场女性明白职 场规则和规矩的培训内容； ◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等职场礼仪； ◆ 学会如何与不同人打交道、如何在宴会中敬酒的礼仪培训。 ◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全 面提升。课程特点 • 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践 • 实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练 • 量身定做—