邢梦涵老师的内训课程
政务人员商务会谈礼仪专题培训主讲：邢梦涵课程收获◆ 本课程结合政务人员工作性质从政务礼仪及商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容；◆ 帮助学员塑造政务及商务形象，给人先入为主的第一印象；◆ 掌握与商务对象交往时体态控制、话题选择、及形象规避等实用礼仪规则。◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。课程特点l 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践l 实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练l 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训l 授课原则
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中高层领导服务力理念进阶提升 ----- 中高层服务管理系列课程主讲：邢梦涵【课程背景】在对企业中高层管理者进行服务理念培训前需要先明白一个理念：服务一定不只是口号，而是将服务精神和理念转化为一系列的语言和行为展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此，服务型企业的服务不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象，更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极心态以及中高层领导的服务能力来帮助客户解决客户的实际需求。因此，服务不只是企业的事儿，更是每一个工作人员的事儿。通过对企业人员服务理念的传递，服务行为的转变培训和提升，切实为公共交通事业创建优质服务，让每一位顾客都真正地
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企业行政人员服务接待礼仪规范实操规范企业形象，提升个人能力主讲：邢梦涵【课程收益】◆ 从商务、服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；◆ 帮助学员掌握企业接待流程，规范接待服务细节，提升个人服务接待形象；◆ 掌握常用的服务接待中引领引导礼仪、会议接待礼仪、宴会服务礼仪等礼仪操作规范；◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。【课程对象】 适用于企业全体员工。【课程背景】“不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人
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企业新员工心态调整与工作技能提升专题培训主讲：邢梦涵课程收获◆ 本课程从企业新进员工的心态、服务礼仪、服务意识、团队合作及营销技巧的的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训内容；◆ 帮助学员调整工作心态、提升仪容仪表形象，规范行为举止礼仪，提升言语沟通等能力；◆ 学会如何与客户打交道、如何对客进行日常营销服务的培训。◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。课程特点l 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践l 实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练l 量身定做——根据企业实况设计
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《商务礼仪——你的形象价值百万》 ——打造企业形象，提升个人工作魅力【课程背景】 “不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天，很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性，甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营，然后在经营过程中，却又存在很多困惑：商务交往中应该注意哪些礼仪礼节？如何进行自我形象设计、提升个人魅力？在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何体现个人良
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商务礼仪与沟通技巧主讲：邢梦涵【课程收益】◆ 从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；◆ 帮助学员提升自身仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆ 掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪；◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。【课程背景】“不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天，很多企业和员工也越发的认识到礼仪对