程锡兰老师的内训课程
一、解决问题时的常见错误 ·常见的解决问题的缺陷 ·系统解决问题的特点 ·主动解决问题与被动解决问题 ·问题诊断和决策的程序 ·问题诊断的六步骤 ·解决问题各步骤的目标二、分析问题的工具 ·确定问题的常用工具 ·如何使用问题观察表 ·使用数据导向的手段 ·家庭消费数据分析练习 ·五次询问法实操练习 ·鱼骨图分析法实操练习 ·诊断并找出问题主因 ·产生解决问题的方案三、科学决策的特征·决策思想的科学性·决策程序的完整性·决策内容的复杂性·决策方法的多样性四、决策的基本步骤·拟定决策目标·尽力收集情报·寻求备选方案·确定优选项五、如何理性决策 ·决策的四种风格 ·理
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一、计划管理的简概：1谋定而后动2什么是计划3计划管理的定义二、计划管理的作用和特点1．预见性2．针对性3．可行性4．约束性5.可变性互动：案例思考三、计划编制的依据1.目的2.依据3.方法4.流程互动：案例分析四、制定计划的原则1.目的性2.系统性3.经济型4.动态性5.相关性6.职能性五、如何研拟工作计划？1.工作计划的作用2.计划管理的概念3.工作计划的分类4.工作计划的结构六、计划编制的程序和时间1.收集情报2.分析现状 3.确定前提4.评价方法5.具体实际6.书面存档7.确认计划8.实施和纠正互动：思考和练习七、计划管理与分析工具计划进度动态监测矩阵甘特图的分析计划进度的比较表香蕉
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o模块一：质量意识与影响1．企业命运与质量有约①.什么是质量，质量与我有什么关系②.质量的基本定律是什么③.阻碍质量发展的4个要素④.高层对质量的认识与参与⑤.全面质量管理的“4铁”精神⑥.怎么才能做好质量的策略思维案例：为什么质量决定企业的生死存亡2．质量管理的6大误区①.差不多先生，马虎小姐②.质量错在一线员工③.质量就是质量部门的事情④.销量，成本第二，品质滞后⑤.1失误不算什么，任何事情都有特殊性⑥.全员参与质量有形式，没有内涵3．员工质量意识与标准①.全员质量意识阶梯式教育训练②.自省式圆桌会议与失败案例的标准化③.全员质量意识阶梯式教育训练④.全员如何计算岗位的PONC浪费成本⑤.
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部分：简介：。1、5S不能坚持的理由分析2、为什么需要“XS3、5S开展的五统一4、5S的来源与5S的管理5、5S的发展6、未推行前的不良现象→仪容不整或穿着不整的工作人员→机器设备摆放不当→机器设备保养不良→原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放→工具乱摆放→运料通道不当→工作人员的座位或坐姿不当7、八大浪费8、5S会给企业带来什么→提高企业形象→减少浪费→安全有保障→是标准化的推动者→增加员工的归属感9、八零工厂→5S活动备忘要点→企业内的不良现象→企业内的不良想法→有助于落实如管理项目10、推行的结果→推行的好处→推行失败的原因→推行失败的模式→导入时机的选择→企业有哪些不良的现象→
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天时间内容方法目的—2次课间休息部分：什么是6S现场管理Oslash;6S的起源Oslash;6S的含义Oslash;什么是好员工Oslash;什么是好产品Oslash;什么是好企业Oslash;推行6S的目的第二部分：为什么要推行6S现场管理Oslash;现场脏、乱、差可能导致的10大浪费Oslash;推行6S的八大作用—良药治病Oslash;创造有规律、干净、目视管理的好企业第三部分:6S定义、推行要领和步骤：1、1S整理Oslash;整理的含义；Oslash;整理的作用及目的；Oslash;整理推进要领；Oslash;整理活动的具体步骤2、2S整顿Oslash;整顿的含义；Oslash;
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一推行7S的意义1．7S管理与其它管理活动的关系——7S是现场管理的基础，是全面生产管理、品质管理、ISO有效推行的保证。——7S管理能够营造一种人人积极参与，事事遵守标准的良好氛围。有了这种氛围，推行ISO就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。——实施ISO等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果，而7S管理活动的效果是立竿见影。如果在推行ISO等活动的过程中导入7S管理，可以在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。——7S管理是现场管理的基础，7S管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平