王少鹏老师的内训课程
1.会议的价值与作用1.1会议的价值1.2会议的成本1.3会议的作用2.房地产的几个典型问题会2.1“一言堂霸王会”2.2“无主题车轮会”2.3“无组织跑题会”2.4“无内容盲目会”3.高效会议的七大特征3.1合理的时间3.1.1基于人性的时间安排3.1.2基于地产特点的时间安排3.2明确的目的3.2.1目的是谁的责任3.3周密的准备3.3.1会议通知3.3.2会议议题3.3.3会议材料3.3.4会场布置3.4得力的主持3.4.1主持的职责3.5严谨的流程3.5标准会议流程解析3.6流程的制定与遵守3.6必要的人员3.6.1必要参会人员的确认3.6.2缺席的补充3.7落地的成果3.7.1会议纪
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部分课前热身1.做好房地产行源于有效沟通1.1房地产的行业特点分析2.沟通游戏：找朋友第二部分知己知彼的沟通者1．知人者智自知者明2．寻找魔兽--经典沟通工具DISC2.1工具的渊源与发展2.1.1冰山理论看人的性格2.1.2DISC的来龙去脉2.2互动游戏--他们是谁2.2.1视频案例：亮剑与三国演义2.3四种魔兽的沟通风格2.4游戏：魔兽地产公司找座位2.5四种魔兽的沟通技巧训练4、我是谁4.1现场DISC测评4.1.1DISC测评4.1.2DISC测评结果现场解读4.2我的反思与改进5、完美团队5.1互动游戏：开会看风格5.2DISC应用：我的团队分析第三章高效的团队沟通1、团队沟通1.
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1.管理者与绩效管理1.1管理者与绩效管理1.1.1案例：工程部刘经理的困惑1.1.2绩效管理对管理者的价值2.绩效管理的来世今生2.1绩效管理的历史与经典理论2.1.1管理百年与绩效管理2.1.2典型国企的绩效管理2.1.3做好绩效管理从分析人开始2.1.4绩效管理的基本指导思想2.2绩效管理的核心目的与经典工具2.2.1绩效管理的三大误区2.2.2绩效管理的真正价值与目的2.2.3绩效管理常用的四个经典工具（BSC、KPI、360、MBO）简析2.3房地产公司的绩效管理2.3.1房地产业务特点与绩效管理2.3.2绩效管理的三维度2.3.4知名房地产公司（万科、万达、龙湖）绩效管理特点剖析2
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部分：道为先-统一房地产计划运营管理主线意识1.房地产运营管理体系1.1什么是房地产运营1.2房地产运营与计划、目标管理的关系1.3房地产企业运营管理体系的“1234模式”1.4运营体系的支撑-管控模式的选择2.房地产计划运营管理的一个目标2.1房地产目标管理体系的构成2.2龙湖金地的目标管理体系特点剖析2.3公司层面的目标管理指标构成解析3.房地产计划运营管理的两条主线3.1房地产企业运营的执行线与监控线3.2房地产计划管理体系与要点解析3.3房地产预算管理体系与要点解析3.4房地产绩效管理体系与要点解析4.房地产计划运营管理的三大职能4.1房地产计划运营管理的三大系统4.2经营系统、生产系
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1.做好房地产行源于有效沟通1.1故事：西游记和孔子的故事1.2房地产的行业特点看沟通1.2.1房地产关键节点看沟通1.2.2房地产业务看跨部门沟通1.3跨部门沟通案例：“一次失败的房展”2．跨部门沟通2.1跨部门沟通的常见问题2.1.1再看：“一次失败的房展”2.1.2案例分析：跨部门沟通的常见问题2.2跨部门沟通三步法2.2.1步：研究自己与沟通对象2.2.2第二步：掌握沟通要点与技巧2.2.3第三步：化解沟通矛盾和冲突3．研究沟通对象-知己知彼的行为风格3.1DISC的来龙去脉3.3四种魔兽的沟通风格3.2互动游戏--他们是谁3.3视频案例：亮剑与三国演义3.5四种魔兽的沟通要点与技巧3
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章培训的定义与成人的学习特点1.培训,教育,学习的区别2.老师、培训员的区别3.成人学习的理论和规律4.成人学员的个性和学习特征5.如何鼓励成人学员的学习特征6.培训的三种方法第二章培训师的角色认知1.出色培训师的基本素质2.学员喜欢什么样的培训师3.培训员与学员的关系4.如何迅速建立教与学之间的相互信任与依赖5.培训师的课堂控制能力与应变能力第三章专业授课技巧1.如何有效的克服紧张情绪2.专业演讲的三个组成3.有效地控制你的声音4.培训中的肢体语言5.培训不同的培训内容6.如何设计生活化的培训内容7.如何设计专业技术类的培训内容8.开场白的四个步骤9.结束的四步骤第四章专业培训方法1.讲解2