赖泓杉老师的内训课程
单元何谓执行力1.执行---企业强大根本原因2.执行到底是什么？3.执行不力的表现4.执行的核心要点第二单元领导者---执行力1.领导高效执行必作的事2.透彻把握本企业与员工3.面对现实，事实求是4.要事5.跟进，跟踪目标，解决问题6.激励有力，罚得适合7.培养执行意识8.自我认知，高情感强度第三单元用能执行的人1.执行人才的六大标准2.执行人才3.知人善任，合适的人干适合的事4.执行人才评估的步骤5.执行人才指导的法则6.执行人才培养的手段第四单元建立执行文化执行力理性文化四化:数量化、标准化、程序化、反馈化1.强势管理营造执行氛围2.执行文化的四部分3.信念原理与改变4.建立畅通的沟通渠道
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讲沟通与有效沟通1.沟通的意义2.沟通的主旨3.沟通的途径第二讲沟通心理1.阳光心态2.白金法则第二讲沟通技巧与沟通艺术1.自我沟通2.与人沟通3.与人沟通4.语言沟通5.组织沟通6.媒体应对7.沟通形象塑造[中篇]客户沟通讲了解客户需求1.面向客户2.让客户创造案例3.百思买管理层的一线课程4.调查消费者真实意向的四个要点第二讲划分客户群1.倾听客户的声音2.怎样防止客户产生厌倦感？3.你真的会利用客户资料吗？4.网上客户调查第三讲与客户交流1.瞄准客户的真实需求2.你能真正和客户沟通吗？3.与客户沟通4.胡萝卜和大棒之外——影响客户行为的新方法第四讲提升客户忠诚度1.你知道客户对你的真正价
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讲沟通与激励的管理意义1.从管理之本质分析2.从管理者角色分析第二讲为什么不能有效沟通1.沟通有哪些障碍2.价值与立场误区3.沟通理念模糊4.沟通信息不对称5.沟通技能缺乏第三讲有效沟通建议一1.诚信宽容沟通心态2.正确理解沟通内涵第四讲有效沟通建议二1.倾听技能的三个层次2.培养有效倾听技能第五讲有效沟通建议三1.双向互应交流沟通2.语言体态有效配合第六讲有效沟通建议四1.因人而异进行沟通2.上下左右前后互通3.与上级、下级沟通第七讲跨部门沟通的技巧（一）1、引言2、营造良好的沟通氛围第八讲跨部门沟通的技巧（二）1、为他人着想2、用数据说话3、复杂问题简单化4、借力使力不费工力5、沟通面对面