赖泓杉老师的内训课程
讲选人看什么1.职位分析sup2;职位分析的内容sup2;职位分析的基本思路2.团队分析sup2;团队风格特点sup2;团队的特殊性3.企业环境与文化分析sup2;企业价值观sup2;企业内部文化sup2;企业所处的行业状况4.求职动机与流失率sup2;个人需求：u薪酬u发展空间u培训u福利u工作环境，等等sup2;公司所提供的：u薪酬u发展空间u培训u工作自主，等等第二讲提高面试效率——做好面试前的甄选1.什么样的选聘方法有效？sup2;成功招聘关——快速、高效的简历筛选sup2;经验与技巧；sup2;适当工具。sup2;如何高效筛选简历2.提高招聘筛选效率的重要手段——笔试sup2;笔试的
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讲选人的策略与方法1.工作分析sup2;工作分析的内容sup2;工作分析的作用sup2;什么时候需要作工作分析sup2;工作分析常见术语sup2;工作分析需要的信息sup2;工作分析的步骤sup2;制定总体实施方案sup2;工作分析技术2.素质模型sup2;寻找合适的人sup2;胜任素质的基本构成sup2;建立胜任特征模型步骤sup2;职业素质模型3.人员聘用sup2;聘用的一般流程sup2;招聘的来源sup2;效度和信度比较高的选拔工具第二讲职位管理、职业发展1.职业规划与选择的基本理论sup2;人与职业匹配的理论sup2;职业生涯阶段理论2.职业生涯组织管理sup2;职业生涯管理的角色su
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单元管理与领导1.认识管理与领导管理的主要内涵领导的基本含义2.中高层管理者的角色定位3.中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构中高层经营管理者知识结构与技能结构4.领导者的角色认知与领导者的行为风格管理行为风格与领导行为风格的主要差异第二单元管理技能基础一、制定有效的规划、计划、策划1.规划、计划、策划比较练习2.制定规划的基本思路3.规划文案的基本结构与主要内容4.计划制定的基本方法、步骤、案例5.发现与解决问题的基本方法6.计划制定的几种工具及其相互关系7.工作项目策划的的基本思路8.策划书的主要结构与重点环节9.策划制定工作的注意点二、做个教练式管理者1.教练式管理者、训练、指导、辅
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讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源（上）1、前言2、案例：一场投诉引发的思考第二讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源（下）1、跨部门沟通中常见的问题2、不容忽视的“部门墙”3、客观存在的各体差异4、企业缺乏文化第三讲跨部门沟通的技巧（一）1、引言2、营造良好的沟通氛围第四讲跨部门沟通的技巧（二）1、为他人着想2、用数据说话3、复杂问题简单化4、借力使力不费工力5、沟通面对面6、到位不错位7、化解不误解第五讲跨部门沟通的技巧（三）1、部门间不同意见的正确处理2、多难问题的解决要有自己的一招第六讲跨部门沟通的技巧（四）1、沟通中要控制你自己2、减少抱怨从我做起3、无级别沟通选择有术4、有“关系”没关系第七讲
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讲组织行为学的体系和发展1.u组织行为学的体系和发展2.u组织行为学的历史演变与发展趋势3.u我国组织行为学的发展和研究领域第二讲组织行为学的研究方法1.u组织行为学研究的构思和设计2.u研究的测量与评价3.u研究的数据分析与结论u第三讲知觉与个体决策1.u知觉的相关理论2.u归因理论与知觉偏差3.u个体决策u第四讲个体综合素质1.u能力与管理技能2.u人格与管理3.u价值观第五讲工作激励1.u激励的概念2.u激励的内容理论3.u激励的过程理论4.u激励在管理中的应用u第六讲态度和压力管理1.u态度2.u工作满意与绩效3.u压力理论与压力管理策略u第七讲群体动力学1.u群体发展阶段与群体关系2
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一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．有效沟通无极限1．有效沟通循环1）有效沟通的基本点 2）有效沟通的关键点3）有效沟通的高点2．有效沟通的重要性1）沟通能进行吗2）有效沟通是互动3）有效沟通商数3．有效沟通要点1）有效沟通的原则2）有效沟通的内容3）有效沟通的目的4．有效沟通的障碍三．各种沟通的技巧1．各种沟通的技巧分析2．沟通的“有效性”体现在哪里四．冲突的处理方法与步骤1．冲突的处理方法以及适用情况2．冲突的处理步骤五．冲突的管理1．阳光心态2．培养心理相容3．学习提高4．和平共处5．公平竞争6．迅速解决冲突7．运