王雅波老师的内训课程
篇：会议场所布置规范■会议厅的环境要求■会议鲜花摆放标准■会标的种类及其规范■台形的设计规范及标准呢——会谈的台形设计会见的台形设计签字仪式台形设计■桌布使用规范■桌椅摆放规范第二篇：会议摆台的规范■托盘使用规范——■便笺摆放规范——■铅笔或圆珠笔摆放规范——■杯垫摆放规范——■杯具摆放规范——■名签摆放规范——■花插摆放规范——第三篇：会议位次礼仪■宾主位次礼仪安排■国旗位次礼仪■拍照礼仪第四篇：会议服务礼仪■会谈服务礼仪——迎送茶水服务……■会见服务礼仪■签字仪式服务礼仪——程序仪式要求与步骤■新闻发布会服务——新闻发布会的地点要求时间控制程序善后■会议期间服务礼仪——如何奉茶（仪态与动作
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■ 寻找你的颜色 你的心理颜色 你的生理颜色■ 暖色人的判断标准 暖色人的彩妆颜色 暖色人的服装颜色 暖色人的配色盘■ 冷色人的判断标准 冷色人的彩妆颜色 冷色人的服装颜色 冷色人的配色盘■ 深色人的判断标准 深色人的彩妆颜色 深色人的服装颜色 深色人的配色盘■ 浅色人的判断标准 浅色人的彩妆颜色 浅色人的服装颜色 浅色人的配色盘■ 亮色人的判断标准 亮色人的彩妆颜色 亮色人的服装颜色 亮色人的配色盘■ 浊色人的判断标准 浊色人的彩妆颜色 浊色人的服装颜色 浊色人的配色盘■ 识别自己肤色的方法...
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客房服务员服务礼仪楼层接待服务礼仪日常服务礼仪1．客房清洁服务礼仪2．访客接待礼仪3．其他服务礼仪离店服务礼仪特殊情况服务礼仪投诉处理实践操作（重点）1.视频欣赏2.实际操作示范 演练总结：掌握了客房服务的基本技能还要在日常工作中灵活运用。...
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■ 形象的功能—— 任何一个美好的形象，其价值与功能都是双向的——对外的尊敬，对内的自我约束、心理暗示、珍惜与保护、自我价值的实现与展示……仪态言行态度… ■ “阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍■ 一个穿得好的人并不出众，优雅让他脱颖而出 视频欣赏与失败举止点评 ■ 分析：我们在跟谁打交道？——目标人群的背景与心理分析■ 妆容色彩的搭配艺术——常见误区分析与点评■ 发型与服装的错误搭配点评■ 服装色彩与心理寓意■ 不同时间、地点和场合的着装选择——TPO 原则■ 在优雅和时尚之间——商务正装的穿着品位■ 男士领带的个性与情绪表达■ 在端庄与妩媚之间——社交正装的选择与穿着■ 商务休闲的尺度
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篇：接站礼仪■如何制作接站牌■接站的时机■接站寒暄技巧■如何引领客人■尊重客人从尊重客人的行李开始——提拿行李服务规范■乘车位次第二篇：门童与行李员服务礼仪与规范■客人上下车服务■客人进出门服务■迎送礼仪与规范要求：热情、主动、得体、不固守，有创意■识别并且记住客人的身份■提拿客人行李的规范要求——怎么拿？放在哪……■电梯服务礼仪■进出客人房间的规范与要求怎样敲门？怎样进？怎样出？坐在哪？■告辞礼仪■开关门礼仪如何使服务周到热情却不繁冗？第三篇：前厅接待员服务礼仪■如何问候■表情规范■使用语言随机应变■使用特定的称呼，让客人有被尊重感■倾听中的回应■如何婉拒客人的不合理要求■物品递送规范■结账
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☆ 首饰的种类、来历和佩戴的意义● 头饰● 项饰● 服饰● 手饰● 腰饰● 脚饰● 何谓时装首饰☆ 首饰的流派、造型和色彩☆ 首饰的佩戴艺术● 首饰与脸型的搭配艺术● 首饰与形体的搭配艺术● 首饰与个性的搭配艺术（前卫型 高贵妩媚型 知性干练型 冷静内敛型等）● 首饰与肤色的搭配艺术● 首饰与年龄的搭配艺术● 首饰与职业的搭配艺术 ● 首饰与服装的的搭配艺术 首饰与服装色彩的搭配 首饰与服装面料的搭配 首饰与服装的款式的搭配 首饰与发型的搭配 首饰与季节、时间的搭配● 首饰与场合的搭配 如商务场合、晚宴场合、舞会场合、酒会场合、丧礼场合、喜庆场合、休闲场合、课堂上、拜客中、旅游中……● 胸针、