孟德凯老师的内训课程
顾问式营销技巧培训课纲一、引言 1、顾问式营销能给我们带来什么； 2、顾问式销售常遇到的问题交易型与顾问型的区别；什么是满足客户需求的销售模式。3、取得客户信任的特质二、客户沟通开场 1、开场：三部曲暖场-铺垫、介绍；议程-PEST对焦说明面谈价值并征询客户是否接受2、克服客户的不关心客户不关心的原因如何让客户关心-利用图表或数据唤醒设计备用议题三、倾听：KYC 1、KYC过程中遇到的问题 2、KYC三部曲：KYC三部曲之：建立话题与问题设定KYC三部曲之：协助客户发言（开放、半开放及封闭式询问）KYC三部曲之：完整需求的三要素；清楚：需求背后的需求完整：需求排序有共识：支出与
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课程目的： 提升管理人员个人及团队管理能力课程时间： 两天（12小时）课程大纲： 《做好这三条你就是老大》第一条：说清楚说清楚之你是谁？1. 角色转变 1.管理者角色转变的对比 2.骨干员工与管理者的区别 3.角色转变困难的4个原因 (1)能力差异 (2)角色惯性与角色惰性 (3)成就感缺失 (4)定位模糊2. 定位误区 1.干部常见的角色错位 （1）土皇帝 （2）民意代表 （3）自然人 （4）传声筒 2.避免干部的两种病症 （1）新经理并发症 （2）老经理综合症 3.如何应对管理
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课程目的： 提升管理人员个人及团队管理能力。课程时间： 一天（6小时）课程大纲：第一章 个人效率管理为什么总说忙？个人时间管理的原则如何提高工作效率第二章 团队角色认知什么是团队什么是好团队合作可以弥补不足好团队的7个特征团队建设的4个误区第三章 打造高绩效团队打造团队的共同价值观建立统一的行动（工作）标准团队活动（海上求生）如何处理团队冲突如何说服意见与你不同的人赞美的艺术第四章 主人翁责任心打造责任胜于能力对工作负责就是对自己负责我是一切的根源第五章 领导者的7项基本原则1、全面深入了解企业和员工2、实事求是3、设定明确的目标并排出优先顺序4、持续跟进，直至达成目标
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说服的艺术课程背景：为什么你详细而全面地汇报工作，上司却总是诸多疑问、难以认同？为什么有的同事会不厌其烦地询问并要求确认一些你认为无关要紧的细节？为什么你真心指出下属的差错，他们却认为你特别挑剔和爱批评人？为什么你的话总是被别人打断？职场中存在太多类似的困惑，如何掌握说服的艺术，提高人际影响力成为职场人士不断学习的主题。从人际影响力的结构上看我们不难发现这是一门需要内外兼修的学问：对外，努力延伸职业发展通途，同时拓展工作能力；对内，深入人性的本质，修炼因人而异的影响之道。 本课程旨在帮助学员通过使用心理分析工具，不仅洞见自己