刘华鹏老师的内训课程
【课程大纲】讲中层困惑知多少？1、角色定位不明2、工作思路不清3、难分轻重缓急4、难解上级意图5、管理格局狭窄6、职业动力缺乏7、管理勇气不够8、工作效率不高9、工作时间不足10、不善培养下属第二讲 组织需要怎样的职业人1、使组织更好的职业人2、有剩余价值的职业人3、不碰高压线的职业人4、有价值结果的职业人5、能打碎自我的职业人6、有上司心态的职业人第三讲做好事——中层核心六项定位1、组织目标的达成者2、公司文化的传播者3、公司经营的建议者4、管理体系的优化者5、员工成长的辅导者6、持续成长的示范者第四讲当好人——中层经理五项修炼1、精神——塑造伟大精神2、头脑——打造清晰头脑3、心理——修炼
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部分：销售心态与修炼一、销售高手的职业心态积极的心态乐观的心态双赢的心态成功的心态结果的心态宽容的心态感恩的心态二、销售高手的五项修炼亲和力——表达力——倾听力——坚持力——行动力——三、案例分析与交流探讨第二部分：销售七剑下天山——销售成功的七把利剑剑、电话沟通与客户拓展一：声音感染力二：建立融洽关系三：提问的技巧四：积极倾听的技巧五：同理心让你更善解人意电话预约的方法与流程用心聆听尊重理解澄清事实提出方案请求行动经常提到的八种拒绝转介绍接洽话术陌生拜访面谈话术现场互动：电话预约与陌拜演练第二剑、接近客户的有效方法一、接近准备的意义及准备的内容二、常规接近法1、产品接近法2、介绍（关系）接近
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部分：职业心态修炼一、职业对人生的价值——能力始于行动二、优秀的心理因素延迟满足——成功的要素有成就感的事#61618;发现成功的秘密#61618;职业人的承诺自我接纳——幸福的源泉发掘自我的胜任优势#61618;无条件的接纳自己第二部分：人际沟通修炼一、人际关系人际深耕路径——真诚赞美消除偏见人际关系的隐形炸弹——他人隐私办公室完美隐私守则二、高效沟通准确表达——传递信息要明确5W2H原则#61618;金字塔的表达逻辑有效倾听——设身处地的聆听智慧提问——适时发问探需求发现事情概况#61618;获取详细信息第三部分：时间效用修炼一、时间现状时间即人生——摆脱盲茫忙#61618;自我检查#61
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一、目标管理的概念、原理、程序1.什么是目标2.什么是目标管理3.目标管理（MBO）的真谛4.目标管理的基本原理#9786;系统原理#9786;控制原理（自我控制）#9786;激励原理#9786;参与原理（授权的艺术）5.目标管理的六大特征#9786;上司和下属共同参与制定#9786;上下级一致原则#9786;目标符合SMART原则#9786;关注结果#9786;及时的反馈和辅导#9786;以事先设定的目标评价绩效6.MBO与PDCA循环7.目标管理的程序二、目标的制定与分解1.目标制定的三大法则——二八法则、SMART法则、承诺法则2.目标制定的对象:高层经理、中层经理与员工的责任划分3.目
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讲中层困惑知多少？1、角色定位不明2、工作思路不清3、难分轻重缓急4、难解上级意图5、管理格局狭窄6、职业动力缺乏7、管理勇气不够8、工作效率不高9、工作时间不足10、不善培养下属第二讲组织需要什么样的职业人？1、使组织更好的职业人2、有剩余价值的职业人3、不碰高压线的职业人4、有价值结果的职业人5、能打碎自我的职业人6、有上司心态的职业人第三讲做好事：中层核心六项定位1、组织目标的达成者2、公司文化的传播者3、公司经营的建议者4、管理体系的优化者5、员工成长的辅导者6、持续成长的示范者第四讲当好人：中层经理五项修炼1、精神——塑造伟大精神2、头脑——打造清晰头脑3、心理——修炼正面心理4、习