丁广亮老师的内训课程
单元：职业化医务人员——工作态度1．把每件小事做到好Oslash;一份工作就是一个机会Oslash;付出———突出———杰出Oslash;工作就意味着责任2．不找任何借口和理由Oslash;没有任何借口Oslash;借口是拖延的温床Oslash;借口的实质是推卸责任Oslash;找借口，不如说"我不知道"Oslash;执行，不找任何借口3．对工作十足勤奋Oslash;机会比薪水更重要Oslash;放弃是为了获得更多Oslash;工作没有贵贱之分Oslash;把工作看作乐趣Oslash;任何工作都值得做好4．对医院、科室敬业Oslash;1、忠于职守地工作Oslash;2、我能为医院、科室多做些
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前言一、困惑——医院管理创新的动力，政府部门的财政投入与职能缺位第二，社保基金的运转不顺畅第三，人民群众日益增长的医疗保健需求。第四，当前公立医院在医院管理、医院经营和医院服务的差距二、挑战——医院管理创新的使命是新经济的挑战。第二是新观念的挑战。第三是新产业的挑战。第四是新生活的挑战。第五是新医疗的挑战。第六是新服务的挑战。三、创新——医院管理的核心1、创新的理论来源2、创新型领导的必备素质——想象力3、想象力的产生4、永远的命题是管理，永远不变的是创新。章如今“快鱼”吃“慢鱼”——管理创新的决断力一、打开选择的空间二、缩短选择的时间三、注重结果导向四、及时制定对策第二章多脑并用显神通——管
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一、医疗现状与科室管理基础二、真正认识科室管理者的角色三、管理者角色定位与行政、业务及管理职责四、卓越型临床科主任、护士长的特征五、科主任、护士长重审科室团队战斗力六、如何构建卓越型的执行性团队组织七、高效执行力与团队执行力的认知八、缺乏执行力的因素与执行力核心要素九、如何做一名高执行力的科室领导十、科室、病区管理六大流程与高绩效团队建设#9658;调整角色、调整关系1、调整角色的艺术2、调整期望的艺术3、调整距离的艺术4、调整方圆的艺术5、调整纠纷的艺术6、调整关系的艺术7、亲和友善、学会合作十一、案例研讨、游戏分享...
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导言分析：管理者十大必改之恶习一、推卸责任，诿过同事二、工作不主动，拨一拨、动一动三、牢骚满腹，背后乱讲四、元老自居，居功自傲五、包庇下属，当老好人六、成本观念差，随意浪费七、本位主义，没有全局观八、攀比收入，总觉吃亏九、斤斤计较，钻牛角尖十、寻找借口，推却工作没有失败的制度，只有失败的执行力有制度，就要有落实制度的制度——考核开会 不落实=零员工只做领导关心的和考核的讲:如何做一个优秀的医院科室主管●医院科室主管的角色认知●医院科室主管的基本职责●医院科室主管的素质与涵养●医院科室主管应具备的综合能力●医院科室主管的时间管理的技巧●优秀的医院科室主管激励与员工培育●优秀的医院科室主管有效的沟
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导言：1、国内外营销以及营销管理的新理论、方法、现状、发展趋势2、医院科室营销管理的新思想、组织、体系与应用3、营销的内涵与核心：怎么做一名现代医院合格的营销管理者4、医院与科室、病人和顾客满意度的新调研与研究5、临床科室、护理、医技科室营销管理的难点与焦点是什么？6、现代医院全员营销的经验与营销中的沟通技巧与艺术7、医院与科室怎样建立核心营销技术人才及培养与留用8、以品牌塑造为核心的医院服务营销——品牌营销9、以纽带关系为核心的医院服务营销——关系营销10、以优质服务为核心的医院服务营销——友好营销11、以内部管理为核心的医院服务营销——内部营销12、以社会活动为核心的医院服务营销——社会营
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节：医院执行力文化与执行力意识的培育1、执行力就是有效完成任务的（能力35 努力65）复合力案例分析：60分与100分的具体区别在哪里？2、应该有谁来执行：院长、科主任还是基层医护人员正确的做事：战略流程VS医院执行力做正确的事：运营流程VS医院执行力用正确的人：人员流程VS医院执行力3、医院执行力建设的六大关键问题第二节：医院执行力建设1、什么样的团队具有高效执行力2、如何处理八种执行不力的借口干部自测：怎么样组建一个高执行力的工作团队？3、执行中的上级与下级：受权与授权团队执行力建设维度一：有效配合上级工作团队执行力建设维度二：与评级相处的3C原则团队执行力建设维度三：怎样让你的下属坚决执