蔡锦老师的内训课程
基于MTP观点的银行中层管理者角色认知课程背景 银行中层管理者多由各业务部门中的业务高手提拔而来，虽然具有极高的银行相关的专业知识和技能，但对于管理的知识和技能所缺甚多，面临着一系列的组织问题、业绩达成问题、人员管理问题等问题。如何与上级、同级、部属（下属）以及外部环境（主管当局、行业协会、其他竞争对手的银行、客户等）和谐共处，是每一名银行中层管理者必须思考和面临的问题。银行中层管理者如果缺乏对自己的角色认知，就很容易形成上挤下压左右踩的问题。银行中层管理者，是组织的中坚力量，如何做到下顶上提左右逢源，关键还是要充分理解自己在组织中所处的位置、立场和职责。课程介绍本课程是一门基于日本产业训练协
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MTP 企业中高层管理技能训练1、什么是MTP？Management Training Program ，即企业中高层管理技能训练，最初是美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。1950年被导入日本之后，先后历经12次改版，日臻完善，目前已经成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日本经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。『MTP管理培训计划管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到
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银行问题分析与解决注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。课程背景面临瞬息万变的社会，各行各业均需要具有打破现状的观点，改革和改善组织所面临的各种问题和挑战。而中层管理者需要成为组织中问题的发掘者，而且本身也能够成为问题的解决者。管理者的管理工作，也可以说是一边解决问题一边发挥创造力的过程。“管理者的工作是每天持续地解决问题”、“只因有问题蔡需要配置管理者”，因此“我的职场不存在问题”的人才有问题。身为管理者，负有把组织进行再造的责任，需要每天以敏锐的问题意识去观察组织，否定现状没有不需要解决问题和做出决策的管理者。发现问题，分析问题，解决问题，是越来越多的企业对内
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一、 新生代员工管理1、 新生代-我们来了（1） 何谓新生代员工（2） 新生代员工进入职场的现象（3） 新生代员工分析2、 基于MTP观点的新生代员工管理（1） 何谓MTP（2） 转换思维-勿以己之长比他人之短工具：U型理论（3） 了解需求-根据新生代员工的需求进行管理工具：了解需求的方法和手段（4） 以心相待-与新生代员工建立信赖关系模型：新的沟通模型（5） 活用领导形态-用因人而异的领导方式管理团队测评：你的领导形态（6） 人力资源三层面-助你叱咤职场模型：人力资源三层面模型二、 老员工管理1、 建立良好信赖关系的心得（1） 案例研讨：《某老员工的烦恼》（2） 与人建立良好信赖关系的心得2
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一、 明确自己在企业中的定位1、 管理概述2、 管理与人力资源3、 管理的五个层次4、 中层管理者在组织中的立场和职责5、 常见中层管理者角色错位6、 下属眼中的中层管理者7、 中层管理者的三大难关8、 中层管理者的软肋9、 中层管理者应有的态度【案例研讨】：某公司营销部业务绩效的达成【工具】：科学方法PDS二、 中层管理者的向上管理1、 目标的连锁及达成方法2、 接受上司工作指示和命令的方法3、 向上司进行工作汇报的方法4、 对上司辅佐的方法5、 如何承担责任6、 占用上司时间如何做好准备7、 善用领导三、 中层管理者的向下管理1、 组织运作的原则（1）命令系统的统一【案例研讨】：《李部长的
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一、部属培育概述1、何谓部属培育（1）企业中层管理者培育部属的首要任务（2）企业中层管理者部属培育应考虑的因素2、部属培育的必要性（1）企业培育部属（员工）的必要性（2）管理者认为培育部属的必要性（3）部属（员工）认为有必要提升自己能力的必要性4、部属培育必要性的整合（1）企业、中层管理者以及部属对培育目标一致的整合（2）企业、中层管理者以及部属对培育目标不一致的整合5、部属培育的效果（1）基于企业、中层管理者、部属的培育效果（2）基于培育部属的效果（3）达成组织绩效6、部属培育的责任（游戏）本章收益：了解部属培育的重要性。掌握企业、中层管理者各自的对培育的需求，并将其进行整合的方法。了解部属