蔡锦老师的内训课程
一、明确自己的企业的定位1、管理概述（1）何谓管理（2）管理的目的与目标（3）何谓好的管理（4）管理的5个层次2、管理者在组织中的立场和职责（1）员工和管理者的区别（2）管理者的立场（3）管理者的职责3、管理者应有的态度【案例研讨】：老妇人与泰勒（1）达成的意愿（2）打破现状（3）科学的方法【工具】：科学方法PDS（4）全面的判断（5）有意识的管理4、常见管理者角色错位（1）民意代表1）不是民意代表，不是群众选举出来2）管理者代表公司的利益、代表上司管理员工（2）庄园地主1）避免善意地想把工作做好，客观上错位2）不注意方法，强加于人，简单粗暴，影响到绩效的完成（3）劳动模范1）管理的主要职责是
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课程大纲前言这个单元介绍了情境领导Ⅱ模型的目标以及情境领导者的核心胜任力。课前作业了解怎样使用行动计划和领导型态测评工具，来获得大的培训收益。1、思考领导问题2、情境领导Ⅱ的目的3、情境领导的核心工作能力部分 未来领导力河流了解什么是领导力。了解到变化怎样影响成长，观察你的下属，聆听他们的对话。在发展员工、处理冲突及推动变革时，灵活性和适用性是很重要的。1、未来的领导2、领导的环境3、河流4、未来的领导方式第二部分 信念与基石了解领导的定义，知道成功领导和有效领导之间的区别。你将明白为什么没有“风格”的领导力，为什么领导风格要给予不同情境。情境领导是一种语言，也是一种策略，它打开了管理者和员工
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一、问题与问题意识 1、何谓问题（1）理想状态与现状的差距（2）不是所期待的状态（3）必须解决的状态或事项2、问题的种类（1）救火类问题（2）发现类问题（3）预测类问题结论：早期发现早期对策组织中每一个阶层的人都成为“问题解决者”才能够成为创造性组织3、问题意识（1）何谓问题意识（2）引发问题意识的思维【工具】创造性思考的流程（3）问题意识与问题解决（4）形成问题意识的障碍【案例】《打击创意的话》、《有效激发部属创意的话》（5）阻碍创造力发挥的要素（6）问题意识的提升二、发现问题的窍门 1、掌握解决问题的能力（1）解决问题的起点是“设定问题”（2）解决问题的两个能力2、发现问题的四个要点（1
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一、部属培育概述 1、何谓部属培育（1）管理者培育部属的首要任务（2）部属培育应考虑的因素2、部属培育的必要性（1）企业培育员工的必要性（2）管理者认为培育员工的必要性（3）部属认为有必要提升自己能力的必要性4、部属培育必要性的整合（1）公司、上司以及部属对培育目标一致的整合（2）公司、上司以及部属对培育目标不一致的整合5、部属培育的效果（1）基于组织、管理者、部属的培育效果（2）基于培育部属的效果1）培育达成的效果2）培育过程的效果6、部属培育的责任（游戏）二、部属培育的认知 1、部属培育的应考虑的因素（1）工作所需的条件1）知识条件2）技能条件3）态度条件4）紧急性、重要性、未来的可能性（
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部、 管理的基础 管理者为达到管理目的，要经常考虑众多不同的工作，并采取行动。部主要研究对管理者的共通理解和经常不变的心态。 第1单元 管理的基本概念 1、管理的含意管理的目的管理的对象管理的方法2、组织的目的与目标组织的目的组织的目标3、人力资源的三个层面 4、管理者的立场 5、管理者的任务 6、对待上司的方法 7、目标的连锁 8、管理者的基本心态 9、自我检查表（有关管理自我点检） 10、案例研讨：老妇人与泰勒 11、科学的方法 本单元收益：了解管理的含义、目标以及作为重要的管理对象之一的人力资源的三个层面。掌握作为管理者的立场、任务和心态。了解自己的管理状况，案例研讨，掌握科学的方法。