刘大洋老师的内训课程
章沟通概述节什么是沟通1.沟通的3大要素2.沟通的3个阶段3.完整的沟程第二节沟通是成功管理的必备技巧1.信任是沟通的基础2.沟通是管理的基石3.成功沟通是管理者的手段4.有效沟通是管理过程的必要元素第三节沟通的管理属性1.沟通要有信息交流2.沟通要有情感交流3.沟通要有思想融合4.沟通要达成共同行动协议5.沟通要有执行保证第二章沟通模式图节沟通的媒体1.视频欣赏：让我们一起真正了解沟通的含义2.松下幸之助：过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通3.沟通与人脑的关系第二节沟通的噪音1.沟通的噪音如何产生？2.沟通噪音对沟通结果的危害3.课堂活动：寻找沟通的噪音来源4.克服沟通噪音的办法5.体验无
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章突发事件1.什么是突发事件2.突发事件的4大特征3.突发事件的3大类型4.案例分析第二章突发事件应急管理1.突发事件应急管理体制建设2.突发事件应急管理流程梳理3.突发事件应急响应机制4.新闻发言制度与新闻发言人5.突发事件新闻应对原则与技巧第三章突发事件应急管理方针1.突发事件应急管理的总原则2.突发事件应急管理的3C原则3.突发事件应急管理的3T原则4.突发事件应急管理的5S原则5.突发事件应急管理的8步骤第四章舆论及其管理1.什么是舆论2.舆论的特点3.舆论的作用4.舆论的管理第五章公众与网络民意1.什么是公众2.公众心理分析3.公众态度与流言4.公众从众心理与逆反心理5.网民心理分析
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单元 正确认识谈判 一、 什么是谈判 1. 谈判的核心要义是什么 2. 如何判断什么是一次成功的谈判 二、 谈判的六个阶段 三、 谈判的五项原则 四、 谈判的四个种类 第二单元 谈判就是一场心理大战 一、 谈判的需要和动机 二、 谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的 三、 谈判者的心理特征都有哪些？如何在谈判中识别和应用 四、 为什么会有谈判的心理挫折？如何来应对 第三单元 谈判的武器就是语言 一、 谈判的语言都有哪些？使用这些语言的技巧又是什么？ 1. 书面语、口语、电子语 2. 外交语言、法律语言、军事语言、文学语言、商务语言 3. 有声语言、无
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讲领导艺术到底是什么？1.领导是一种艺术2.领导是一种影响力3.领导是征服人心的魅力4.领导是创造追随者的大事5.案例分享：中国古代优秀领导者赏析第二讲中国式领导艺术的理论基础是什么？1.易是人类文明的巅峰2.易经与易传的差别3.易经的领导智慧4.儒家学说的领导智慧5.道德经的领导智慧6.孙子兵法的战略思维第三讲中国式领导的基本规律与方法1.管理是什么意思？2.国学中——管是什么意思？3.国学中——理是什么意思？4.国学中的管理是什么意思？5.视频欣赏：中国式领导艺术的奥秘第四讲中国式领导艺术的修炼1.权力来源模型2.权利来源的2种领域3.正确的权力修炼方法4.领导艺术修炼模型第五讲中国式领导
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章新媒体环境概述节媒体环境1.事实环境与媒体环境关系2.媒体环境对社会心理的影响3.媒体环境是拟态环境4.案例分析：马航MH370为什么让全世界揪心？为什么今天的世界被称作地球村？第二节新媒体环境1.人类的技术进步推动媒体环境不断日新月异2.报纸媒体的时代环境是印刷技术3.广播、电视媒体的时代环境是电子技术4.网络媒体的时代环境是移动互联5.课堂讨论：文章与黄海波为什么一瞬间被全球关注？为什么新媒体环境对我们提出了挑战？第二章新媒体环境下的政府公共关系管理节公共关系1.公共关系是现代政府管理的必修课2.公共关系可以形成政府与社会的良性互动3.政府公共关系法则4.案例分析：王老吉在汶川地震后的飞
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讲 创新意识概述１.什么是创新意识２.创新意识的三个特性３.创新意识与创造性思维的关系第二讲 创新意识的内容１.创造动机２.创造兴趣３.创造情感４.创造意志第三讲 如何提高你的创新意识——破除思维定势１.破除知名定势２.破除从众定势３.破除知识－经验定势第四讲 如何提高你的创新意识——扩展思维视角１.肯定－否定－存疑２.自我－他人－群体３.无序－有序－可行第五讲 创新意识的核心——辩证否定观１.掌握辩证否定观的基本要点２.学会有辩证否定观来看待世界３.辩证否定法要求自我发展４.创新实现一个人的生命飞跃课程大纲：创新管理讲 创新管理概述１.创新管理的基本理念２.管理的本质是创新３.管理创新的五个