刘凡老师的内训课程
步 制定确实可行的目标组织整个选材过程 n 面试的潜在目标 n 管理面试流程 第二步 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩 n 预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质 n 素质及素质模型的介绍（含建模方法简介及通用素质介绍） ü 素质定义及作用 ü 冰山模型与素质 ü 素质的层级及之间的差异 ü 素质模型的建模方法 ü 通用素质介绍—经理人，技术职位，销售职位，人力资源管理职位 n 确定预期业绩时的问题及克服方法 第三步 准备与工作岗位相关的面试问题与回答 n 如何设定面试维度（3个职位实战演练） n 面试官陷阱 n 导致无效面试提问的错误假设 n 避
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销售实战全面解析课程大纲： 单元：自我修炼 1.销售是人生后一项工作 2.中国营销现状 3.销售模式的转变 4.销售人员的三个级别 5.你是哪个销售级别？ 6.成为优秀销售人员必备素质 7.销售人员成长三角型 8.成为超级销售 第二单元：市场与竞争 1.什么是市场 2.重新定义营销组合 3.SWOT分析自身与竞争对手 4.竞争分析的六个层次 5.如何设定竞争战略 第三单元：时间和计划管理 1.有限的销售时间 2.时间失控的原因 3.时间管理的四个象限 4.如何处理令人头痛的干扰 5.作好销售计划和活动记录 6.销售漏斗 《进攻篇》 第四单元：
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双赢谈判课程大纲： 单元：谈判概述 1.什么是谈判？ 2.衡量谈判的三个标准 3.谈判的三个层次 4.谈判的两种类型 5.谈判双赢金三角 第二单元：有效沟通 1.什么是沟通？ 2.沟通的种类 3.沟通的误区 4.沟通的常见障碍以及如何消除 5.沟通的特点 6.从性格看沟通 7.如何面对对方的拒绝 8.如何拒绝 9.有效影响他人 第三单元：控制进程 1.个人需求分析 2.谈判者分析 3.FAB 4.心理曲线 5.合作失控的信号 第四单元：谈判的五个阶段 1.准备阶段 a)成功谈判者的核心技能 b)确定目标 c)精心准备评估对手 d)选择
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单元：团队概述 1. 团队由哪些要素构成？ 2. 什么是团队？ 3. 群体是什么？ 4. 团队的三种类型 5. 团队的益处 6. 团队对个体的四个影响 7. 第二单元：诊断团队角色 1. 你是哪种团队角色？ 2. 角色管理 3. 挑选胜利之师 4. 第三单元：团队发展的不同时期 1. 成立期 2. 动荡期 3. 稳定期 4. 高产期 5. 调整期 6. 第四单元：训练团队精英 1. Team新解 2. 让下属称你为“教练” 3. 培育下属的PDCA 4. 成长的层次 5. 你会授权吗？ 第五单元：团队中的上下管理 1. 掌握上司的心理 2. 与上司相处的八项原则 3. 了解部属的层次 4. 各
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天 模块：甄选销售之鹰 单元：认识销售 1. 你的销售人员是哪个级别？ 2. 需要的销售人员 3. 不同阶层对销售的认识 4. 销售人员应具备的特质 5. 找到适应你的特质组合 第二单元：销售人员招募甄选 1. 销售雇佣中的误区 2. 走不出的销售怪圈 3. 销售面试的种类和渠道 4. 找到销售之"鹰"--面试维度和问题准备 5. 心理测评 6. 销售面试的误区 7. 看人不走眼的关键 第二模块：训练销售之鹰 第三单元：授人以渔 1. 改变销售人员的性格 2. 成年人的学习方式 3.
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单元：概述1. 为什么GE成为优秀的公司？2. 领导与管理3. 人力资源在企业经营管理中的作用4. 人力资源管理工作分工第二单元：组建胜利之师1. 招聘的流程2. 内招和外聘3. 选才中的定位4. 雇佣中的误区5. 挑选胜利之师6. 举例：销售人员招聘7. 招聘的流程8. 结构化和非结构化面试9. 面试中的时间分配10. 如何看人不走眼？11. 人才梯队计划第三单元：授人以渔1. 管理者在培训中的角色2. 计划性的工作辅导3. 什么情况下需要培训？4. 确定培训需求的方法5. 让员工称你为教练6. 培训的手段千差万别7. 如何保证培训效果大化？第四单元：人尽其用1. 向上管理得到领导的支持2.