杨台轩老师的内训课程
Key Account Management 重点（大）客户管理这门课程可以让你学会： ■ 明白到重点客户对成功企业的重要性 ■ 学习怎样建立和管理重点客户 ■ 了解你的重点客户的想法和行为 ■ 学习分析重点客户的方法和架构 ■ 学习怎样执行重点客户计划 ■ 重点客户的管理的衡量方法 --- 课程大纲 -–-1. 重点客户管理理念 • 什么叫重点？ • 传统与现代销售运行模式的比较 • 何谓重点客户管理？ • 定
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重塑执行力的定义与价值ü执行力，对企业而言是什么？ü公司里为什么没有执行力？ü决策与执行？ü案例分析：这几个团队表现的执行力如何？ù中国航油新加坡海外公司ù四川长虹电视ù请问，2005年中国矿难死亡人数高达6000人，如何可以让中国的矿难获得大幅度的改善？企业打造战略执行力的八项关键管理领域：l企业与员工的危机感-如果，只有企业家具备危机感，那是远远不够的；必须让员工具备危机感，怎么做？l这个企业具备强势的文化力吗？l健全，并且能够落实执行的制度l要命的竞争优势----各层级管理干部的领导力l团队沟通合作的能力？l激励，并不是指金钱而已l99．9企业致命错误的管理---目标管理与绩效评估原则1
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A．PTT的概念与现代学习意识Oslash;PTT训练理念与独特的风格Oslash;PTT训练是3C时代和信息高速公路的桥梁Oslash;沟通——走向成功的捷径Oslash;影响潜能开发的PTT五个“胜算”Oslash;演讲的五种类型和四个层级Oslash;团队学习型组织Oslash;快速学习模型与职业生涯B．如何成为出色的PTT培训师Oslash;绝对的印象Oslash;五秒定律与获胜的一瞬间Oslash;如何开创您的个性与风格Oslash;如何迎娶群体观众Oslash;讲师的潜能表现与激励效果Oslash;讲师的心态定位与身心健康Oslash;捕捉、转换、影响群体的技巧Oslash;国际大
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l企业花了多少钱做培训？有没有“效果“？为什么没有执行力？l目标管理在整个公司的管理框架中的地位l目标管理的战略功能l只有目标管理,才能解决企业里:1.知识与行动(执行力)的距离2.建立内部新生的人力资源制度,在大限度解决企业人才短缺的问题3.从不同的角度,培养健全的领导层4.带动企业制度的建立l企业执行目标管理的问题出在哪里？（1）老板自己的目标没有压力，就没有动力？（2）讨价还价,目标管理变成了数字游戏（3）目标没有细化到每一个员工（4）没有具体的赏罚行动,包括薪资,奖金,与职位升迁;也就是未与人力资源策略紧密挂钩（5）不明白过程与结果的关系u讨论题：在管理上，您认为结果与目标，哪一个比较
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I企业升级的战略结构：想想大的！大一点儿的！——策略规划成功的管理是95的执行，5的策略？战略是方向，对不？从哪里着手？1．管理的链条l朝着“团队”与“系统”的方向思考l自己划一张公司里管理的价值链2．可持续发展的优势l种人参？种摈榔？脱贫致富？l你的心中有没有舍不得拆掉的水库？l对人力资源发展的运用3．SWOTl企业内部关键能力与外部市场/竞争分析l分析给自己看，不要欺骗自己l写来用，不是写来看！4．KSFl多元化投资？l公司的资源与能力是有限的；应该投注在哪里？l做熟悉的，不熟悉的，哪一个胜算大？l投资，评估行业的获利能力？还是评估合伙人的能力与品德？5．企业如何能做强，做大？---专心！
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l销售团队的功能是什么？l什么是“营销价值链”？l三种工作领域：sales,marketing,trademarketing,它们各有什么不同？l您的销售团队遇到了什么问题？他们面对哪些新时代的挑战？l什么是“推”，什么是“拉”的销售动作？l世界一流的品牌，销售都能做的很好吗？（一）招兵买马：一般中小企业弱的环节；一开始就没做好，不重视，后面就麻烦了。1．何谓策略性人力资源管理，在销售团队管理的运用？l如果挑生鱼片有方法，挑人有方法吗？l您的销售团队的主管喜欢和下属谈论工作的方法，还是态度？您认为哪一个好？2．销售团队的规划l管理层级越少越好；为什么？l一个人能有效的管理多少客户？人越少越好，