杨台轩老师的内训课程
l他们为什么会是世界级的企业？l他们为什么会是优秀的国家？l军队如何将各路英雄好汉训练成具备同一种素质标准要求的军人？l麦当劳与肯德基，统一与康师傅？l时间与有效的沟通l时间管理？生命管理？l时间管理的定位和价值一，忙乱的中层管理l时间的特质l个人时间观念的测试l耗时因素分析l时间管理在团队管理上的运用l会议管理l会议为什么没有效率？为什么浪费时间？l小组讨论：请各小组写一份会议通知l有效会议通知l会议管理的几大原则二，时间哪儿去了？——对时间的分析l时间管理的总体水平测试l计算您的时间价值l您能支配自己的时间吗？l时间清单分析l工作清单分析l工作分项分析l每周时间分析l工作分析l工作紧急性分
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一、发挥制度在团队建设中的作用1.制度是为了约束人而存在2.减少靠关系，执行制度3.制度必须务实二、发挥企业文化在团队建设中的作用1.正确理解企业文化2.影响企业文化的因素三、领导者要具备人际关系技能1.适当“吹哨子”2.深层次的思考能力3.招募成员的标准4.健康人际关系的关键要素四、发挥个人影响力在团队建设中的作用1.权力和影响力的关系2.建立影响力的规则五、掌握团队沟通的原则和技巧1.横向跨部门沟通2.上下级之间的沟通3.沟通要从内部抓起4.沟通的两大原则5.沟通中的技巧六、掌握团队目标管理的方法1.正确的目标2.资源的投入3.细化目标4.员工的赏罚5.过程和结果的关系...
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重点客户管理理念l什么叫重点？l传统与现代销售运行模式的比较l何谓重点客户管理？l定义l重点客户管理的重要性l重点客户管理的背景l营销模式的转变l市场结构的演变l营销理念的转变l客户管理的新思维l客户欲望分析l企业的需求层次分析2，如何识别和界定重点客户n客户分类的常用方法n客户详情表格,客户档案CustomerProfilen客户分级表格n客户使命n客户在当地市场SWOT分析n客户主要竞争对手SWOT分析（至少两家）n何谓“客户情报”？n需求与供给n不同的客户，不同的资源投入重点n重点客户管理和策略结合n建立重点客户管理组织n重点客户人员的三种角色n谁能够担任大客户经理？n大客户销售人员专业
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1. 角色的认知经理人的职能与角色是团队，还是个人比较厉害？个人与细胞2. 领导领导与压力领导与管理的角色领导的三中基本技能l 技术技能l 人际关系技能l 一般知识技能领导的六种管理人格特质¨ 领导远见（Purpose）¨ 热情(Passion)¨ 人才经营(People)¨ 优先顺序(Priority)¨ 自我定位(Place)¨ 领导权力（Power）领导力与影响力建立影响力的八种行为模式3. 教练教练与人才辅导的8个要点 • 要点一：言传身教 • 要点二：辅导的目的在于协助学习惯 • 要点三：协助下属解决特定问题 • 要点四：直接运用在工作上 • 要点五：
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究竟是哪三个DDevelop the business;Develop the team;Develop yourself.我们用这三个D，来检查企业里核心管理人员的工作能力，并且给他们指出具体而清楚的努力方向。一、 企业的制度与企业文化1． 大家都知道咱公司的制度了吗？2． 领导喜欢制度不？3． 怎样才能把我儿子弄进这家单位去？要多少钱？4． 部门主观是不是能誓死的捍卫制度？5． 制度是绑人的？约束人的？6． 企业文化的要素7． 企业文化的定义² 企业文化是写在墙壁上的吗？² 员工把墙壁上的标语背下来，咱企业就有企业文化了？真的？² “打造”企业文化，怎么做？8． 企业如何建立起健康的责任文
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企业花了多少钱做培训？有没有“效果“？为什么没有执行力？目标管理在整个公司的管理框架中的地位目标管理的战略功能只有目标管理,才能解决企业里:知识与行动(执行力)的距离建立内部新生的人力资源制度,在大限度解决企业人才短缺的问题从不同的角度,培养健全的领导层带动企业制度的建立企业执行目标管理的问题出在哪里？（1）老板自己的目标没有压力，就没有动力？（2）讨价还价,目标管理变成了数字游戏（3）目标没有细化到每一个员工（4）没有具体的赏罚行动,包括薪资,奖金,与职位升迁;也就是未与人力资源策略紧密挂钩（5）不明白过程与结果的关系讨论题：在管理上，您认为结果与目标，哪一个比较重要？目标管理对于管理有什么