于航老师的内训课程
一、沟通的概念、意义 1、什么是沟通？2、沟通在管理中的重要性3、管理沟通的四大目的4、无效的沟通可能会引发的问题5、什么是协调？协调的作用6、沟通和协调对企业的好处我们工作中70的错误是由于不善于沟通和协调造成的。二、沟通中的问题和技巧 寓言：有效沟通有效沟通的步骤1. 怎样有效的发送信息2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极的聆听的技能？三、沟通协调的种类和要点 沟通协调的三种方式沟通协调行为的三方面沟通协调的方式1.下对上沟通技巧2.平行沟通技巧3.上对下沟通技巧沟通协调要点信任是沟通的基础建立感情账户交情与工作效率的关系人际关系的建立原则感情账户中的存款与支出知己知彼注意非正式沟通同
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篇：对时间的认识 时间的定义时间是什么？时间的基本元素时间的基本元素是事件，是过去的事，现在的事和未来的事。时间是由每一个时间的事件构成的◆时间是珍贵的资源, 而且是难以有效利用、经不起浪费的资源;◆是资本和无法更新的收入；◆时间是珍贵的日用品, 管理好你的时间就能管理好你的生活;；◆时间是你生命的基础；◆没有时间，你什么事都做不成。◆任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必须从我们对时间宝贵性的认识入手。学习时间管理的理由◆时间是不能储存的◆时间不会停止◆时间也不可能增加◆时间无法转让◆时间是租不到，买不到，也借不到第二篇、时间管理的误区 1、老板、职业经理都很忙，经常加班加点，
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篇：执行不为人知的鸿沟 案例 （红军长征） 一、“服从命令听指挥”是军人执行力的具体表现？二、为什么管理危机带来了执行危机？三、管理学问的误区与执行的悖论？四、经营越来越麻烦，相似的战略产生了相反的结果，“恨”一个人，让 他做总经理？五、执行的迷思？哪种方法有效？六、为什么越来越多的企业开始困惑？七、《易经》体现了中国人的聪明经营执行哲学，《易经》一矣，易矣，变易亦道出执行哲学？八、执行已成为制约企业发展瓶颈，本土企业执行力需要解决三大问题？第二篇、执行为什么是企业成长之关键 一、执行为什么是企业成长的关键1.执行为什么2. 执行是什么3.执行之关键要点要素4.什么是执行力5.执行力与执行的
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一.前言:对人力资源管理的认识为什么需要人力资源管理1.组织中的事都是由人来执行或管理的，人的工作能力直接影响工作结果 .2.个人的工作能力是能够开发、培养和计划使用的，所以我们能够把人作为一种资源来管理，使其得到有效配置，从而人尽其用 .现在的很多企业的人力资源管理为什么缺乏成效管理者做什么 1.管理者都被授予负责一个组织的正式权力.2.管理者扮演的角色 3.误区:管理几乎成为知名、约束、限制、命令的代名词 4.管理：重在[理]，理顺人、事、物的关系， 提高整个系统的运营效益。5.管理者成为领导者:建立远景 创建团队 授权和沟通 激励你的下属 管理的基点人性: 善：利他同情…… 恶：利己仇恨
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前言绩效管理中常见问题无效的绩效管理不如不做一、影响绩效管理的因素1、合理设定岗位工作职责2、建立公正的工作检查制度3、日常人事管理中的细节二、建立合理高效的工作流程1、流程在管理中的重要性2、流程在管理中如何起作用的3、怎样建立高效合理的流程三、制定有效的关键绩效考核指标1、设定考核指标的原则2、设定考核指标的方法3、设定考核指标的步骤4、绩效考核的实施四、绩效考核后的面谈1、面谈的重要性2、面谈的种类、方法、技巧、原则3、面谈的误区五、成功管理的动力-激励1、激励的目的2、激励的原则3、激励的方法4、激励的误区绩效管理要点总结：1、全面但有重点2、同岗位职责和工作绩效紧密结合3、先充分说明
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一.前言:对管理的认识 为什么需要管理1.管理就是使一个组织不陷入混乱无序中 .2.把有限的资源分配到需要的地方，使资源得到有效配置 .现在的管理为什么越来越复杂1.变革之间缺乏整合；2.目标不明确；3.无效沟通；4.领导者的知识问题。简单就是力量: 简单是一种行之有效的思维方式 ,简单要求我们从人性出发,人性的威力无穷：人性总是控制一切。简单之所以有效，就是因为它基于人性和常识，而非公司逻辑管理的境界:简单—复杂—简单管理者做什么 1.管理者都被授予负责一个组织的正式权力.2.管理者扮演的角色3.误区:管理几乎成为知名、约束、限制、命令的代名词4.管理：重在[理]，理顺人、事、物的关系， 提