李革增老师的内训课程
《中层经理管理沟通与团队建设内训》课程大纲： 章.如何管理心态 培养员工良好的心态是管理的要务 应付工作还是全心工作 解决问题还是推托问题 承担责任还是推托责任 第二章、管理沟通的技巧 一、什么是沟通？ 二、管理沟通的种类及形式 案例分析、讨论录像分析 三、沟通的步骤 四、不同沟通风格的管理者分析与应对 分析型人的特征与沟通技巧 支配型人的特征与沟通技巧 表达型人的特征与沟通技巧 和蔼型人的特征与沟通技巧 案例分析： 五、沟通的方向 与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 案例分析、讨论： 六、有效沟通的要
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中层经理之沟通艺术与关系协调》课程大纲： 一、沟通的实质和原则 1、沟通就是传递信息、说明事物 2、沟通是为了联络感情 3、沟通是为了表达意愿 二、沟通的特性 1、双向反馈是沟通的基础 2、不同文化、民族的沟通原则不同 三、沟通的种类及形式 1、几种沟通形式的优劣分析 2、身体语言的运用技巧 案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中 四、沟通的方法 听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法） 五、沟通的步骤 1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析） 2、建立关系（以情为先 以理为主） 3、把握时机 (时间、地点） 4、阐述观点 5、处
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一个小故事分析有效沟通的原则是什么 一、沟通的实质和原则 1、沟通就是传递信息、说明事物 2、沟通是为了联络感情 3、沟通是为了表达意愿 二、沟通的特性 双向反馈是沟通的基础 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： 美国式的沟通是什么模式？ 日本式的沟通是什么模式？ 中国式的沟通是什么模式？ 与上级领导的沟通是什么模式？ 与下属的沟通是什么模式？ 沟通的效果比有道理重要 三、沟通的种类及形式 1、几种沟通形式的优劣分析 2、身体语言的运用技巧 3、管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 4、非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环
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章、为什么要管理心态如何才能快速的提高下属的工作绩效？如何让下属在主动积极，而不是被动消极？如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的要务心态管理有什么重要的作用1、心态决定事情能否成功2、心态决定工作的绩效3、良好的心态可以决定你的命运第二章、如何建设良好的工作心态1、你是为自己工作还是为公司工作应付工作还是全心工作解决问题还是推托问题承担责任还是推托责任2、主动积极，自信向上、面对现实3、每天只要努力一点点第三章．中层经理的管理误区1、什么样的管理是适合企业的管理只有找到适合我们企业发展的管理模式，
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部分心态管理 一、为什么要管理心态 二、心态管理有什么重要的作用 1、心态决定事情能否成功 2、心态决定工作的绩效 3、良好的心态可以决定你的命运 三、如何建设良好的工作心态 1、你是为自己工作还是为公司工作 应付工作还是全心工作 解决问题还是推托问题 承担责任还是推托责任 2、主动积极，自信向上、面对现实 主动积极与被动消极有什么不同 主动积极面对现实 如何才能主动积极 如何面对人生的难题 消极被动的原因 如何建立自信心 3、必胜的信念、专注工作 ABC情绪理论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响 信念的作用 专注为什么 4、立即行动 行动行动再行动 5、每天只要努力一点点 不断提