红智博老师的内训课程
《蓝海创新》战略经营课程主讲：红智博教授蓝海，指的是未知的市场空间。企业要启动和保持获利性增长，就必须超越产业竞争，开创全新市场，这其中包括一块是突破性增长业务（旧市场新产品或新模式），一块是战略性新业务开发（创造新市场、新细分行业甚至全新行业）。相对于蓝海是指未知的市场空间，红海则是指已知的市场空间。《蓝海创新》战略经营课程是中国蓝海之父--红智博教授针对中国企业目前发展阶段所面临的瓶颈本质，揭示中国企业做强做大走向真正全球化的根本基础。培训对象：总裁、总监、总经理等中高干部及骨干团队。培训目标：提高企业战略经营层次，实现企业走向永续经营的方向。培训效果：领导是战略创新掌控者，管理者是战略创
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课程大纲： 一、员工战略驱动系统 发掘员工个人发挥超值潜能，使企业真正“以人为本”。是发掘人才、建设企业战略的前提。 解决：员工工作渺茫不尽力，混日子。生产力效率低的问题。发掘、培养、训练、储备人才。 二、人格独立价值系统 建立员工个人价值与企业交换观念。 解决：摆脱下级总是依赖领导工作，不能独立完成任务。防止推荐责任，完不成任务，造成不必要的后果。 三、结果价值交换系统： 建立人人拿结果，不讲空话的工作思维。 解决：做任务不做结果，出勤不出力，混日子。 四、客户导向链条系统： 树立所有员工的以客户价值为执行的意识，让部门之间不再相互推荐责任。
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课程大纲： 一、我们的生活在改变------我们的价值观也在改变。 1、过去与现在生活的对比 我们的财富在增加–我们对生活的满意感在下降 我们拥有的越来越多--快乐越来越少 我们沟通工具越来越多--深入交流越来越少 我们认识的人越来越多--真诚朋友越来越少 2、怀念过去 有人说毛主席他老人家那个时代多好，家里穷得叮当响，但是心情特别好 3、思考：我们那里出问题了？ 我们的心态出了问题。 4、培训的意义 培训就是要让大家建立起积极的价值观，获得健康人生，释放出强劲的影响力 二、心态是一切影响力 1、为什么要改变心态？ 如何把事情做成？就
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课程大纲： 一、电话销售礼仪和规范用语 二、电话销售中的沟通技巧运用 ——提高声音感染力 ☆从声音角度着手☆使用积极措辞☆身体语言 ——建立融洽的关系 ☆客户类型分析和测试☆在电话中判断客户类型 ☆声音匹配技巧的运用☆找到机会适当赞美客户 ☆注意礼貌用语的使用 ——提问的技巧 ☆开放式和封闭式提问☆前奏的运用 ☆提问后保持沉默☆问半句话 ——保持积极的倾听 ☆什么是积极的倾听 ☆如何才能积极倾听：回应、确认、澄清、做记录… ——表达同理心 ☆什么是同理心及其重要性 ☆同理心的常见应用 ☆表达同理心的不同方法 ——确认的
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课程大纲： 电话营销高手的4种必备技能 一个成功电话营销可能改变命运，他改变的不仅是自己的命运还改变了对方的命运。 电话营销20个有效技能培训课程成功的锁定电话营销人员和客户的两条平行线。以自我为核心展开了心态修炼、技巧提升、营销实战、全局掌控的4种电话营销控制驾驭能力的全面提升。有效的锁定客户。在潜移默化中赢得客户，赢得市场。 心态修炼 1、3分钟开场白神奇锁定客户 2、锁定口袋不如锁定爱心 3、声音的魅力塑造个人风格 4、语气语调的绝对作用 技巧提升 5、以强势冲破前台心理防线，找到负责人 6、电话中的态度改变客户的认识 7、学变色龙直戳对方
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一、电话销售礼仪和规范用语二、电话销售中的沟通技巧运用——提高声音感染力从声音角度着手 ☆使用积极措辞 ☆身体语言——建立融洽的关系客户类型分析和测试 ☆在电话中判断客户类型声音匹配技巧的运用 ☆找到机会适当赞美客户注意礼貌用语的使用——提问的技巧开放式和封闭式提问 ☆前奏的运用提问后保持沉默 ☆问半句话——保持积极的倾听什么是积极的倾听如何才能积极倾听：回应、确认、澄清、做记录…——表达同理心什么是同理心及其重要性同理心的常见应用表达同理心的不同方法——确认的技巧确认的常用方法确认时机的把握三、以关系为导向的电话销售流程及案例分析接触客户并建立信任关系不断为客户解决问题以进一步强化信任关系在