红智博老师的内训课程
转型期企业管理1、转型期2、转型与成长3、预测问题与加速成长4、愿景曲线5、主动成长模式发展转型期1． 发展转型期主要症状2． 发展转型期管理危机3． 发展转型期预防方案4． 发展转型期治疗方案5．发展转型期转型模式成熟转型期1、成熟转型期主要症状2、成熟转型期管理危机3、成熟转型期预防方案4、成熟转型期治疗方案5、成熟转型期转型模式昌盛转型期1． 昌盛转型期主要症状2． 昌盛转型期管理危机3． 昌盛转型期预防方案4． 昌盛转型期治疗方案5．昌盛转型期转型模式一、企业的生命规律01、企业生命原理概念02、企业转型的阶段划分03、企业转型的标志04、孕育期企业的特征05、发展期企业的特征06、顶
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一、电话销售礼仪和规范用语二、电话销售中的沟通技巧运用——提高声音感染力从声音角度着手 ☆使用积极措辞 ☆身体语言——建立融洽的关系客户类型分析和测试 ☆在电话中判断客户类型声音匹配技巧的运用 ☆找到机会适当赞美客户注意礼貌用语的使用——提问的技巧开放式和封闭式提问 ☆前奏的运用提问后保持沉默 ☆问半句话——保持积极的倾听什么是积极的倾听如何才能积极倾听：回应、确认、澄清、做记录…——表达同理心什么是同理心及其重要性同理心的常见应用表达同理心的不同方法——确认的技巧确认的常用方法确认时机的把握三、以关系为导向的电话销售流程及案例分析接触客户并建立信任关系不断为客户解决问题以进一步强化信任关系
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战略一、网络公关网络公关，利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。 透过互联网，与大众消费者、传媒人士、行业研究者以及知名企业管理者进行在线交流，为企业开辟了面向不同群体的公关平台，使企业公关信息有的放矢，公关渠道更丰富、更立体 包括：媒体报道、网上路演、品牌专栏、网络调查、视频直播、活动赞助等等。1、 网络公关的力量[4案例]2、 稿件发布的公关3、 占领制高点的重点攻关4、 网络资源公关的延伸5、 “雀巢事件”看网络公关误区6、 网络危机公关7、 对公关的评估8、 新公司的公关战略二、网络活动网络消费者互动活动不能只停留在吸引人气及收