营销管理课程体系
《支行长的营销目标定位与营销管理提升》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长公司部主管【课程时间】：浓缩版１天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：开门红背景下，上级行下达的目标如何完成。哪些业务机会可以提升利润和中间业务收入？如何促进员工争先进位的精神，一起思考一下！第一部分：金融行业服务营销的竞争一、金融行业的竞争...
讲师：汪含在线咨询下载需求表
中小企业金融服务营销管理培训（大纲2－3天） 课时：12H
《中小企业金融服务多元营销管理能力提升》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行对公客户经理、网点行长【课程时间】：实战版3天、浓缩版2天1、了解中小企业对公业务客户采购特点与采购流程，系统的把握业务营销流程；2、了解其他银行中小企业金融服务营销的价值主张与商业模式；3、深入探讨中小企业金融服务中市场规划与批量开发的模式；4、中小企业金融服务营销工...
讲师：汪含在线咨询下载需求表
行长培训之二（网点目标市场选择与大客户营销管理） 课时：6H
课程：《网点负责人综合营销能力提升》－网点目标客户营销与关系管理维护授课时间：一天授课对象：支行行长、网点主任、网点经理授课内容：商业银行营销策略分析与目标制定高效客户拜访与客户关系维护第一部分 商业银行对公客户识别与深层需求挖掘技巧一、对公客户市场细分•银行公司客户按行业划分分析•银行公司客户按规模划分分析小型企业中型企业大型企业外资企业二：小微企业行业分...
讲师：汪含在线咨询下载需求表
公私信贷营销管理技巧一、对公贷款总述（一）决定对公客户产品的因素：客户需求、行内政策（授信政策、产品政策、合规政策等）、形势发展(资金面、政策面)（二）对公客户五大需求资金融通、促成交易、降本增效、扩大销售、加强管理（三）银行产品分类授信类、结算类、增值类二、资金融通型（一）适用客户总的特点：资金总体紧张具体分类：新建企业或成立时间不长投资扩张需求大、新增订...
讲师：赵伟在线咨询下载需求表
服务营销管理与客户投诉处置 课时：12H
服务营销管理与客户投诉处置【课程目标】1、学习用户至上的服务营销内核2、掌握优质服务理念和7P理论3、创建服务营销体系和创新内核4、了解用户投诉原因与分类5、学习用户投诉的数据分析6、建立投诉的日常管理7、掌握投诉处理步骤和技巧8、构建口碑服务营销内容9、建立品牌SEM营销应用和形象管理10、掌握CRM客户管理系统11、建立服务品牌管理制度12、掌握品牌舆情...
