表达课程体系

有效沟通与表达技巧课程背景:客户服务过程就是有效的沟通过程,有效地沟通过程就是高效的客户服务过程!沟通能力的好坏,直接影响着每个客服人员在人生事业上的发展!——因低效沟通而造成低效客户服务,严重削弱了组织内部效率!——为什么沟通总是障碍重重?——什么总实现不了我们期望的沟通效果?——如何使沟通变得更加有效?——低效沟通问题的症结又在哪里呢?针对以上问题,本课...

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【课程大纲】一讲:有效沟通的基本原理与方法一、沟通的目的和要义1、学习沟通技巧的重要性2、沟通的定义和本质3、沟通的三大载体4、影响沟通的三要素二、沟程中常见的三个障碍1、认同障碍2、理解障碍3、影响障碍4、游戏:每日1P5、如何做一个受欢迎的人?6、反馈与反馈技巧三、沟通时的表达技巧1、沟通时的表达技巧:说的能力视频欣赏:师傅与徒弟视频研讨:芈月传思考:你...

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《舌尖上的魅力--沟通表达的逻辑思维训练》【课程背景】当今社会是繁忙的社会,具有商务沟通才能的人,必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重,让人难忘。没有商务沟通才能的人,有如发不出声音的留声机,虽然是在转动,却无法使人感兴趣,也容易被人渐渐遗忘。在企业中,其实每一位同时都应该掌握沟通技巧,因为管理人员需要号召团队;销售、售前人员需要说服客户买单;专家、骨干需要...

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《舌尖上的魅力--沟通表达的逻辑思维训练》【课程背景】当今社会是繁忙的社会,具有商务沟通才能的人,必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重,让人难忘。没有商务沟通才能的人,有如发不出声音的留声机,虽然是在转动,却无法使人感兴趣,也容易被人渐渐遗忘。在企业中,其实每一位同时都应该掌握沟通技巧,因为管理人员需要号召团队;销售、售前人员需要说服客户买单;专家、骨干需要...

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管理者的公众表达术【主讲:别东阳】针对问题➢意愿问题:管理者缺乏公众表达意愿,公开场合不能有力度、有温度的进行自我呈现,在会议、辅导、谈判、发言等诸多场景中表现胆怯,甚至退缩;➢能力问题:管理者未经系统的表达训练,站于人前时,心慌意乱、逻辑不清,缺乏能够影响听众的讲话力度,导致管理威信不足、表达无果诸多问题。学习对象➢企业管理人员、企业内部培训师、有意愿提升...

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《金字塔原理——让思考更清晰、表达更有力》课程讲师:卓江涛课程时间:1-2天,6小时/天一、课程背景为什么有些人说话,啰嗦了半天也不知道他究竟想说什么,没有重点,思路混乱?为什么辛辛苦苦写的文案,客户说看不懂,不愿意看?如何写作公文,有效规划演讲内容,快速开发培训课程?如何才能让表达重点突出,思路清晰,逻辑递进?怎样搭建表达的框架结构、组织语言顺序?如何用最...

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《金字塔原理—思考、解决问题和表达的逻辑》[pic]金字塔之母,金字塔原理发明者——芭芭拉•明托(美国)毕业于哈佛大学,麦肯锡公司第一位女咨询顾问。发明及传授金字塔原理40年,曾为美国、欧洲和亚洲众多企业及哈佛大学、斯坦福大学等讲授金字塔原理。明托所著《金字塔原理》畅销40年不衰,广受欢迎,被译成多种文字,全球销量过百万册!《金字塔原理》的价值:金字塔原理能...

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《金字塔原理——逻辑思维与有效表达》讲师:卓江涛【课程收益】让学员掌握高效分析、简洁表达的逻辑思维,提升沟通能力掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题,找到问题的切入点;书面表达、商务写作:挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点;管理下属:分配任务,用金字塔原理,思考周到全面严谨,不重叠无遗漏;汇报工作:言简意赅,条理清晰,重点突出,紧扣领导意...

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结构性思维精准高效表达与PPT“卓江涛思维与沟通系列”课程[pic]授课专家:卓江涛模块一:结构性思维与精准高效表达【课程收益】1.让学员掌握结构化的表达方式,帮助学员快速掌握如何做到重点突出、思路清晰、主次分明,让受众有兴趣,能理解、能接受、能记住。2.结合学员自己的思维模式与经验,彻底提升学员的思维能力,进而直接提高管理各环节(计划、组织、领导、沟通、控...

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结构思考力—思考、表达和解决问题的结构思维[pic]|结构思考力—思考、表达和解决问题的结构思维|主讲老师:卓江涛||专业|逻辑思维|授课时长|2天||:||:|||课程背景:||结构思考力-学习逻辑思维的基础理论||面对工作复杂问题,如何运用逻辑结构体系进行解决?||如何利用逻辑结构体系进行书写和表达||课程目的:||清晰逻辑结构的核心概念和具体工作应用;...

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结构化思维—思考、表达和解决问题的结构思考力[pic]|结构化思维—思考、表达和解决问题的结构思考力|主讲老师:卓江涛||专业|逻辑思维|授课时长|2天||:||:|||课程背景:||结构思考力-学习逻辑思维的基础理论||面对工作复杂问题,如何运用逻辑结构体系进行解决?||如何利用逻辑结构体系进行书写和表达||课程目的:||清晰逻辑结构的核心概念和具体工作应...

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结构化表达与魅力演说课程方案课程讲师:卓江涛课程时间:1天,6-7小时一、课程背景或许您需要向上级做总结汇报,或许您需要向客户介绍您的产品和解决方案,又或许您需要登上舞台分享知识、经验与智慧,再或许您需要为员工做知识与技能的培训,……如上种种情境,都需要您具备结构化表达与魅力演说的能力。本课程方案将通过从“魅力演说结构化设计训练”到“意犹未尽的演说收尾训练”...

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职场万能沟通与表达方法课程背景:美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事资料档案进行分析,结果发现,“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25,其余75取决于良好的人际沟通。每一天,我们无数次与他人打交道不管沟通对象是外部客户还是内部同事,其实都是在影响他人:影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。沟通的意义在于对方的回应,没有沟通不了的...

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《公众表达技巧与个人影响力提升》【课程背景】随着时代的飞速发展,人们的沟通方式也趋向高效,而公众表达可以帮助你把握机会,得到你想要的结果。不论是在创业时期,需要说服投资人的你;或者在公司汇报项目,需要说服领导的你;还是在宣传推广,说服客户的你;甚至是在求职竞聘,需要说服面试官的你,都离不开公众表达。在这些关键时刻,重要机会面前,你明明具备实力,却因为不会公众...

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驻足思考-瞬间整理思路有力表达课程背景:遇到这样的场面,您能充分表达自己的思想,并让对方印象深刻吗?煞费苦心一个月的市场推广文案,领导和客户却突然只给你5分钟时间来阐述每次跟客户介绍万公司和产品,你心中总会疑惑:“说了这么多,他能明白多少?记住多少呢?”如果他还需要向他的上司推荐你的公司和产品,他能说到点子上吗?涨红脸的小赵递上一封辞职信。你问“能告诉我真是...

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