课程体系
向毛泽东学管理一．重视对人的管理 何谓“管理”管理是计划、组织、指挥、协调和控制……的活动！ 管理的本质是什么协调！ 协调的中心是什么人！ 二．选择什么样的管理模式 要象毛泽东当年对待马克思主义理论那样： 不照搬不迷信——反对教条主义！ 学精髓悟方法——从本企业实际出发 走具有本企业特色的——企业管理之路！ 毛泽东的管理思维很简明：打仗靠枪
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客户服务与投诉处理能力提升 课时：6H
客户服务与投诉处理能力提升课程背景：随着国民生活水平日愈富足，消费需求日渐增高，消费体验由先前身经济过渡到心经济，国家经济背景的新零售、供给侧改革均引导各服务型产业通过精耕细作，优化服务水平提升客户消费体验；而服务感知代表着公司形象，面对日愈繁杂的客户状况，稍有不慎即引发投诉。不论是因为客户、自身或人为过失的原因造成投诉，都可能耽误时间精力，且对公司品牌造成
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华为饱和攻击营销法 课时：6H
华为饱和攻击营销法主讲：石华彬【培训背景】华为的成功，不仅仅是管理的成功、研发的成功，更是其强悍营销能力的成功——连续多年高速成长、把销售经验复制到从B端到C端的多个领域。而华为销售经验的核心，就是饱和攻击营销法，什么叫“饱和攻击”呢？这原本是个军事术语，指的是二战时苏联针对美国制定的一种战术。这种战术的特点是，采用大密度、连续攻击的方式，在短时间内，从空中
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后疫情时代重塑新主人翁精神主讲：石华彬模块一：什么是正能量的观念和阳光的心态1、什么是正能量的观念和阳光的心态A、案例论证正能量的观念和阳光的心态对人生有什么有利的影响;B、为什么要建立正能量的观念和阳光的心态。2、正能量的观念和阳光的心态从哪里来A.想法决定悲喜情绪B.乐观奠定成功的事业C.乐观的身体不生病D.ABC理论模块二：什么是“新主人翁精神”1、积
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课程方案主讲：石华彬一、课程背景：企业的目的和任务必须转化为目标。目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。目标除非可验收，否则便成为无意义的活动。如何确立组织正确的目标，并将总体目标细分，形成完整的工作计划及有效地执行、监督，以期最后成功的达成目标的管理体系是本课程的主要内容。成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解！世界上没有懒惰的人，只有没有明确目标的人
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目标管理与计划执行主讲：石华彬[pic]|课程大纲|课程内容||第一节|1、目标的意义||目标管理——管理者的首要|◇人类因梦想而伟大||任务|◇哈佛的调查|||2、目标管理与计划执行|||3、目标管理与企业经营|||4、目标管理解读|||◇目标管理的三大阶段|||◇目标管理的过程：三个共同|||◇目标管理五要素|||◇“剥洋葱法”与目标管理|||◇目标管理
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商务礼仪与商务谈判提升特训主讲：石华彬老师一、商务礼仪基本认知A商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异B交际礼仪1.名片礼仪2．电梯、楼梯礼仪3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等4.商务通讯礼仪：5.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧6.引路引导礼仪C餐宴礼仪中餐礼仪中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品
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金牌店长管理实战特训营课程导师：石华彬第一单元：什么是金牌店长1.知识与技能：金牌店长的角色认知金牌店长的核心能力清单2.过程与方法：管理的职能从销售员——管理者——经营者的三级跳3.态度与价值观管理者VS经营者金牌店长6戒4.衡量店长业绩的5个维度5.打造黄金门店的四个关键店面形象与营销，销售定存亡服务导向，企业存在的价值就是服务顾客制度第一，过程保证结果
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狼性营销之—金融大客户销售技巧（标准版）主讲：石华彬【培训目的】◆80的业绩来源于20的金融客户，那么您的业务员：◆是否已经具备了管理好这20的金融客户的技巧呢？◆如何从与金融大客户初次接触的局外人到成为金融客户的长期合作伙伴？◆在金融大客户的采购流程的正确阶段您将采取什么样的销售活动呢？◆以上这些都是市场销售人员需要掌握的销售策略。【课程价值】本课程将帮助
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狼性营销团队特训营 课时：12H
狼性营销团队特训营（两天）主讲：石华彬【课程目的】◆本课程将帮助您的企业打造狼性营销团队◆训练我们的营销人员进行销售潜能深化，深刻领悟顾问式销售之精髓◆从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意◆全面准确了解客户之真实需要，从价值出发使顾客认同我们的产品与价格◆使学员具备正确的心态与素质，掌握更多的寻找、开发客户的渠道与方法◆掌握客户抱怨及投诉处
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VUCA时代非人力资源经理的人力资源管理 课时：6H
VUCA时代非人力资源经理的人力资源管理课程背景我们进入VUCA时代，黑天鹅乱飞，管理者到底要如何去实践管理行为，获得管理结果呢？我们知道，无论是组织哪一层级的管理者，其管理任务就是两个方面，一是完成任务，二是关注于人。管理者个人本身就应该是具有人才管理的技能，否则他就不是一个称职的管理者。当下的经营管理环境下，人在组织中的意义已经从过去资源的视角转变为资本
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高绩效销售团队建设与管理课程背景：各行各业的竞争日趋白热化，行业内卷与企业内卷现象突出，企业如何能在激烈的市场竞争中抢占市场份额，扩大品牌影响力，提高产品销售业绩，进一步提升企业经营利润，建设一支攻无不克战无不胜的营销“铁军”势在必行。营销团队作为企业的开路先锋，拼搏在市场的前沿，是客户感知认知企业品牌的第一道窗口，营销团队的职业素养、战斗素养、单兵战斗力、
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服务营销与客户关系管理课程背景：近些年来，全社会都在讲服务、做服务,不断的超越着客户的期待。保险业作为金融服务行业自然也不例外。随着保险市场竞争的日趋激烈，保险产品、价格的逐渐同质化，竞争的焦点也由产品与价格的竞争转向服务品质的竞争。从另一个角度讲，保险企业间的市场竞争又是核心竞争力的较量。什么是保险公司核心竞争力的体现？保险公司核心竞争力的体现不是静态的、
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策略性沟通与商务谈判技巧课程大纲第一讲沟通与谈判中的心态修炼（一）二流的产品能否实现一流的业绩？1.1如何面对销售人员对企业的抱怨？1.2“摆平”内部人员比“摆平”客户都难！1.3销售工作是辛苦的吗？1.4大客户难以“摆平”吗？案例：中国营销高手案例评析（二）赢在淡季还是赢在旺季？2.1淡季营销的制胜策略2.2淡季营销与市场的“冬天”2.3淡季营销与营销团队
