组织内部沟通与协调   01.01

讲沟通与协调的概念1、讨论：什么是协调？2、互动游戏：什么是沟通3、沟通模型第二讲影响沟通的四大因素1、环境（1）沟通性质与环境选择（2）沟通环境处理技巧2、情绪（1）情绪测试（2）情绪管理与情商管理（3）情商测试（4）情绪管理练习与分析3、倾听（1）互动游戏：传话（2）积极倾听的技巧（3）九步倾听法4、性格（1）九型人格测试（2）案例讨论与分析：九型人格第

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《卓越领导与高效执行》   01.01

单元：什么是领导力l案例分析：薪甘情愿与心甘情愿l从管理走向领导l案例分析：强的权力与弱的权力l自我评估：权力的三种应用策略l小组讨论：忙乱的营业主任l领导风格与情景领导力l现场演练：部属分级与情景领导第二单元：执行力不佳原因分析及解决方案目标：决定着为什么去执行l案例讨论：先有工作还是先有目标l目标制定的SMART原则l达成目标的五大关键要素l目标分解的方

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新机遇下的管理者升级与团队管理   01.01

单元：机遇与挑战l中国金融行业发展的机遇l中国金融行业面临的挑战l市场竞争与思维转变第二单元：管理者角色定位l怎样做个好下属l怎样做个好领导l怎样做个好同事第三单元：管理技能与领导力l计划推进与执行l组织沟通与协调l“薪甘情愿”到“心甘情愿”第四单元：高效的团队管理模式导入l团队管理四大机制建设l如何提升团队凝聚力l如何让团队快速成长l团队管理工具及技巧

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团队激励与下属辅导   01.01

讲什么是激励1、案例讨论：这样的做法是激励吗？2、激励的概念（1）什么是激励（2）案例分析：常见的激励误区（3）案例讨论：员工的消极症状（4）案例分析：警觉性试验3、激励的特征（1）双因素理论（2）案例分析：员工的需求等级与马斯洛需求理论（3）满足的上行与下行机制（4）亚当斯公平理论（5）案例讨论：激励的原理4、激励的原则（1）及时原则（2）刚性原则（3）合

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时间管理与有效沟通   01.01

单元：认识时间l时间都去哪了？l案例讨论：什么是时间管理？l时间管理的四大象限解析第二单元：用目标和重点管理时间l讨论：先有工作还是先有目标？l如何确定工作重点与重点工作l要事第三单元：用计划管理时间l什么是计划？l工作计划的核心五要素l计划管理工具l现场实操：一页纸计划管理第四单元：用习惯管理时间l习惯的定义l习惯的力量l善用碎片化时间l睡眠与时间利用l如

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目标管理与目标分解   01.01

讲什么是目标管理1、案例讨论：先有工作还是先有目标？2、目标管理的概念3、案例分析：目标的转换有效性4、目标制定的SMART原则5、目标达成的五个关键点第二讲目标分解1、案例分析：洛杉矶水晶大教堂2、案例讨论：业绩下滑的原因是什么？3、战略性目标分解的方法-BSC平衡记分卡（1）财务指标是非财务指标实现的（2）什么是BSC（3）模拟练习：BSC实操4、目标管

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员工赏识管理   01.01

单元：认识赏识管理l了解你的领导形态l赏识管理与传统管理的区别l管理者的新习惯l发现每个人的进步l让你的下属更积极l好员工是夸出来的第二单元：赏识管理与激励管理l员工需求与赏识分级l激励的原理及方法l非财务性的员工激励l赏识从微笑开始第三单元：赏识管理的应用及方法l人才始于赏识l如何真诚的表扬l如何批评你的下属l如何让授权给下属l如何帮助下属改善l如何召开赏

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管理者角色认知与自我管理   01.01

讲：管理的内含一．案例：管理的起源？二．案例：什么是管理？三．企业中的三大角色及主要任务1.领导者2.管理者3.执行者四．管理的核心第二讲：管理者的角色认知一．案例讨论：管理者角色的定位二．管理者角色的三个维度三．作为下级的管理者1、角色定位：“替身”2、管理者的常见错位（1）案例讨论：管理者不是“民意代表”（2）案例讨论：管理者不能向上错位（3）案例讨论：

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沟通技巧与团队冲突管理   01.01

单元：什么是沟通l互动游戏：什么是沟通l沟通模型与沟通要素第二单元：如何进行高效沟通l沟通内容与沟通环境选择l如何正确的倾听l沟通中的情绪管理l立场与沟通角度l如何与不同性格的人进行沟通团队成员的性格与色彩与各类性格人员的沟通技巧l如何与不同层级的人进行沟通向上沟通案例讨论：张经理的工作汇报与上级沟通的技巧与其他部门沟通的核心原则案例讨论：功夫在诗外跨部门沟

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《高效时间管理》   01.01

讲认识时间1、案例：什么是时间管理？2、中层管理人员时间管理的特点3、时间管理四大象限第二讲用目标和重点管理时间1、讨论：先有工作还是先有目标？2、如何确定工作重点与重点工作3、要事第三讲用计划管理时间1、什么是计划？2、工作计划的核心五要素3、计划管理工具第四讲用会议管理时间1、常见会议问题2、如何召开高效会议？第五讲用授权管理时间1、什么是授权？2、哪些

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