基于行动学习的真实问题分析与解决
基于行动学习的真实问题分析与解决详细内容
基于行动学习的真实问题分析与解决
**单元：行动学习法导入
一、行动学习直面三大障碍
二、行动学习能够给我们带来什么？
三、企业成功应用行动学习法的关键
1、高层大力支持与重视
2、激励团队成员
3、成员积极交流互相学习
4、有效组织及时评估与反馈
四、行动学习公式AL=P Q R I
五、行动学习理论基础
1、“做中学”
2、经验学习圈
3、系统思考
4、行动学习的学习本质(MBP模型)
六、行动学习的六个要素（如何操作）
1、问题或任务
2、行动学习小组
3、质疑与反思的过程
4、付诸行动
5、学习承诺
6、催化师（促动师）
七、成功的行动学习的七个关键步骤
1、启动项目制定行动计划（问题选择）
2、组建团队确定学习方式（成立小组）
3、催化质疑学习问题解决工具
4、反思重新定位问题并制定方案
5、行动承诺执行方案
6、总结和评估行动学习方案
7、展现行动成果并固化推广
八、行动学习经典工具应用（本部分可选讲授）
1、聚焦式会话法-ORID
2、群策群力
3、团队共创
4、世界咖啡-创造集体智慧的汇谈方法
第二单元：运用行动学习提升组织绩效(基于真实问题解决研讨)
一、找症状，明确问题并确定目标- SMART
1、描述症状（问题的具体表现-基于组织绩效）
2、针对具体表现重新阐述问题
3、确定解决问题的目标
工具方法：头脑风暴 团体列名 活动挂图或活动卡片
二、自由讨论问题产生的原因
1、找到导致问题或现象的可能原因，多问几个为什么
工具方法：头脑风暴 关联图 系统图 问题树
三、聚焦重要原因，剔除不相关原因
1、找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因
工具方法：逐条筛选，排除法 投票法 80/20法则
四、将原因逻辑化、系统化
1、找出重要原因之间的关系，明确因果链条，并挖掘深层原因
工具方法：鱼骨刺图
五、把问题原因按轻重缓急排队
1、找出根本的原因（鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的末端原因），并确定解决问题的先后顺序
工具方法：重要性/紧迫性矩阵
六、把问题原因转换为子目标
1、制定消除原因的具体目标。
工具方法：SMART原则
七、自由讨论解决方案
1、制定实现子目标的可能方案。
工具方法：** 头脑风暴法
八、对解决问题的过程进行反思
1、问题、原因和目标进行整体回顾和反思
2、发生了什么事情?（困扰事件 情景）
3、它是什么问题?(深层原因分析后归纳出来的问题)
4、它不是什么问题？（现象层面或表层原因归纳出来的问题）
5、给它一个专业化的题目（从企业管理或专业技术的视角）
工具方法：**的红帽子
九、评估并确定解决方案
1、设计评估标准并选择佳的方案,选中的方案要进行风险分析
工具方法：收益/实施难度评估矩阵 矩阵评估法 风险分析法
十、制定行动计划
1、制定详细的可以操作的行动计划
工具方法:行动计划模板
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