《员工职业化素养提升》 杨志成老师

小案例：一位人力资源经理对“员工和企业关系的困惑”

**单元  了解职业化

1、 职业

2、 职业化

3、 对“责任”的解读

4、 根据对责任的解读产生提升职业化十大模块

1）职业规划

2）职业道德修炼

3）职业心态打造

4）职业形象及礼仪

5）专业知识技能提升

6）有效沟通

7）时间管理

8）目标管理

9）执行力提升

10）创造高绩效

5、职业化的基本特征

6、消除对“职业化”的误解

7、职业化的重要意义

讨论：就业、择业、职业、事业

第二单元 职业化员工应具备的基本素质

一、 职业化员工必备心态

1、 强烈的自信心

2、 积极主动

3、 恒心

4、 没有任何借口

5、 感恩之心

6、 热忱

讨论：职业化员工应处理好与“CEOS”关系

二、职业化员工必备之行为

1、诚实守信

2、遵纪守法

3、敬业

4、忠诚

5、团队协作

6、创新

7、良好的职业形象

第三单元 职业化员工应有的信念和核心目标

1、 谁在给我们发工资？

2、 建立客户**、客户为尊的理念？

3、 谁是我们的客户？

4、 客户需要什么？

5、 客户导向的全过程

6、 面对客户应该做到哪些？

7、 客户满意度评价指标

第四单元 职业化的流程

1、 学会做人

2、 努力干事

3、 掌握方法：职业化的流程

4、 走上正路：职业化之路经

从一个汉字总结职业化

杨志成老师的其它课程