《金三角酒店赢在中层训练系统》
《金三角酒店赢在中层训练系统》详细内容
《金三角酒店赢在中层训练系统》
前奏 中层管理“金三角”与“金管道”
一、中层管理“金三角”之“道”
二、中层管理“金管道”价值链
三、中层管理“三字经”
简约、创新、极致
**章 互联网时代中层卓越蜕变的自我修炼
一、新常态下酒店中层管理思维创新
1、如何克服4大酒店管理思维障碍
2、建立新时代酒店管理必备的6大思维
二、中层管理者职业化高效工作要领
1、职业化高效工作风格标准
2、中层如何突破高效工作必过的4关
3、如何成为上司的黄金搭档
三、中层管理者管理沟通水平训练
（一）中层指令指正、请示汇报技巧与演练
（二）例会主持、周会参会技巧与演练
（三）上下级、跨部门组织沟通技巧与演练
1、如何与上司沟通
2、如何进行跨部门沟通
3、如何与下属沟通
*培训方式：
1.案例解析破解自我“舒适区”
2.案例解析优秀管理者的转变成果；
3.互动训练赢得四张王牌
4.互动训练接受、抗拒、转移
5.总结分享信念承诺、行为与成果
第二章 互联网时代部门团队激励管理的能力提升
一、90、95后员工独特性管理办法
1、如何成功打造“亲情式”酒店组织氛围
2、如何打造快乐、感恩、学习、竞争团队
3、降低员工流失率的秘诀
二、新老员工快速传帮带的实用方法
三、快速打造服务精英的6大秘诀
如何从理念、语言、行为方面快速打造
四、提高员工工作效率的8大实用方法
五、消除老员工工作倦怠与不良情绪的方法
六、如何管理好团队中的各类型成员
1、如何管理公开顶撞、自负专才、有“后台”的、群体领袖、业绩好的刺头、“老油条”
2、如何破解法不责众、部门内帮派、说一套做一套、平行部门不配合、本位主义
*培训方式：
1.头脑风暴文化基因挖掘要领
2.案例解析团队文化建设成果
3.互动训练员工传帮带、负面员工管理对策
4.总结分享人员管理核心
第三章 互联网时代日常管理执行的能力提升
一、酒店中层的5大日常管理要务
二、酒店中层如何进行目标计划管理
1、如何科学的设定目标和可行性计划、如何落地执行
3、制定月、周计划与工作日志执行表单
6、如何保证部门工作的高质与高效
三、酒店中层如何进行工作流程管理
1、创立一套高效实用的管理复制工具
2、从组织为核心转变到以流程为核心
3、现场管理包括三个现场：1)准备现场，2)营运现场，3)收市现场
四、部门高效协作机制建设实用方法
五、酒店中层高效执行的控制
1、执行误区剖析与应对办法
2、人员管理监督的5种方法
3、工作进度管理控制的5种方法
4、如何有效执行员工服务高压线
*培训方式：
1.视频解析使用方法要点
2.小组分享目标执行成果
3.互动训练流程管理设计
4.总结分享执行力产生核心
第四章 互联网时代部门运营水平的提升
一、如何依据数字进行经营管理分析
二、竞争对手调查、分析的具体方法
三、客户需求调查、分析的具体方法
四、营运数字化8大指标管理方法
五、客户数字化6大指标管理方法
六、产品数字化5大管理策略
七、成本量化绩效考核，明确绩效控制方法
*培训方式：
1.数字化管理能力测试
2.小组PK案例解析
3.互动训练数据分析能力
4.总结分享转化运用
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