经理人素养

**讲 管理者的角色与角色定位

一、 角色与角色定位模型（一） 

1、角色的定义；               

2、角色的分类

3、角色定位模型  什么是角色定位？

3.1角色定位模型应解决的六大问题；

1 希望的位置

2 位置的执行能力

3 位置的责任

4 你的支援程度

5 你的忍耐力

6 职务行为与定位相配

二、管理者的角色

社会对管理者角色期待的方式；

1． 情景期待

2． 伙伴期待

3． 观众期待

管理者如何进入角色？

1． 角色认知2．角色移情3．行为操作

管理者如何吃透角色

从以下四点着手，进行角色分析和剖析；

1． 标准角色

2．角色扩展

3．角色约束

4．角色创新

管理者在工作中担任的角色分  三大类，即人际关系角色、信息类角色、决策类角色

如图；1-1

管理者在工作中担任的10种角色；

第二讲  管理者的职责与执行力

一、管理者的职责

青蛙理论                                     

二、管理者的职务执行

1．管理就是不断纠偏的过程

2．执行力分积极执行力和消极执行力

3．在行动前，我们首先要制定计划

海尔案例；图2-1海尔PDCA循环作业方法

计划→实施→检查→总结→计划→实施

4．巴特莱原则的借鉴

图2-2  “巴特莱原则”示意图

5．海尔的斜坡球体论         图2-3

三、管理者应该担负的四大责任：

1．强化自我工作质量意识，反省自我责任

2．探讨自我发展目标的态度和思维方法

3．**自己的工作树立起一种认真的工作作风

4．检查自我权力动机

四、管理者的职务执行

1、管理者职务生命周期的五项工作；

2、管理者职务执行过程的五个步骤

确定问题 现状掌握 探索原因 制定对策 实施对策

3、管理者职务执行过程的五个步骤    图2-4  

4、五大时空的工作内容

1．）**时空：每天应做的4件大事

2．）第二时空：每周应做的5件大事

3．）第三时空：每月应做的6件大事

4．）第四时空：半年应做的4件大事

5．）第五时空：一年应做的5件大事

第三讲  管理者的执行能力与问题探索

一、不同层次领导者三种执行能力分布

高层领导

中层领导

基层领导

二、不同层次管理者能力的划分   表3-1    

领导者:领该领之人，导该导之策

管理者:管该管之事，做该做之人

三、管理人员应具备的10种执行能力

1．创新能力和突破自我能力

2．正确的成本观念

3．对技术创新的适应能力

4．适应市场变化的能力

5．准确辨识经济信息的能力

6．全面提高部下综合素质的能力

7．完成业务所具备的专业能力和分析能力

8．人际关系沟通能力

9．综合判断能力

10．解决企业内外问题的执行能力

执行能力取决于创造思路；

【自检】

你能不能用一笔画一条直线，贯穿这9个圆点？

执行能力体现在解决问题的思维过程中

【案例】如何解决八张牌难题

第四讲  高效的时间管理与目标管理一、正确的面对时间；

1、了解时间的珍贵性

1 人生的时间银行里面都有什么？

2 如果生命只有76岁，看看你的时间是怎样流逝的；

2、时间的真正价值；

3、如何做时间的分类

4、【课堂练习】：写出日常工作时间的使用分配情况；

1你与你的任务

2你与自己

3你与他人

二、分析我们的时间都干什么用掉了；

1、利用表格工具盘点时间；

1 时间使用清单表

2 周时间日志与简略分析表

3 一周时间总结表

2、找出时间的“杀手”，走出时间管理的四大误区，把浪费掉的时间找回来；

三、如何做高效的时间管理；

1、时间真的需要管理；

1 时间管理心理学；

2 剖析时间管理的轻、重、缓、急；

2、运 筹 时 间；

1 编制时间计划——遵循四个象限原则；

2 编制时间计划——平衡工作任务；

3 编制时间计划——安排任务的优先度；

3、完全时间管理；12项规条；

4、时间管理技巧；

1 时间管理的技巧 之一 

2 时间管理的技巧 之二

3 时间管理的技巧 之三

四、目标管理

为什么要推行目标管理？目标管理的工作流程是什么？

前言：

什么是目标管理?

体验什么叫目标？摸高试验演练；

目标管理的定义：

（一）、目标管理与我国现行经济责任制的区别；

1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标；

2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标；

3.管理方式不同——自己确定工作方法；

4.成果评价方法不同——自我评价，自我改进；

（二）、目标管理的工作流程的五个程序：

◆制定目标

◆目标分解

◆目标实施

◆检查实施结果及奖惩

◆信息反馈及处理

　目标管理流程图

五、如何制定业绩型目标管理？

（一）、提高业绩型目标管理制定目标的步骤

【自检表】

制定目标寻找原因改进计划

步骤①  步骤②  步骤③  步骤④  步骤⑤  步骤⑥  

（二）、绩型目标管理

1.提高业绩型目标管理的定义

2.正确理解提高业绩型目标管理三要素

【案例分享】

（三）、如何运用提高业绩型目标管理法

1.业绩型目标管理法的优缺点分析；

2.提高业绩型目标管理的技巧

3.提高业绩型目标管理的6项真经

六、如何进行目标的制定？如何推行目标管理的时间进度管理？

（一）、如何制定出理想的目标？

制定目标四个注意

让员工自己制定目标

目标的设定

目标要力求数量化和具体化

1.目标要数量化和具体化

2.职能部门目标如何解决

（二）、制定目标的时间进度

 表8-1　制定目标的时间进度表

 总目标单位目标 个人目标

协调目标制定的时间安排

检查和考核目标管理的执行的时间进度

1.检查工作的时间进度

◆个人目标：

◆单位目标：

◆总目标：

2.考核工作的时间进度

目标管理的时间进度表

表8-3　目标管理全过程时间进度表

第五讲  管理者的素质与修养

一、管理者必备的素质；

1、管理者素质十大条件论    表5-1  

1、工作素质；技能素质；岗位素质；  

1）动能心素；由需求、情感、动机、注意四种品质构成

2）智能心素

3）复合心素

【自检】复合心素由哪几个要素构成？

案例分析；有一位女士曾讲过这样一段经历,请仔细思考并回答相关问题

请问：

1.你认为她的上司听了她的理由后，应如何处理此事？

2.如果您是她的上司，您将如何处理？为什么这样处理？

-------管理者的修养

二、管理者的基本修养

1、管理者执行力14忌

2、管理者在职务执行过程中，必须铭记的22条行为规则：

3、公务执行哪些事情说不得？

1）管理者应该首先弄清的问题

2）管理者要注意的问题

4、管理者的五大误区；  图6-1  

第六讲 在团队发展的不同阶段，采用不同的领导风格；

一、领导者诊断技术的修炼

1、衡量管理层发展的两把尺子；

1 工作能力2工作意愿

工作动机分析：知识 技能 经验 信心 动机

2、企业成员发展的四个阶段：

一阶段 能力低 意愿高

二阶段能力高 意愿高/低

三阶段能力高 意愿低

四阶段能力高 意愿高

2.1企业发展四阶段坐标图

3、企业人员发展层次的变化

1、人财----自燃型     2、人在----难燃型    3、人灾----不燃型                         

二、情景领导模型在团队管理中的中的应用

1、选择自己的领导行为风格

1 指挥性行为

指挥性行为是单向的沟通方式

特点；            

2 支持性行为描述:

特点；              

案例分析；播放视频----------

2、领导风格四种行为的描述

1.命令式

2.教练式

3.支持式

4.授权式

图表：        

员工发展阶段：                               匹配领导风格：

D1阶段                                      命令式

D2阶段                                      教练式

D3阶段                                      支持式

D4阶段                                      授权式

3、四种领导风格模型

4、企业人员发展四阶段模型

5、领导者得大雁领飞模式

6、打造管理者得成长的通道

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