《礼尚往来的艺术》
《礼尚往来的艺术》详细内容
《礼尚往来的艺术》
一、实战应酬的核心定律
◇ 中国人喜欢什么形象的人?
◇ 帮人创造快乐
◇ 以面子为核心
◇ 人为什么会相互吸引?
◇ 言必信,行必果
◇ 交往的距离与频率
◇ 应酬中的潜规则
——视频解析《胡雪岩与左宗棠》
二、形象创造价值
◇ 不同着装与应酬场合如何适配
◇ 控制好应酬中的体态语言
◇ 微笑是应酬的催化剂
◇ 如何提升自己的风度与气质?
◇ 如何增强自己的影响力
三、应酬中如何说对话?
◇ 与客户语言文字同步的技巧
◇ 讲与不讲之间
◇ 投其所好——我说的,就是你喜欢的
◇ 巧用赞美
◇ 幽默是极高的社交智慧
◇ 学会巧妙地对客户说“不”
◇ 中国人语言中的“太极”文化
四、应酬中如何做对事?
◇ 以“尊重”为核心
◇ 以“爱”为基础
◇ 拥有一颗宽容的心态
◇ 帮助身边的人
◇ 在“低调”与“高调”间平衡
◇ 君子坦荡荡,小人长戚戚
五、礼品——甜蜜的炮弹
◇ 给谁送礼的效果好?
◇ 为送礼创造一个好理由
◇ 特别的爱给特别的你——礼品与对象的适配
◇ 关注对方的感受
◇ 选择合理的送礼时间
◇ 选择合理的送礼地点
六、酒桌应酬技巧
◇ 合适的人坐在合适的位置——“坐”的技巧
◇ 如何倒茶?
◇ 点菜三原则:面子 成本 吃好
◇ 吃菜的艺术
◇ 酒局——没有硝烟的战争
n 如何选择酒的品种搭配?
n 怎么敬酒?
n 碰杯与祝酒词的使用
n 如何在酒桌上展现个人的良好品质?
n 如何让客户喝的开心、尽兴?
七、应酬中的禁忌
◇ 案例分析:《大客户张小姐为什么不开心?》
◇ 心理因素分析
◇ 文化因素分析
◇ 社会因素分析
◇ 个人因素分析
◇ 品牌认知分析
◇ 案例研讨与评比:如何赢得大客户张小姐的芳心?
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