项目谈判与沟通技巧
项目谈判与沟通技巧详细内容
项目谈判与沟通技巧
从项目行家到谈判高手——项目谈判的过程、方法和技巧
Ø 项目谈判与其他谈判的不同之处 项目的特点 谈判的难度 双方的砝码 成败的尺度 Ø 假如你是项目高手，却不是谈判行家…… Ø 枭狐羊驴——界定你的谈判风格 Ø 项目谈判的阶段与方法 如何准备谈判 如何开场 如何刺探 如何讨价还价 如何打破僵局 如何收尾、达成协议 | Ø 项目谈判的专业技巧 如何谈项目方案及交付物 如何谈价格与付款 如何谈工期和进度 如何谈质量、维修和服务 如何谈变更与索赔 如何进行招投标谈判 如何谈合同、抠条款 Ø 项目谈判的心理战术和临场谋略 如何占位和施压 如何周旋和相持 如何推进和突破 如何回避和撤退 Ø 国际项目谈判：如何与老外打交道 |
l 案例研讨 | |
ü PIA项目的不平等条款 ü 让甲乙双方都乐意使用的合同版本 ü FP-418特大索赔案 | ü 意大利商人说项目可以提前 ü 项目遇到危机，谁来面对电视镜头 |
l 互动实践 | |
ü 9999个谈判者都栽了跟头，你呢？ | ü 体面地让对方挂掉电话 |
哈佛谈判术——复杂项目的谈判工具与攻坚技巧
Ø 当项目谈判陷入悖论 Ø 哈佛谈判术高明在哪里？ 往复式沟通 让对方点头称是 双赢乃至多赢 Ø 项目谈判中的两种立场性争执 温和的谈判立场 强硬的谈判立场 Ø SDO：三类利益分析工具 相同利益 不同利益 对立利益 | Ø 复杂项目谈判的哈佛攻坚技巧 把人和问题分开 关注利益还是关注立场 创造性地构思互利的可选方案 如何寻找独立标准，缝合分歧 强大的BATAN，谈不成也有退路 Ø 哈佛5步策略表在项目实施中的综合应用 立项与启动的大局把控 项目计划的磋商要点 执行与实施阶段的斡旋 项目收结阶段的验收与交接 Ø 项目谈判高手境界：我赢你也赢 |
l 案例研讨 | |
ü 不谈价格的侃价 ü 变更难题：增功能，但不增进度和费用 ü 两家顶尖公司的总裁级较量 | ü 追回项目尾款，抑或撤走现场工程师 ü 当供货商刁难你 |
l 互动实践 | |
ü 设备订单的后期限 | ü 你我都需要10元钱 |
沟通好坏决定项目成败——项目工作协调、冲突处理和人际沟通技巧
Ø 你同意理解万岁这句话吗？ Ø 掌握项目环境下的沟通方式 ² 正式沟通与非正式沟通 ² 上行、平行、下行沟通 ² 单向沟通与双向沟通 Ø 项目经理在沟通中的角色定位 ² 项目沟通要先制定计划 ² 理顺汇报关系 ² 发布项目信息要讲究策略 ² 倡导及时、坦诚的信息流通 | Ø 与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧 ² 积极倾听：复述和改述 ² 有效表达：对事不对人 ² 恰当反馈：正反和修正 ² 换位思考：同理心妙用 Ø 整肃沟通中的10种不良习惯 Ø 跨部门工作协调和冲突解决 ² Johari窗口工具：冲突根源分析 ² 项目不同阶段冲突强度比较 ² 5种冲突管控对策 |
l 案例分析 | |
ü 我的投诉和前者一样 ü EPC项目的冲突协调 | ü 现在说的轻巧，当初你在哪里 ü 公司年会，两个部门翻脸了 |
l 互动实践 | |
ü A4纸的不同结局 | ü 部门协调中的同理心训练 |
高绩效的项目沟通管理——项目审查、问题解决、高效会议与干系人管理
Ø 如何汇报项目进展情况 ² EMV报告工具 ² 如何让演讲更有吸引力 ² 问题聚焦 Ø 项目审查技巧 ² 自查和互查 ² 重点关注哪几个关键绩效指标 ² 泛泛询问vs深度质询 Ø 项目端到端审计 ² 如何检查下属的工作 ² 如何应对上级的审查 ² 如何向客户汇报 | Ø 项目干系人管理 ² 项目各方干系人识别 ² SE工具：干系人介入矩阵 ² 如何影响干系人 ² 如何借力干系人 ² 与干系人共同解决问题 Ø 项目会议管理技巧 ² 如何使议程紧凑 ² 如何说服旁人 ² 如何避免问题扯皮 ² 如何让会议纪要发挥大效力 Ø 跨国项目和跨文化项目的沟通 |
l 案例分析 | |
ü 美国工程局的项目跟踪体系 ü 普华永道的7－key项目报告 | ü 搞关系不一定靠喝酒 ü 高效的例会是啥样的 |
l 互动实践 | |
ü 项目端到端审查演练 | ü 干系人识别与利用 |
张佩星老师的其它课程
《时间管理》 01.01
讲对时间管理的认识 1.时间管理概述 2.代时间管理 3.第二代时间管理 4.第三代时间管理 5.第四代时间管理 第二讲第四代时间管理 1.第四代时间管理的要素与核心 2.人生的四种需求与能力 3.现代时间管理强调自然法则 第三讲时间管理的心态 1.如何进行心理建设 2.运用时间时应注意的层面 3.如何区分事情的轻重缓急 第四
讲师：张佩星详情
卓越领导力和执行力 01.01
众望所归的领导力Oslash;什么是领导？——80％的人都答错的问题Oslash;要领导、还是要管理？Oslash;领导的五种层次、十项义务Oslash;好领导vs糟领导Oslash;领导者的系统思考力洞察力推断力自知力Oslash;领导者的行为方式民主放任游说强势专断Oslash;如何用好知名，化权力为绩效驱动力法定权奖惩权感召权讲师权Oslash;影响力
讲师：张佩星详情
实战项目管理 01.01
一、项目管理与企业项目化管理的概念1、项目管理的内涵与外延、企业战略与项目管理的关联2、什么是项目化管理？为什么需要？企业项目化管理的环境是什么？3、那些企业需要/应当实施项目化管理？4、如何建立从企业战略到项目行动之间的桥梁？二、企业项目化管理的系统框架设计三、项目管理流程的标准化1、如何定制项目管理流程2、如何选择一个恰当的项目生命周期模型3、项目管理标
讲师：张佩星详情
ACT：财富百强企业职业经理人梯队培养 01.01
单元日期内容时间长度参加人员单元一：前导单元第1天ACT前导策划ACT开题和选人规则宣讲1天(约6小时)企业高领导、HR经理；课程导师第15天ACT现状分析和选题确定ACT入围人员筛选1天(6小时)企业相关领导、HR经理；课程导师单元二：课程单元第31、32、33、34天专题：ACT方法论和ACT全真实践众望所归的领导力识人用人：MBTI性格类型测试创新思维
讲师：张佩星详情
EDP高管发展课程 01.01
高层管理者的领导力Oslash;什么是领导？——80％的人都答错的问题Oslash;好领导与坏领导Oslash;领导的五种层次、十项义务Oslash;领导类型剖析Oslash;领导人的特质Oslash;权力和影响力Oslash;管理就是领导吗？Oslash;管理的基本职能和四个要素Oslash;管理层次与管理幅度Oslash;要领导、还是要管理？Oslash
讲师：张佩星详情
IBM的经营管理之道 01.01
蓝色巨人的崛起——IBM的变革和转型Oslash;从THINK开始Oslash;大萧条时期的高速扩张Oslash;巨人站起，世界变蓝Oslash;360时代Oslash;PC霸主也有烦恼Oslash;跨行业拜帅Oslash;整体解决方案Oslash;拥抱internetOslash;从电子商务到随需应变Oslash;成为行业领袖Oslash;打造智慧地球Os
讲师：张佩星详情
IBM业务领先模型 01.01
IBMBLM业务领先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（业务领先模型）？Oslash;BLM的三大要素：战略执行领导力Oslash;IBMBLM的框架内容理解企业经营管理三大要素间的制衡关系掌握特定企业经营战略的语言掌握BLM战略制定的步骤和方法达成企业共同的经营目标以战略为依据进行执行跟踪理解战略自上而下的实施方法Oslash;BLM的业务价值Osl
讲师：张佩星详情
MBTI：管理者性格类型测试与运用 01.01
识人之道和自知之明的融合——人的性格类型测试与分析Oslash;驭人者当先自知Oslash;人的偏爱Oslash;人与人之间为什么会有差异？人的两种心理活动过程人的两类精神活动取向Oslash;从精神到行动，从心理到事理Oslash;人的16种性格类型及其特征Oslash;不同类型对应的行为表现Oslash;如何用MBTI测定自己的性格Oslash;如何对测
讲师：张佩星详情
MTP：中高层经理综合管理能力提升 01.01
众望所归的领导力Oslash;什么是领导？——80％的人都答错的问题Oslash;要领导、还是要管理？Oslash;领导的五种层次、十项义务Oslash;好领导vs糟领导Oslash;管理方格：领导者的角色定位战略决策者资源分配和整合高手沟通与协调人团队领军人物员工激励大师Oslash;领导者的系统思考力洞察力推断力自知力Oslash;领导者的行为方式民主放
讲师：张佩星详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
