Ø 专业技术人才的强项

  以专业知名，影响事物进程

  思维严谨，推断力强

  计划周到，做事层次分明

  善于解决疑难问题

  一诺千金

Ø 专业技术人才的弱项

  高智商、低情商

  不屑处理人际关系

  好钻牛角尖

  拙于沟通和协调

  单打独斗

  市场意识少一根筋

  大局观差强人意

Ø 双重特征——是利还是弊？

  重事不重人

  顶真

  追求完美

Ø 个人职业道路的两难选择

  继续搞技术？

  转向管理？

Ø 如何突破专业技术人才的发展瓶颈

  克服转型恐惧症

  对可能性敏感

  从面向产品到面向市场

  拥抱变革，持续创新

  协同作战，双赢思维

  发挥领导力和影响力

l 案例分析

ü 完美夫妻档：比尔•盖茨和梅琳达•盖茨

ü 通用公司专业人员的职业道路设计

ü 研制同样功能的系统，我们输在那里？

l 互动实践

ü 角色转型测试

ü 成功与失败的技术人才

Ø 什么是情商？

Ø 了解自我——情商和智商的差别

Ø 情商修炼的五个领域

  正确认识自我情绪

  妥善管理自己的情绪

  自我启发和自我推动

  了解和承认他人的情绪

  处置他人情绪，有效人际互动

Ø 自我防御机制

Ø 人我关系的换位思考

Ø 为人处世六大方式

Ø 工作环境中的人际技巧

Ø 人际印象维护

Ø 开设情感银行，积累人脉资本

Ø 利人利己——双赢人际技巧要领

Ø 善于赞美

l 案例分析

ü 爱因斯坦的情商和布什的智商

ü 巍北克的雪松为何曲而不折

ü 写字楼传来一声尖叫

ü 在悉尼的谈判桌上把对方说哭了

l 互动实践

ü 标准情商测试

ü 他人情绪处理4 步法练习

Ø 团队为什么那么流行？

Ø 团队佳人数是多少？

Ø 团队的塔克曼发展阶段

  形成阶段

  震荡阶段

  规范阶段

  表现阶段

Ø 组建4种不同功能的团队

  问题解决团队

  自我管理团队

  跨职能团队

  虚拟团队

Ø 将情景领导运用到团队建设

Ø 员工状态评估：意愿和能力分析

Ø 员工竞争力：责任、承诺、技能三角形

Ø 团队的缺陷

Ø 对员工进行角色诊断： 

  实干者、协调者

  推进者、创新者

  信息者、监督者

  凝聚者、完美者

Ø 各种角色特征和优缺点分析

Ø 五种棘手人员的管理

Ø 掌握6P——高执行力团队是如何练成的

l 案例分析

ü 波音客机产品设计的跨组织团队

ü AT&T公司的PM职业道路

l 互动实践

ü 方块拼接

ü 个人在团队中的角色测试

Ø 需要激发动机，动机导致行为

Ø 人的需要层次分析

Ø 如何了解员工的工作动机

Ø 人的期望决定了人的行为强度

Ø 激励手段的两大类型

  奖掖激励

  威胁激励

Ø X管理还是Y管理

Ø 正强化和负强化

Ø 花钱的激励办法和不花钱的激励办法

Ø 员工激励的实际操作技巧

  加薪、晋升和职业发展道路设计

  提供培训，个人企业双双得益

  股份和股权激励

Ø 学会赞美

Ø 不同对象，不同激励

  指挥型员工

  关系型员工

  智力型员工

  工兵型员工

Ø 绩效考核的常用测量指标

Ø 绩效管理的实用手段

  KPI——关键绩效指标

  BSC——平衡计分卡

  360°评估

  PBC个人业务承诺

  交叉对比排队

Ø 绩效考核的细节处理

  满意怎么办，不满意怎么办

  如果不公平，如何善后

l 案例分析

ü 获奖的离职者

ü 牛根生的财散人聚

ü IBM技术人员的PBC绩效考核体系

ü 谈奉献还是谈公平

l 互动实践

ü 激励动机排序

ü 一句话赞美

Ø 没有沟通，人将变成什么样

Ø 怎样才是一个成熟的协调者

Ø 管理沟通不畅的坏结果是什么

Ø 沟通的方法和技巧

  正式沟通与非正式沟通

  上行、平行、下行沟通

  单向沟通与双向沟通

Ø 环境干扰怎么办

Ø 十大人际沟通障碍

Ø 整肃沟通中的12个不良习惯

Ø 积极倾听的十项要点

Ø 听的层次和问的技巧

Ø 你同意理解万岁这句话吗

Ø 跨部门协调的技巧

Ø 加强聆听效果的秘诀

  重点复述改述

  沉默

Ø 有效表达和说服别人的技巧

  对事不对人

  陈述真实感受

  发挥语言力量

Ø 恰当反馈的手段

  正反馈、负反馈

  修正性反馈

Ø 跨文化企业的内部协调

Ø 完美沟通：领导力与执行力的至高境界

l 案例分析

ü A52航班

ü We Do Chicken Right

ü 当领导发问的时候……

ü 美国舰长说：你给我让开！

l 互动实践

ü 语言和行为的影响力

ü 荒岛余生

ü A4纸的命运

ü 碰到问题，你与几个人沟通？

Ø 创新管理——企业持续发展的金钥匙

Ø 创新思维——个人绩效的助推剂

Ø 思维创新的瓶颈在哪里？

  经验定势

  利益偏见

  位置束缚

  文化排斥

Ø 如何克服思维创新的智障

  不要轻易给人下判断

  避免假象干扰

  谨防屁股决定脑袋

Ø 没有学习力就没有创新力

Ø 危险的学习心态

Ø 如何提升学习力、奠定创新力

  开放自我，保持敏感

  厚积薄发，换位思考

  转变角色，突破自我

  团队学习，知识管理

Ø 反向思维技巧专项训练

  方位逆向

  因果逆向

  心理逆向

Ø 发散思维技巧专项训练

  结构发散，不拘一格

  形态发散，随心所欲

  组合发散，魔方无穷

l 案例研讨

ü 技术高手的思维局限

ü 逆境中的管理策略

ü 你敢将赚钱的部门卖掉吗？

ü 绝无仅有的新产品设计

l 互动实践

ü 相面

ü 九点图

Ø 什么是领导？——80％的人都答错的问题

Ø 好领导与坏领导

Ø 领导的五种层次、十项义务

Ø 你更接近哪种领导风格？

Ø 团队中的权力运用

  法定权

  奖赏权

  惩罚权

  感召权

  讲师权

Ø 授权的操作技巧

  事务性授权

  权变性授权

Ø 要领导、还是要管理？

Ø 领导力就是影响力

Ø 扩大你的影响圈

  向上管理——影响上级的技巧

  向下管理——影响下属的技巧

  横向管理——影响同事的技巧

Ø 对员工实行情景领导

  指挥式

  教练式

  支持式

  授权式

Ø 突发情况中的领导能力和应变技巧

Ø 杰出领导者的七大行为修炼和优先次序

l 案例研讨

ü IBM领导能力模型

ü 经典的总统授权

ü 十诫：全球80位CEO的职业忠告

ü 让人心甘情愿地去做不想做的事

l 互动实践

ü 打造领袖

ü 正直的数字