问题分析与解决实战

  培训讲师:郭涛

讲师背景:
郭涛老师非著名精益生产管理实战型专家Ø15年德资,日企,台资与民企生产管理经验Ø1000多家生产型企业诊断与评估经历Ø精益生产咨询师,高级讲师Ø班组长管理技能系列课程版权认证讲师Ø北大纵横,时代光华等多家著名培训机构长期合作讲师【职业经历】 详细>>

郭涛
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问题分析与解决实战详细内容

问题分析与解决实战

时间

章节

内容

涉及表单

1.0H

**讲:改善与课题概论

一、企业管理的本质—PDCA/SDCA




二、改善与课题

1、改善的定义

3、改善与课题实施的对象




三、问题定义,类型与层次

1、问题定义

2、问题的三种类型

3、问题的三个层次

4、问题层次界定标准

5、不同问题层次实施改善对应的工具

6、课题改善管理思路与注意点

问题模型图



四、课题/问题的来源

1、公司战略

2、VSM图

3、日常管理

VSM图

日常管理表



五、课题类型与选择的标准

1、课题类型—问题解决型/创新型

2、选择的标准--趋势/效益/可行性


1.0H

第二讲、工作方式与问题意识

一、什么是工作的本质




二、问题解决方法

1、管理方式与工作方式

2、解决问题的整体图

3、计划的重要性

4、问题解决的思维原则

解决问题整体图



三、问题意识提升的六大手法

1、缺乏问题意识的征兆-装置警解铃

2、问题意识培养的具体方法

3、问题“情报”收集—发掘问题

4、收集资料的定量型工具

5、收集资料的定性型工具

6、发现问题的前提

问题统计表

4.0H

第三讲、问题分析解决的步骤

一、明确问题

1、定义问题与问题评价标准

2、明确问题与工作指标间的关系

3、明确问题的工作目的

4、思考工作的“理想状态“与”现状“




二、分解问题

1、解决问题的连续模式

2、将问题分层次并具体化

3、决定要优先解决的问题

案例演练:如何分解问题

4、陈述问题

问题分解模型



三、设定目标---目标设定的五大原则




四、把握真因

1、原因分析与确认之“三现主义“

2、原因分析之5WHY

3、原因分析之5WHY类型

4、原因分析之5WHY运用时机

案例:5WHY运用案例

5、5WHY与PDCA循环

6、因果图分析

案例演练:原因分析演练

5WHY分析表

因果图



五、制定对策

1、制定对策的对象

2、制定对策的步骤

案例演练:如何制定对策

对策表



六、贯彻实施对策

1、 对策实施之有效检查

2、 对策实施之遵守率与改善




七、评价结果与过程

1、过程评价

2、结果评价

3、因果链验证




八、巩固成果与总结

1、PDCA

2、标准作业的制定与改进

3、确定管理的方法

4、落实管理,效果跟踪

案例:某企业问题解决案例

PDCA表

 

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