班组长沟通技巧与团队打造
班组长沟通技巧与团队打造详细内容
班组长沟通技巧与团队打造
**天培训内容 | |||
时间 | 章节 | 内容 | 工具/表单 |
2.5H | **讲、班组成员自我角色认知 | 案例导入:牛肉拉面的故事 | |
一、班组成员的角色定位与职责 | |||
二、成功班组的能力要素 | |||
三、班组长的胜任力模型 | 胜任力模型 | ||
四、班组长管理的基础与权力 | |||
五、班组长的特质 | |||
六、班组长管理的五项职能 | |||
七、管理的三层境界 | |||
3.5H | 第二讲、班组成员沟通技巧 | 案例导入—家有喜事片段 | |
一、 认识沟通 课堂演练---听与说 | |||
二、沟通的前提 1、心态--医院案例 2、关心—买书案例 3、主动—排队案例 | |||
三、沟通三原则 1、谈行为,不谈个性 2、明确沟通 3、积极聆听 | |||
四、有效沟通的技巧 | |||
五、如何与上级有效沟通 视频案例分析:狄仕杰片段 案例演练:如何与上司沟通解决另外三个名额问题 | |||
五、同级之间扯皮的根源在哪 视频案例分析:分粮 | |||
六、学会如何与下属有效沟通 视频案例分析:应如此说话 | |||
七、六种使他人喜欢你的方法 | |||
总结,答疑 | |||
第二天培训内容 | |||
时间 | 章节 | 内容 | 工具/表单 |
3.0H | 第三讲、班组团队打造 | 视频案例:蚂蚁团队 | |
一、 体味团队—视频案例 | |||
二、团队定义 | |||
三、团队构成五大要素 | |||
四、团队角色分类 视频案例分析:狼的团队 1、 完美型 2、 力量型 3、 活泼型 4、 和平型 | |||
五、成功团队的特征 1、清晰的目标 2、相互的技能 3、相互的信任 4、高昂的士气 5、良好的沟通 6、有力的支持 | |||
六、班组团队类型—棒球型/足球型/网球型 | |||
七、团队建设的基本原则 视频案例分析:红楼梦片段 | |||
八、团队形成的层次 案例演练:海上遇险 | |||
九、团队建设的13个核心问题 | |||
十、如何成为一名优级秀的团队领导 | |||
十一、如何建立你与团队成员间的信任 视频案例分析:历史转折中的邓小平片段 | |||
十二、班组长如何带领团队面对变革 案例:现在的班组长真不好干 | |||
3.0H | 第四讲、班组团队疑聚力与荣誉感塑造—职业素养提升 | 一、疑聚产生力量,团结诞生兴旺 视频案例分析:如何打造狼性团队/士兵突击片段 | |
二、建立归属感 1、你了解你的队员吗 2、充分认识个体差异 案例演例:性格测试 3、团队为何会缺乏活力 | |||
三、疑聚力强的团队要做到 1、对工作敬业 2、对公司忠诚 3、对领导服从 4、对他人欣赏 5、对社会奉献 案例分析:苏武牧羊 视频案例:川军片段 视频案例:天小无戝片段 | |||
四、什么是团队荣誉感 案例分析:中国女排 | |||
五、怎样获得荣誉 1、制定目标 2、团队协作 3、完成目标 4、得到荣誉 | |||
六、团队荣誉感在职场中的体现 1、团队功能 2、荣誉感能增强团队的疑聚力 3、能增强团队战斗力 | |||
七、荣誉相关元素—忠诚/信念/敬业/竞争 | |||
总结,答疑 | |||
第三天培训内容 | |||
时间 | 章节 | 内容 | 工具/表单 |
6.0H | 第五讲、教练技术与人才育成管理-1 | 视频案例分析:富士康到底怎么了 | |
一、管理模式的转变 | |||
二、员工的能力模型—能力/意愿四大模型 | |||
三、教练技术 1)教练角色 2)教练方法---周哈利窗 3)教练能力---聆听/区分/发问/回应 案例演练:荒岛求生 | |||
四、教练步骤 1、厘清目标 2、反映真相 3、心态迁善 4、行动计划 案例演练:如何制定行动计划 | |||
五、激励管理 案例:你会激励别人吗 1、 激励的概念 案例:警觉性试验给我们的启示 2、 常见的激励误区 1) 激励就是奖励 2)同样的激励手段用于所有员工—马斯诺需求层次 案例分析:从西游记取经团队看各成员的不同需求 3) 在评估激励的过程中实行“平均主义” 4)只要能满足员工的需要就能有效的激励员工 案例分析:王某的价值究竟多少? 3、 有效激励 1) 双因素理论 2) 公开性—影响激励效果 3)有效激励的方式 4、如何激励下属 5、激励部属的支巧—授权激励 游戏演练:热椅游戏 案例:刘邦与诸葛亮 | |||
六、下属培养与教导 1、培养下属的责任 2、动一动想一想---你是这样的领导吗 3、企业人力训练的基本构架 4、掌握培训的要点—冰水理论 5、进行教导的时机 6、两种常觉的教导方法 案例演练:撕纸游戏 7、正确的工作教导四步法 1)准备阶段 案例演练:作业分解 2)传授阶段 案例演练:教三练四 3)试做阶段 4)考验阶段 案例演练:难以晋升的小王 | |||
总结,答疑 |
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