班组长沟通技巧与团队打造

  培训讲师:郭涛

讲师背景:
郭涛老师非著名精益生产管理实战型专家Ø15年德资,日企,台资与民企生产管理经验Ø1000多家生产型企业诊断与评估经历Ø精益生产咨询师,高级讲师Ø班组长管理技能系列课程版权认证讲师Ø北大纵横,时代光华等多家著名培训机构长期合作讲师【职业经历】 详细>>

郭涛
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班组长沟通技巧与团队打造详细内容

班组长沟通技巧与团队打造

**天培训内容

时间

章节

内容

工具/表单

2.5H

**讲、班组成员自我角色认知

案例导入:牛肉拉面的故事


一、班组成员的角色定位与职责


二、成功班组的能力要素


三、班组长的胜任力模型

胜任力模型

四、班组长管理的基础与权力


五、班组长的特质


六、班组长管理的五项职能


七、管理的三层境界


3.5H

第二讲、班组成员沟通技巧

案例导入—家有喜事片段


一、 认识沟通

课堂演练---听与说


二、沟通的前提

1、心态--医院案例

2、关心—买书案例

3、主动—排队案例


三、沟通三原则

1、谈行为,不谈个性

2、明确沟通

3、积极聆听


四、有效沟通的技巧


五、如何与上级有效沟通

视频案例分析:狄仕杰片段

案例演练:如何与上司沟通解决另外三个名额问题


五、同级之间扯皮的根源在哪

视频案例分析:分粮


六、学会如何与下属有效沟通

视频案例分析:应如此说话


七、六种使他人喜欢你的方法


总结,答疑

第二天培训内容

时间

章节

内容

工具/表单

3.0H

第三讲、班组团队打造

视频案例:蚂蚁团队


一、 体味团队—视频案例


二、团队定义


三、团队构成五大要素


四、团队角色分类

视频案例分析:狼的团队

1、 完美型

2、 力量型

3、 活泼型

4、 和平型


五、成功团队的特征

1、清晰的目标

2、相互的技能

3、相互的信任

4、高昂的士气

5、良好的沟通

6、有力的支持


六、班组团队类型—棒球型/足球型/网球型


七、团队建设的基本原则

视频案例分析:红楼梦片段


八、团队形成的层次

案例演练:海上遇险


九、团队建设的13个核心问题


十、如何成为一名优级秀的团队领导


十一、如何建立你与团队成员间的信任

视频案例分析:历史转折中的邓小平片段


十二、班组长如何带领团队面对变革

案例:现在的班组长真不好干


3.0H

第四讲、班组团队疑聚力与荣誉感塑造—职业素养提升

一、疑聚产生力量,团结诞生兴旺

视频案例分析:如何打造狼性团队/士兵突击片段


二、建立归属感

1、你了解你的队员吗

2、充分认识个体差异

案例演例:性格测试

3、团队为何会缺乏活力


三、疑聚力强的团队要做到

1、对工作敬业

2、对公司忠诚

3、对领导服从

4、对他人欣赏

5、对社会奉献

案例分析:苏武牧羊

视频案例:川军片段

视频案例:天小无戝片段


四、什么是团队荣誉感

案例分析:中国女排


五、怎样获得荣誉

1、制定目标

2、团队协作

3、完成目标

4、得到荣誉


六、团队荣誉感在职场中的体现

1、团队功能

2、荣誉感能增强团队的疑聚力

3、能增强团队战斗力


七、荣誉相关元素—忠诚/信念/敬业/竞争


总结,答疑

第三天培训内容

时间

章节

内容

工具/表单


















6.0H

















第五讲、教练技术与人才育成管理-1

视频案例分析:富士康到底怎么了


一、管理模式的转变


二、员工的能力模型—能力/意愿四大模型


三、教练技术

1)教练角色

2)教练方法---周哈利窗

3)教练能力---聆听/区分/发问/回应

案例演练:荒岛求生


四、教练步骤

1、厘清目标

2、反映真相

3、心态迁善

4、行动计划

案例演练:如何制定行动计划


五、激励管理

案例:你会激励别人吗

1、 激励的概念

案例:警觉性试验给我们的启示

2、 常见的激励误区

1) 激励就是奖励

2)同样的激励手段用于所有员工—马斯诺需求层次

案例分析:从西游记取经团队看各成员的不同需求

3) 在评估激励的过程中实行“平均主义”

4)只要能满足员工的需要就能有效的激励员工

案例分析:王某的价值究竟多少?

3、 有效激励

1) 双因素理论

2) 公开性—影响激励效果

3)有效激励的方式

4、如何激励下属

5、激励部属的支巧—授权激励

游戏演练:热椅游戏

案例:刘邦与诸葛亮


六、下属培养与教导

1、培养下属的责任

2、动一动想一想---你是这样的领导吗

3、企业人力训练的基本构架

4、掌握培训的要点—冰水理论

5、进行教导的时机

6、两种常觉的教导方法

案例演练:撕纸游戏

7、正确的工作教导四步法

1)准备阶段

案例演练:作业分解

2)传授阶段

案例演练:教三练四

3)试做阶段

4)考验阶段

案例演练:难以晋升的小王


总结,答疑


 

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