经销商日常维护与管理_李俊_企业内训课程

经销商日常维护与管理

培训讲师：李俊

讲师背景：
李俊—————销售人才复制专家顾问式销售培训导师澳洲南格斯大学（SCU）MBA国家认证企业培训师\高级采购师AACTP国际注册培训师C＆Ｇ英国伦敦城市行业协会国际培训师新加坡引导师协会SPOT认证引导师浙江工业大学客座教授浙江大学、澳门科技详细>>

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经销商日常维护与管理详细内容

经销商日常维护与管理

课程议题（一级目录）

培训内容（二级目录）

**部分

渠道概述和服务营销

第二部分

区域业务人员的角色定位

企业的员工

（忠诚战士，企业利益维护者）

企业政策的传播者

（通讯员、传令兵）

市场信息的反馈者

（千里眼、顺风耳）

客情关系的维护者

（防火墙、润滑剂）

市场管理者与服务者

（裁判、教练）

第三部分

区域业务人员日常维护管理

日常拜访工作要点

为什么我们每天的销售拜访工作要遵循一个有顺序的流程？

近期市场重点工作进度分析

下线客户的反馈

竞争品牌的促销动作

市场机会分析

市场秩序信息

订货建议

如何建立良好的客情关系

专业

“以提供专业化解决方案”为导向的技术服务模式为主、产品渠道差异化为辅助的模式

朋友

第四部分

老经销商谈判经验

市场投入和工作配合谈判

缩小经销区域谈判

中止合作谈判

第五部分

客户关系管理

利用工具，保证对客户定期关注

客户分类

客户档案

团队协作，加强客户情感帐户建设

公司层面

销售人员层面

心灵按摩，建立客户情绪康复系统

客户投诉处理的基本原则

客户投诉处理的步骤

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