中国式客情关系的建立与维护
中国式客情关系的建立与维护详细内容
中国式客情关系的建立与维护
目前,中国工业品市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力,工业产品销售一般又具有项目成交周期较长,项目销售金额偏大,非常重视技术以及售后服务等复杂营销特质。面对不断变化的市场环境,工业品企业销售人员如何去开发客户?如何与我们的大客户建立信任关系?如何维护与发展与客户的持久合作关系?这些问题直接左右企业的营销业绩。
本课程以专业化视角及创新突破思维为工业企业销售人员量身打造“专业、实战、实效”的培训课程,致力于为企业锻造一批素质硬、能力强、心态好、情商高的优秀工业品营销人,为企业的长期发展打下坚实的基础
课程议题(一级目录) | 培训内容(二级目录) | 授课方式 |
**部分 中国式关系营销基础 | 利益是纽带,信任是保证 双方的利益 彼此的信任 组织利益与个人利益 对供应商组织的信任 对供应商个人的信任 中国人建立信任的路径图 陌生-熟悉-对个人信任-对组织的信任 中国式关系营销的特点 | 课堂讲授 |
第二部分 建立信任八大招 | 熟人牵线搭桥 自信的态度消除客户的疑虑 以有效的沟通技巧,寻求共同语言 拜访、拜访、再拜访 销售人员的人品和为人 成为为客户解决问题的讲师 **第三方证实供应商的实力 礼尚往来,情感交流 | 课堂讲授 |
第三部分 与不同性格的客户建立信任 | 与知名支配型性格的客户的信任建立 与“巴顿将军”类型客户的沟通之道 与热情互动型性格的客户的信任建立 与“克林顿”类型客户的沟通之道 与老好附和型性格的客户的信任建立 与“圣雄甘地”类型客户的沟通之道 与谨慎分析型性格的客户的信任建立 与“比尔•盖茨”类型客户的沟通之道 不同性格的销售人员如何与客户建立信任 | 课堂讲授 实战练习 |
第四部分 满足客户的组织利益和个人利益 | 客户的组织利益 供应商品牌 产品质量 供货速度 产品价格 交易条件 客户的个人利益 职位稳定 个人收益 上级肯定 个人压力 内部关系 中国人的人情观 | 课堂讲授 |
第五部分 如何使你的利益与众不同 | 利益差异化之一:技术壁垒 利益差异化之二:商务壁垒 利益差异化之三:关系壁垒 | 课堂讲授 |
第六部分 与客户的关键人建立关系 | 关键人策略成功六步走法 内线和关键人的特征 与关键人建立关系 吃(饭桌礼仪) 喝(喝酒礼仪) 玩(能玩什么) 送礼(送礼礼仪) | 课堂讲授 |
第七部分 客户关系发展不同阶段的对策 | 客户关系发展的四个阶段 客户开发 初期合作 稳定合作 战略合作阶段 客户开发阶段策略 等待机会 找到关键人 建立关系 技术突破 初期合作阶段策略 客户关系完善 提升客户期望 制造成功机会 稳定合作阶段策略 客户关系完善 提升客户期望 制造成功机会 战略合作阶段策略 战略互补 双边锁定 高层协调 客户关系倒退、中断 事前监控预警 事中控制与协调、 事后挽救及修补 | 课堂讲授 |
李俊老师的其它课程
《销售人员与客户的建立信任的‘’谈资‘’》 06.02
销售人员与客户的建立信任的‘’谈资‘’-6985003810课程背景在中国,信任关系是销售的基础。没有信任就没有销售。销售人员与客户的互动沟通过程中,往往不能一见面就说自己、公司和产品,需要通过运用“人际技能”来建立初步信任并引起对方兴趣。它包含两个层次:1、对对方表现出兴趣(可以通过提问、开放性肢体语言、记笔记等方法来实现);2、谈论彼此都感兴趣的话题,这
讲师:李俊详情
金牌课程完整4天版 《狼性销售团队的建设与管理》 06.02
狼性销售团队的建设与管理-687070554355-6921503810课程背景在工作中,您是否常遇到以下问题?有人说,销售人才是企业的quot;金山quot;,有人用quot;三分天下有其二quot;来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而,这支队伍流动性最大,如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力,是企业一直想解决的问题。
讲师:李俊详情
新零售终端销量突破S6制胜系统-687070554355-6921503810课程背景门店生意不好,怎么办?是品牌没有拉动力?是店员能力不行,还是产品价格定得太高?在产品同质化条件下,同类门店的竞争越来越激烈,顾客都喜欢货比三家,面临消费习惯的挑战,我们应当如何应对?静下心来,先想想下面的问题:影响顾客购买的因素是什么?客流量?如何提高客流量?进店率?如何提
讲师:李俊详情
最新金牌课程 《跨区域销售团队的高效线上管理》 06.02
销售团队的高效线上管理-687070554355-6921503810课程背景在疫情期间,确实需要我们转换姿势,促使我们改变过去习惯的面对面工作方式。即时疫情过后,整个在线办公的需求和公司业务数字化的需求,也不会轻易的褪去,反而会大大增加,销售团队线上沟通的机会也将会大大增加。另外,由于很多销售团队成员也是分布于全国各地,回到总部的时间有限,有些销售团队也是
讲师:李俊详情
金牌课程《工业品渠道开发和经销商管理》 06.02
工业品渠道开发和经销商管理-687070554355-6921503810课程背景在经销商面前,你是经营实战专家吗?如果不是,经销商为什么要听你的?在经销商面前,初出茅庐的你,有信心与老江湖进行商务谈判吗?在经销商面前,你有本事让经销商严格执行公司的政策吗?在经销商面前,你会成为受欢迎的人还是多余的人吗?-70929511430课程目标学习工业品渠道规划的关
讲师:李俊详情
金牌课程《关系营销-中国式客情关系的建立与维护》 06.02
关系营销-中国式客情关系的建立与维护-687070554355-6985003810课程背景目前,中国市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力,产品销售成交周期较长,销售金额偏大。面对不断变化的市场环境,企业销售人员如何去开发客户?如何与我们的客户建立信任关系?如何维护与发展与客户的持久合作关系?这些问题直接左右企业的营
讲师:李俊详情
抢单先擒王-搞定客户高层决策人实战攻略-687070554355-6985003810课程背景培训市场上关于销售技巧、公关策略、商务礼仪方面的培训课程和培训师已经非常之多,但是我们经常看到的现象是:学了这些课程后,令很多销售人员最苦恼的事情莫过于是接触一个客户很长时间了,就是约不到客户的部门或者企业高层,客户高层决策人的关系依然无法突破,高层关系的开拓还是步
讲师:李俊详情
金牌课程《双赢商务谈判技巧》 06.02
双赢商务谈判技巧-6985003810课程背景成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法,但是,由于缺乏谈判技巧的培训,也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”,相关人士往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。对于如何实现双赢谈判,我们常遇到如下问题——没有形成正确的谈判认知没有有效运用各种沟通技巧和谈判策略没有占据谈判进程中的主动没有掌握与不同性格对象谈判的方法针对以
讲师:李俊详情
金牌课程《销售风险控制与应收账款催收管理》 06.02
销售风险控制与应收账款管理-687070554355-6985003810课程背景在这个现实且残酷的社会,资金是一家企业能否长久运作的关键,所以销售风险控制与应收账款管理是最重要的,即便你再努力,没有回款的销售等于零,尤其对于资金紧张的企业,回款更是生死攸关的大事。销售风险控制与应收账款管理是一项长期而艰苦的业务,不仅要有坚韧不拔的毅力,更要具备对应的素质和
讲师:李俊详情
金牌课程《销售谈判技巧》 06.02
销售谈判技巧-6985003810课程背景销售人员的在进行客户拜访主要工作之一就是在销售后期进行最后的谈判,例如合同条款等。谈判的对我方利益最大化的结果是提高公司利润更为便捷的方法,但是,由于缺乏谈判技巧的培训,我们常遇到客户使用的“谈判手段和诡计”,没有有效运用各种沟通技巧和谈判策略,没有占据谈判进程中的主动,销售人员往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。针对
讲师:李俊详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20236
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195