《管理者综合技能与提升》

管理技能一：角色认知与精准定位

一、做好的自己：自我认知，做好中层管理者

1．为什么会有中层管理者

2、中层管理者在企业架构中的位置

3、中层管理者在组织中的基本使命

4．中层管理者必须具备的八项基本技能

二、做好上司的下属：让领导省心、放心、安心

1．中层管理者的如何做好上司的替身

2．中层管理者作好下属的三项原则

3．作为下属的中层管理须知三大忌讳：

不识时务、做一方诸侯、逞个人英雄

三、做好同事的伙伴：与同事协作、互助、共赢

1． 打破小圈子，避免“只见树木不见森林”

2．把自己的部门先“销售”给公司同事

3．“兄道友，弟道恭”无法割裂的部门关系

四、做好部属的领导：令部属信任、支持、感恩

1．中层管理者自己首先做好角色转换

2．为部属做好三个基本角色：管理者、领导者、教练

3．作为部属领导的中层管理者应避免的两大误区

管理技能二：高效时间管理

  互动分享：职业生命

一、中层管理者为什么要进行时间管理？

二、中层管理者时间管理的现状

1．剖析：中层管理者为什么感觉时间不够用而且疲惫不堪？

2、中层管理者的时间都到哪里去了

3、时间管理的三个误区

4、中层管理者对时间价值重新认知

三、高效管理时间的五大原则与策略

1、不是什么事都是重要的事

2、四象限时间管理技巧

3、一次就把事情做好

4、以结果为导向管理好每一场会议

5、每天总结回顾与第二天部署

四、分享：高效时间管理工具

管理技能三：卓越沟通

一、 沟通是中层管理者基本的职业技能

1、 沟通的本质与沟通方式

2、 沟通不畅的的三大原因

二、 利用性格模型进行有效沟通的四种策略

1、 中层管理者需要了解基本的性格模型

2、 不同性格的人采取不同的沟通策略

三、 如何与上司进行有效沟通

1．中层管理者与上司沟通所面临的三大障碍

2．接受上司指令时正确理解上司的两个基本原则

3．向领导汇报工作时的的四个注意事项

四、 如何与同级进行有效沟通

1．同级沟通在强化部门合作的时代所凸显出的三大问题

2．中层经理同级沟通的三种有效方式

3．中层经理与同级沟通需坚持的三个原则 

五、 如何与下属进行沟通

1．中层管理者与下属沟通存在的三大问题

 2．与下属沟通的“民主与集中”

 3．当下属提出反对意见时的三大沟通技巧

 4．赞美在沟通中的作用及两个注意事项

5．中层管理者与下属沟通的五项原则

六、 掌握沟通中倾听的五个层次

七、 互动分享：卓越沟通的杠杆工具

管理技能四：目标管理

一、关于目标管理

1、什么是目标管理？

2、有效地目标的五个原则

3、中层管理者在目标管理上的三个盲区

4、X目标与Y目标的本质差异

二、中层管理者设立有效目标的六大策略

1、首先明确公司的愿景目标和当前制定的整体战略目标

2、按照SMART的原则明确自己部门的基本目标任务

3、列出达成目标所需要的内部条件和外部资源

4、达成目标面临的障碍分析

5、书面化处理

6、公众承诺

三、达成团队目标执行管控的五大步骤

1、明确目标，统一思想

2、未战先谋，规划布局

3、誓师动员，良性竞争

4、过程管控，指导帮扶

5、结果导向，奖罚分明

管理技能五：团队建设

一、关于团队的概念和理解

1．关于对团队的理解

2．卓越团队与合作群体之间的区别

3．优秀团队基本的五大特征

二、团队发展的五个阶段及相应的管理策略

  1．形成期的特征及管理策略

2．动荡期的特征及管理策略

3．稳定期的特征及管理策略

4．高产期的特征及管理策略

5．衰退期的特征及管理策略

三、成熟老化团队的表现及管理策略

 1．成熟老化团队三大表现

 2．解决团队老化人员的五大策略

四、增强团队凝聚力的三大方法

1．个人目标与企业愿景真正有机结合

2．不定期举办各种大型集体对抗活动

3．团队之间以目标结果为导向的良性大比武

管理技能六：员工激励

一、关于员工激励

1．为什么员工需要被激励？

2．中层管理人员对员工激励的四个误区

3．马斯洛需求理论及其在管理中的应用 

二、员工激励的九个基本策略

   1、金钱激励   2、物质激励   3、荣誉激励   4、晋升激励   5、旅游激励   

6、假日激励   7、亲情激励   8、学习激烈   9、期权激励   

三、激励下属的四大核心原则

   1．公平原则     2．刚性原则  3．时机原则      4．清晰原则

四、管理者激励下属的三大观念

    1．激励的策略必须因人而异

2．激励并非万能

3．人性关怀有时比物质激励更加温暖

管理技能七：授权管理

一、关于授权

1．什么是授权？

2．中层管理者为什么要授权？

3．中层经理授权的误区有哪些？

二、优秀管理者与平庸管理者的区别？

三、授权管理的基本杠杆工具：“猴子”管理

1、什么是“猴子”？

2、“猴子”管理的两个基本原则

3、“猴子”管理两个标准

4、掌握“猴拳”的4个秘笈。

四、授权的两个基本原则

1、只能授出任务，无法授出责任

2、下属作对，功劳是下属的；下属做错，责任由授权者承担

管理技能八：领导力提升

一、领导力认知

1．什么是领导力？

2．领导力包含哪些基本要素？

3．领导力与权力的区别是什么？

二、中层管理者如何提升个人领导力

1．让业绩说话，结果证明一切

2、注意言行举止，做好团队的榜样

3、心中装着团队，团队支持领导

4、公平正义，奖罚分明

三、中层管理者破坏领导力的五大行为

1．推卸责任     2、奖罚不公   3、说多做少   

4、以权谋私     5、不思进取

四、中层管理者提升领导力的三大修炼

1、大局观念。恰当协调集体利益与个人利益关系

2、诚实守信。这是提升领导力的基石

3、爱心永驻。爱出者爱返，福往者福来；助人助己！

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