ISO9001:质量管理体系标准及内审员培训
ISO9001:质量管理体系标准及内审员培训详细内容
ISO9001:质量管理体系标准及内审员培训
前言 为什么要推行ISO9001?
**章 ISO9001标准简介
1. ISO的由来
2. 国际标准化组织(ISO)简介
3. 标准改版的背景
4. 质量管理发展的历程
第二章 ISO9001质量管理原则及原理应用
1. 以客户为关注焦点Customer Focus
2. 领导作用Leadership
3. 全员参与Engagement of People
4. 过程方法Process Approach
5. 改进Improvement
6. 基于事实的决策方法Evidence-based Decision Making
7. 关系管理Relationship Management
第三章 新版标准修订背景、原则及过程
1. 标准修订的背景
2. 标准修订的原则
3. 标准修订的过程
4. ISO19001标准未来的可能发展
第四章 管理体系标准的通用要求及结构
1. 《ISO指南2013》对管理体系标准的通用要求
2. ISO9001:2015的整体结构
第五章 ISO9001:2015的主要变化
1. 十二大变化
2. 标准主要变化详解
3. 引言部份的变化
4. 术语部份的变化
5. 原则的变化
6. 新的思想
7. 结构上的变化
8. 内容上的变化
9. 附录上的变化
10. 标准所强化的观念
第六章 ISO9001:2015条文及变化解读
1. 质量管理原则的修订
2. 新增和变化条款说明
3. 新老标准标准的比较及解释（重点：将十个章节逐步讲解）
第七章 过渡期安排及转换建议
1. 转换安排
2. 对获证组织的建议
第八章 管理体系内审员培训
1. 有关审核的术语
2. 审核的准备
3. 内审的实施
4. 对审核员的要求
5. 内审相关文件化信息
第九章 内审实战
1. 内部质量管理体系审核的阶段
2. 审核启动阶段的活动
3. 文件评审
4. 现场审核的准备
5. 现场审核实施阶段
6. 编制、批准和分发审核报告及审核的结束
7. 不符合项的跟踪验证
第十章 审核要点及40多个案例分析
1. 典型部门的审核
现场答疑 课堂练习 讨论
一、 课堂练习及讨论答疑
Ø 提问、练习
Ø 答疑
二、 培训特点：
Ø 理论与现场辅导操作、角色扮演，结合案例讨论，体验式的学习，内容丰富生动、通俗易懂、实操性强，同时针对实际情况现场解答管理中的实际问题，运用专业的知识和技能来帮助企业解决一些实际的管理问题。
三、 考试
Ø 书面考试（培训考试合格者颁发《ISO9001：2015质量管理体系内审员》培训合格注册证书）
Ø 考试完成后老师将现场答疑
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