《物业项目经理管理技能提升训练营》_王昆_企业内训课程

《物业项目经理管理技能提升训练营》

培训讲师：王昆

讲师背景：
王昆老师天津大学工程硕士首都经济贸易大学经济学硕士华北水电大学工程管理学士高级工程师、高级经济师注册房地产经纪人、注册建造师住建部首批认定注册物业管理师北京建委首批物业管理行业专家安全生产评审专家。北京商委楼宇经济专家。PMP现任职北京航空详细>>

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《物业项目经理管理技能提升训练营》详细内容

《物业项目经理管理技能提升训练营》

管理技能部分

一、组织原理
1．组织型态
2．组织运用原则
3．职务分掌
4．制度与绩效
二、人事政策与报酬制度
1．薪资制度
2．薪资结构
3．奖金制度
3．考核制度
三、管理技术
1. 甄选及任用技术

1. 教育训练及工作指导技术

2. 时间管理技术

3. 沟通管理技术

4. 目标管理技术

5. 人性管理技术

6. 例外管理技术

7. 授权管理技术

8. 重点管理技术

9. 目视管理技术

10. 问题分析技术

11. 激励管理技术

12. 参与管理技术

13. 成本管理技术

14. 改善管理技术

15. 推移图之应用

项目管理工作细化执行

一、项目投标策划与实施
　　1. 市场调查与分析
　　2. 投标的运作
　　3.投标文件的构成及编制要求
　　案例

二、物业项目全流程管理与提升
　　1. 早期介入
　　2.前期管理
　　3.退出管理
　案例

三、物业项目常规管理与提升
　　1.管理内容及要点
　　2.案例演示
四、物业项目客户服务与提升
　　1.客户服务工作的主要内容
　　2.客户满意度调查
　　3.客户沟通
　　4.社区文化活动的开展
　案例演示
五、品质管理与提升
　　1.品质管理的主要内容
　　2.服务品质的控制
　 3.服务品质的管控与提升

六、成本管理与提升
　　1.成本管控概述
　　2.成本的分类及测算
七、物业项目经营管理与提升
　　1.主业经营
　　2.资源经营
八、财务管理与提升
　　1.财务工作内容概述
　　2.项目预算管理、财务审计与内部控制
九、物业管理项目创优提升
　　1.创优达标的工作程序
　　2.创优达标的"硬件"与"软件"准备
　

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