《银行公私联动营销技能提升》
《银行公私联动营销技能提升》详细内容
《银行公私联动营销技能提升》
**部分 银行营销的本质
1、什么是客户需求?
视频分享:您了解自己的需求吗?
2、银行营销与传统行业营销的本质区别
案例分享:营销的本质
3、银行产品核心价值是什么?
案例分享:理财产品、负债产品、电子产品您卖的是什么?
4、换位思考在营销中的运用
案例分享:(1)换位思考是一项技能;(2)老板买学区房的理由您知道吗?
第二部分 银行网点公私联动营销方式的三大转变
1、由传统方式向新媒体的转变
案例分享:
(1)个金客户经理的3700万(173户)零售存款案例分享
(2)圈子开发带来的网点40%业绩增长
讨论:现场制定本行的新媒体开发策略
2、由单体开发向批量开发的转变
案例分享:
(1)光大银行客户经理理财产品的批量营销
(2)某银行的批量保险销售(37%的成交率)
讨论:现场定制本行批量客户开发的策略
3、由随机开发向定向开发的转变
案例分享:
(1)银行的网格化营销
(2)建行的八一工程
(3)南宁某银行的“五挺进”
讨论:现场制定本行客户定向开发的策略
第三部分 银行公私联动对员工的要求
1、一个优秀的客户经理
视频分享:刚毕业大学生的挑战
2、客户开发过程中的专业能力
3、公私联动营销中员工的产品组合能力
案例分享:一个由私人客户带来的对公客户2300万贷款
4、各岗位之间的联动配合提升
5、银行网点各岗位设置新变化
第四部分 公私联动营销的存量客户开发
1、完善存量客户资料
案例分享:**完善客户资料引发的3笔大额业务
2、存量客户分类原则
3、以客户为中心的公私联动营销产品创新
第五部分 公私联动营销中的团队组建
1、建设以业务流程为主的公私营销团队
2、掌握对公客户与对私客户营销中的差别
案例分享:1)以公带私的成功案例分享
枣庄银行的“公安局”营销案例
2)以私带公的成功案例分享
中行的“双汇收购”案例
3、公私联动营销中的绩效再分配
第六部分 银行公私联动营销客户的开发流程
1、什么才是我们的客户?
2、银行客户在哪里?
l 发现潜在客户的8大方法
3、银行客户开发的3大方式
l 某银行客户开发案例分享
4、新环境下银行客户开发的新方式
l 案例分享:浙江某银行的相亲活动
第七部分 客户关系维护
1、客户关系维护的必要性
2、做好客户关系维护的核心原则
3、公私联动客户维护的三大方式
l 案例分享:招商银行的客户维护
第八部分 银行客户营销的落地基础
1. 知行合一为一切目前实行之必要条件
2. 银行客户营销中的“行动英雄”
3. 变革即重生
4. 行动才是唯一有效提升服务营销的有效手段
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