《网点特色化经营定位与策略》

  培训讲师:闫和平

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讲师介绍闫和平《管理者之剑—问题分析与解决》版权课程授权讲师《网点产能提升的四大引擎》、《银行沙龙营销与获客新方法》课程版权拥有者北大、清华、上海财大等银行高管班特聘讲师专注银行咨询培训14年,实战培训师曾为工、农、中、建、交、招商、中信、 详细>>

闫和平
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《网点特色化经营定位与策略》详细内容

《网点特色化经营定位与策略》

**部分  银行网点特色化经营的三大核心要素

1、网点地理位置对网点特色化经营的影响

   案例分享:邮储银行的夜市银行

   讨论:现场学员2-3个网点特色化经营方案制定

2、网点团队素质对特色化经营的影响

   案例分享:(1)某大行基于团队素质的特色化经营案例

            (2)某股份制银行年轻团队的特色化经营案例      

   讨论:现场分析不同团队素质对网点特色化经营的影响

3、网点周边客户消费习惯对网点特色化经营的影响

   案例分享:(1)商圈附近银行网点的经营之道

            (2)居民社区附近银行网点经营之道

    讨论:客户的消费习惯

第二部分  银行网点经营定位的两大标准

1、以产品为核心的特色化定位经营策略

    (1)存款产品的核心卖点

    案例分享:

    A、存款对中低层客户的核心卖点(跟竞争对手又怎么比)

    B、存款对高端客户的核心卖点(跟竞争对手又怎么比)

    (2)理财产品的核心卖点

       案例分享:29岁客户经理过亿理财产品的销售

   (3)电子产品的核心卖点

      案例分享:蚕食下的客户开发

    讨论:本行产品核心卖点提炼

2、以客户为中心的特色化定位经营策略

   (1)客户的科学分类

       案例分享:某银行的客户分类带来的20%业绩增长

   (2)不同客户的消费习惯分析

     案例分享:A、高达35%成交率的保险销售

               B、存款连续7个月递增的法宝

第三部分  银行网点新环境下的特色经营

          ——社区外拓与沙龙经营

一、社区营销活动主题选择

1、活动主题与银行产品的匹配原则

 案例分享:

 某银行的主题活动带来的113个意向客户,315万理财销售

2、短期活动主题与长期活动主题选择的标准

3、活动主题名字选定的两大要求

二、营销活动实施

1、营销活动策划的三大注意事项

   案例分享:某银行网格化营销活动策划分享

2、营销活动实施的两大核心要素

3、营销活动前的三大注意事项

4、营销活动中的现场把控要点

   案例分享:枣庄银行的社区老人关爱

三、营销活动后续

1、营销活动的后续跟踪

2、营销活动现场客户的后续参与

3、营销活动优化持续改进方法

  案例分享:某银行的营销活动后客户跟踪带来3个大客户

第四部分   网点特色化经营之新媒体环境下的客户开发

1、新媒体环境下网点的特色经营

   案例分享:新媒体工具在网点应用带来的业绩增长和投诉下降

2、网点特色经营之定向开发

   案例分享:建行的八一工程、某银行的“五挺进”

第五部分   网点特色经营之客户关系新维护与存量二次开发

1、客户关系维护的必要性

2、做好客户关系维护的3大核心原则

3、大客户维护的5种方式

   案例分享:招商银行的客户维护带来的4.3亿存款

4、维护客户知识宽度的四大要求

5、存量客户分类3种方式

6、存量客户二次开发的2大方式

   案例分享:某银行的存量客户开发的“绝招”

7、存量客户开发的精细化管理

   案例分享:一个支行的精细化客户管理

8、存量开户开发的过程控制

   案例分享:某银行的一季度营销

第六部分  网点特色经营的落地基础

1. 知行合一为一切目前实行之必要条件

2. 银行客户营销中的“行动英雄”

3. 变革即重生

4. 行动才是唯一有效提升服务营销的有效手段


 

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