《网点特色化经营定位与策略》
《网点特色化经营定位与策略》详细内容
《网点特色化经营定位与策略》
**部分 银行网点特色化经营的三大核心要素
1、网点地理位置对网点特色化经营的影响
案例分享:邮储银行的夜市银行
讨论:现场学员2-3个网点特色化经营方案制定
2、网点团队素质对特色化经营的影响
案例分享:(1)某大行基于团队素质的特色化经营案例
(2)某股份制银行年轻团队的特色化经营案例
讨论:现场分析不同团队素质对网点特色化经营的影响
3、网点周边客户消费习惯对网点特色化经营的影响
案例分享:(1)商圈附近银行网点的经营之道
(2)居民社区附近银行网点经营之道
讨论:客户的消费习惯
第二部分 银行网点经营定位的两大标准
1、以产品为核心的特色化定位经营策略
(1)存款产品的核心卖点
案例分享:
A、存款对中低层客户的核心卖点(跟竞争对手又怎么比)
B、存款对高端客户的核心卖点(跟竞争对手又怎么比)
(2)理财产品的核心卖点
案例分享:29岁客户经理过亿理财产品的销售
(3)电子产品的核心卖点
案例分享:蚕食下的客户开发
讨论:本行产品核心卖点提炼
2、以客户为中心的特色化定位经营策略
(1)客户的科学分类
案例分享:某银行的客户分类带来的20%业绩增长
(2)不同客户的消费习惯分析
案例分享:A、高达35%成交率的保险销售
B、存款连续7个月递增的法宝
第三部分 银行网点新环境下的特色经营
——社区外拓与沙龙经营
一、社区营销活动主题选择
1、活动主题与银行产品的匹配原则
案例分享:
某银行的主题活动带来的113个意向客户,315万理财销售
2、短期活动主题与长期活动主题选择的标准
3、活动主题名字选定的两大要求
二、营销活动实施
1、营销活动策划的三大注意事项
案例分享:某银行网格化营销活动策划分享
2、营销活动实施的两大核心要素
3、营销活动前的三大注意事项
4、营销活动中的现场把控要点
案例分享:枣庄银行的社区老人关爱
三、营销活动后续
1、营销活动的后续跟踪
2、营销活动现场客户的后续参与
3、营销活动优化持续改进方法
案例分享:某银行的营销活动后客户跟踪带来3个大客户
第四部分 网点特色化经营之新媒体环境下的客户开发
1、新媒体环境下网点的特色经营
案例分享:新媒体工具在网点应用带来的业绩增长和投诉下降
2、网点特色经营之定向开发
案例分享:建行的八一工程、某银行的“五挺进”
第五部分 网点特色经营之客户关系新维护与存量二次开发
1、客户关系维护的必要性
2、做好客户关系维护的3大核心原则
3、大客户维护的5种方式
案例分享:招商银行的客户维护带来的4.3亿存款
4、维护客户知识宽度的四大要求
5、存量客户分类3种方式
6、存量客户二次开发的2大方式
案例分享:某银行的存量客户开发的“绝招”
7、存量客户开发的精细化管理
案例分享:一个支行的精细化客户管理
8、存量开户开发的过程控制
案例分享:某银行的一季度营销
第六部分 网点特色经营的落地基础
1. 知行合一为一切目前实行之必要条件
2. 银行客户营销中的“行动英雄”
3. 变革即重生
4. 行动才是唯一有效提升服务营销的有效手段
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