《零售银行优质客户开发、销售与维护》
《零售银行优质客户开发、销售与维护》详细内容
《零售银行优质客户开发、销售与维护》
**部分 银行客户经理的核心素质要求
1、银行客户经理角色认知
2、银行客户经理的沟通技能训练
l 现场演练
3、客户经理的倾听技巧训练
l 现场演练
4、银行客户经理的积极心态建设
5、银行客户经理的专业素质提升
6、银行客户经理的职业素养提升
l 一个优秀客户经理的工作习惯
第二部分 银行客户的开发流程
1、什么才是我们的客户?
2、银行客户在哪里?
l 发现潜在客户的8大方法
3、银行客户开发的3大方式
l 某银行客户开发案例分享
4、新环境下银行客户开发的新方式
l 案例分享:浙江某银行的相亲活动
第三部分 银行客户的营销技巧
1、什么是客户需求?
l 兴业银行案例分享
2、良好客户关系建立的技巧
l 26岁优秀客户经理2300万的案例分享
3、银行客户营销中的过程控制
l 案例分享:两个辛勤客户经理的不同营销结果
4、快速建立信任的原则
5、营销是一个过程
l 案例分享:这样卖您的银行产品
6、银行产品创新营销
l 案例分享:四川某行的产品营销
7、银行产品销售话术
8、一个优秀客户经理的保险销售心经
个人保险销售冠军,一个人的业绩=四个支行的保险销售额
9、银行产品销售过程中异议处理技巧
第四部分 客户开发新模式
1、银行客户开发的新媒体运用
案例分享:微信客户开发案例
2、银行客户批量开发策略及技巧
案例分享:兴业银行成功案例
3、银行客户的定向开发能力训练
案例分享:建行的定向开发 某银行的“五挺进”
4、银行客户的社区营销
案例分享:枣庄银行的社区开发案例分享
第五部分 大客户综合营销
1、大客户综合营销设计3大要素
2、大客户产品综合营销的2大原则
3、大客户产品综合营销之3大法宝
4、让产品使大客户更加忠诚
第六部分 客户关系维护
1、客户关系维护的必要性
2、做好客户关系维护的3大核心原则
3、大客户维护的5种方式
l 案例分享:招商银行的客户维护
4、大客户维护对客户经理的综合要求
5、大客户维护的专业知识积累
6、维护大客户知识宽度的四大要求
第七部分 银行客户营销的落地基础
1. 知行合一为一切目前实行之必要条件
2. 银行客户营销中的“行动英雄”
3. 变革即重生
4. 行动才是唯一有效提升服务营销的有效手段
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