《赢在形象—你的形象价值无限》
《赢在形象—你的形象价值无限》详细内容
《赢在形象—你的形象价值无限》
课程大纲
**章：商务礼仪与职业形象---职场人士的必修课程
l商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
l职业化素质提升的必修课
l分享商务礼仪知识和经验；在学习中找到乐趣
第二章：商务人士的职业仪容仪表
---视觉美学在商务礼仪中的运用
l商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
l常见着装误区点评
l鞋袜的搭配常识
l各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）
l商务人员工作妆的规范
l发式发型的职业要求
l女士化妆与男士修面的具体要领
l职场仪容的禁忌
第三章 礼仪五步训练法
---持续提升追求完美
l看：观察的技巧，把握目光的运用
l听：听永远比说更重要
l笑：微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜
l说：用良好的谈吐赢得更多机会
l动：你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中
第四章：商务人士的仪态仪礼（重点）☆☆☆
l职业人的仪态仪礼要求：轻稳正原则、TOPR 原则
现场训练
l站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
l眼神、微笑、递物、接物、手势的运用要领示范与训练
Ø称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等
Ø致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等
Ø名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
Ø握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
Ø介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
l 拜访、交谈礼仪
Ø拜访的形象要求与规范、拜访基本礼规
Ø交谈的基本要求、话题禁忌
l 座次礼仪
Ø会议座次礼规
l电梯和乘车礼仪（重点）☆☆☆
Ø电梯内礼仪规范、等候电梯规范、电梯外送别礼仪
Ø轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等
l仪餐礼仪
Ø宴请准备及参宴准备
Ø中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
Ø 中餐的座次原则
Ø 西餐的基础礼仪和禁忌
l交换名片的特殊礼仪
l敬茶的礼仪
l送客礼仪
第五章：办公室电话礼仪（重点）☆☆☆
---只闻其声的修养体现
l打电话礼仪
Ø重要的**声
Ø饱满的情绪，喜悦的心情
Ø端正的姿态，清晰的声音
Ø力求简洁，抓住要点
Ø考虑到交谈对方的立场
Ø使对方感到有被尊重、重视的感觉
Ø打电话谁先挂
l接电话礼仪
Ø迅速准确的接听
Ø认真清楚的记录
Ø有效电话沟通
Ø学会配合别人谈话
Ø对方要找的人不在时
Ø接听私人电话时
第六章：办公室工作礼仪（重点）☆☆☆
---融洽上下级关系
l接受上级领导交办任务时的礼仪
l向上级领导汇报工作时的礼仪
l遇到紧急事项，必须向级领导请示时的礼仪
l与平级主管沟通的礼仪
l 向下级布置工作和听取汇报的礼仪
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