支行长管理心理学与激励方运用
支行长管理心理学与激励方运用详细内容
支行长管理心理学与激励方运用
**节、网点负责人要“知人性、懂人性、带好人”掌握管理心理学技术
（一）网点负责人究竟离管理有多远？-自知与知人
1．员工为什么不善执行
2．员工为什么爱找借口
3．员工抱怨牢骚背后的问题
4．网点负责人团队管理不足的心理学分析
5．人们焦虑、愤怒、抱怨、和痛苦背后的心理学思考实践与分析；
（二）管理心理学--影响支行“狼性”动力的根
1．-人成长五个发展时期的性格特征形成；
2．不同性格特征的领导方式不同分析；
3．-内心自我否定；
4．-欠缺技能；
5．-内心世界里有个小孩心态
6．-你的团队不例外？
7．员工自我意识丢失；
8．说话达意的缺失；
9．脱离威胁动力变消失
10．逃是不断减少内心贫乏
11．脑力充满压力荷尔蒙
12．负面的性格及情绪模式
（三）管理心理学的方法导入网点中的运用
1．读人读心技术运用
2．梳理员工的认知觉醒；
3．管理者的心灵身份认定方法；
4．资格认知方法；
5．理性情绪疗法；
6．与前艺术对话方法；
7．接受父母法（治疗焦虑、；
第二节、支行长的赢在人心之激励欣赏动力
（一）人需要激励的真需求（案例模拟）
1．你如何看待团队中的你自己的激励
2．你如何看待关于团队的人事物的激励
3．你如何看待人的激励问题
（二）激励的问题/烦恼关于
1.领导
2.员工
3.属下
（三）每个人被TA的价值观所推动
（四）深层需求VS表层需求
（五）个人价值与普世价值
（六）探询激励隐含的价值工具
（七）表层需求：物质、金钱
（八）个人价值VS普世价值
（九）表层激励需求VS深层激励需求
1.行为上的需要
2.技能提升良好感觉
3.深层需求：责任/原则“应该这样”成功快乐
4.我是一个怎样的人
5.人生为系统做出贡献
（十）GROW激励模型话术结构模型
1.熟练运用教练的对话流程
2.运用教练教练的对话流程进
3.行深度沟通
4.grow模型
① goal聚焦目标
② reality了解现状
③ option探索方案
④ will强化意愿
第三节、推心置腹的激励与欣赏方法运用
**节、支行长“理、法、情”激励欣赏方式；
第二节、领导者/管理者激励策略；
1.有能力、有才华、无德的人如何善用；
2.有能力、有才华、有德的人如何继续善用；
3.自恃才高，翘尾巴的属下如何使用；
4.无德、无能、无才华属下如何运用；
5.领导者如何处理自以为是属下；
第三节、支行60、70、80、90后的员工管理策略分析；
第四节、管理者的恩威信之激励艺术；
第五节、管理者的非物质激励艺术。
第六节、管理者如何发现属下工作不足的事实艺术；
第七节、管理者批评员工的艺术；
第八节、管理者处理员工情绪的方法；
第九节、第五讲支行长的沟通艺术
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