绩效考核培训 张守春
绩效考核培训 张守春详细内容
绩效考核培训 张守春
**部分 绩效考核理念和流程 (一小时)
Ø 绩效考核的概念
Ø 为什么要做绩效考核
Ø 人力资源部和业务部门在考核中的角色分工
Ø 现代考核与传统考核的一些特点和区别
第二部分:考核内容(指标)的设定和提取 (两小时)
Ø 如何确定KPI(关键业绩指标)。
Ø KPI的七方面要求
Ø 关键业绩指标的分类
Ø 关键业绩指标的设计来源
Ø 怎么区别指标是关键还是不关键
Ø 如何用鱼骨头等方法进行KPI的分解
Ø 关键任务设定与关键业绩指标的配合(案例讲解)
Ø 对关键的三种有效的打分方法
Ø 如何对目标和任务进行分解,如何实现公司到部门到个人的目标分解
Ø 结合生产、营销部门的关键业绩指标和项目、行政后勤部门的关键任务考核进行现场点评和实例讲解
第三部分:考核内容的设定和提取(二) (一小时)
Ø 项目、行政类岗位的其它考核方法:异常扣分法。举例和练习
Ø 行为考核
Ø 行为观察量表法BOS,行为锚定法BARS
Ø 对部门经理的考核模式:平衡计分卡
Ø 平衡计分卡的四类考核指标的讲述,如何从战略角度正确地寻找这四类指标
Ø 各类考核指标设定的SMART原则
Ø 如何科学地设定指标权重
Ø 实例演示和课堂练习
第四部分:如何对能力态度素质考核 (二十分钟)
Ø 建立岗位胜任力模型(competence model)
Ø 如何利用胜任力模型来对工作能力、工作态度进行考评
第五部分:绩效辅导、绩效打分、绩效面谈 (1.5小时)
Ø 进行绩效打分时的七个误区和应对
Ø 如何进行工作辅导,如何激励
Ø 绩效辅导时纠正员工行为的best原则
Ø 如何做绩效面谈(精彩有趣演练)
Ø 如何制作绩效改进计划
第六部分:绩效考核结果的应用方案 (40分钟)
Ø 如何使用绩效考核结果,绩效考核结果的分级(正态分布的方法)
Ø 如何对人数少的部门进行绩效考核结果正态分布
Ø 绩效考核常见问题分析
Ø 如何有效充分地运用绩效考核的结果
Ø 绩效考核结果对员工的应用(晋升、培训等)
Ø 绩效考核常见问题的分析应对
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