中高层领导商务礼仪与职业化提升葛静_葛静_企业内训课程

中高层领导商务礼仪与职业化提升葛静

培训讲师：葛静

讲师背景：
葛静资历背景厦门大学心理学硕士国家二级心理咨询师国内知名礼仪培训专家中国形象设计协会礼仪理事上海世博会特聘礼仪顾问银行金融业资深礼仪讲师国内资深情绪压力管理专家陕西人民广播电视台节目顾问【葛静老师授课风格】她长期潜心专注于礼仪及情绪压力管理详细>>

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中高层领导商务礼仪与职业化提升葛静详细内容

中高层领导商务礼仪与职业化提升葛静

**单元：中高层领导内外融合提升魅力

与客户互动，形象是基本功，是打开社交的**扇窗，如果你外在形象不能让客户在你身上停留3秒钟，客户一定不会花更多的时间了解你的专业内涵，因此让我们一起开始形象塑造之旅！

一、社交“气质管理“

---从“知其然”到 “知其所以然” 形象美、气质美、

表情及肢体语言管理

提升气质规范四姿 (站、立、行、蹲)

见面鞠躬招呼礼不仅鞠身，更要鞠心

真诚好客手势礼训练

全程接待魅力形象训练

商务礼仪综合通关训练

二、社交“表情管理“---让客户记住的是你，而不是他

相由心生你的表情决定你的人生

让微笑应成为“常规表情”--面带三分笑，礼数已先到。

微笑是无价之宝---社交与服务中直接触及客户心灵。

社交表情及亲和力展示---用“肯尼迪的眼神”与他人交流。

三、社交“形象管理“--- 做自己形象的代言人

用你的形象表达着你的专业度

首因效应让他人对你记忆犹新

没人给你第二次机会重新建立你的**印象。

基本功扎实训练

男士与女士如何穿出你的职业美

发型、面容、化妆、制服、衬衫、工牌、领带、鞋袜等要求

案例1：礼仪皇后展示

案例2：礼仪的力量

第二单元：中高层领导人际交往“黄金法则”训练

如何让他人在“黄金时间“对你产生记忆犹新的**印象？如何让他人与众多人交往时记住的是你，而不是他？如何在合适时间，合适场合，游刃有余应用合适的礼仪？如何拥有娴熟而稳重的接待交往礼仪，让我们从中这里开启？

一、接待礼仪是社会交往的助推器

表情礼仪---微笑是爱上自己的表现

打招呼礼仪---点头、微笑、又鞠躬

引领行进礼仪---交谈、位次、步伐

上下楼梯礼仪---次序、寒暄、手势

进出电梯礼仪---灵活应用，掌握先后

敲门礼仪--- 手势轻重数量合适

进门礼仪----里外开门有先有后

引荐礼仪---熟知顺序与身份

握手礼仪---看场合看对象讲礼仪

名片礼仪---你有多重视自己对方就多重视你

有请就坐礼仪---让引领手势为你增添色彩

交谈礼仪---善用肢体动作表达自己

奉茶礼仪---好客是前提递送是关键

退出领导办公室礼仪---告别是技巧后退时尊重

二、沟通礼仪是人际关系的通行证

交谈高境界：听者听到说者想说说者说到听者想听

交谈礼仪——良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒

三四而后行、三思而后说、语到嘴边缓三分

倾听礼仪----倾听是高品质的心灵陪伴

聪明的人懂得说、智慧的人懂得听、高明的人懂得问

交谈距离礼仪----距离语言气味

电话交谈礼仪---表情姿态声音齐上阵

职场交谈禁忌---几问几不问

三、社交礼仪是达成共识的催化剂

会议礼仪——会前、会中、会后、座次、鼓掌、发言

谈判礼仪——座次、辞令、表情、签约

宴会礼仪——邀请、座次、吃相、酒水、举止、话语、买单、告辞

拜访礼仪--- 预约、拜访、交谈、告辞

乘车礼仪--- 餐饮、手机、如厕

办公交往礼仪---彼此尊重、配合协作，接打手机短息发送礼仪

工作礼仪——请示、汇报、答复

馈赠礼仪——赠送、还赠、摆放、包装

第三单元：现代商务涉外礼仪与国际奢侈品鉴赏

随着中高层领导交往范围的拓展及结识客户品位层次的提高，我们礼仪的知识，尤其是对奢侈品的认识和了解也要随之提升，可以帮助您快速解读客户身份、定位客户品位、解读客户实力、分析客户性格、也让您在交谈中能投其所好及找到谈资和话题，免于自己陷于尴尬的局面。

一、涉外商务礼仪十四通则

二、世界各国商务习俗与禁忌

三、有关涉外言谈的礼仪

四、奢侈品时装知名品牌介绍

十大知名时尚品牌介绍：

风格、历史、设计师、细节、经典款式

五、世界知名品牌时装风格鉴赏

历史风格

经典款式

适宜穿着人群及搭配

六、奢侈品时装知名品牌介绍

高级定制、成衣、时装术语

男装的优选风格

高级时装的细节：顶级面料及品质

高级衬衫及西服的选择。

七、奢侈包袋鉴赏

经典款之柏金包、香奈儿2.55、LV SPEED、COACH扣环包……

经典款包袋的鉴别

真假包袋的要点

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