门店导购销售技巧提升_徐云松_企业内训课程

门店导购销售技巧提升

培训讲师：徐云松

讲师背景：
徐云松（我们保证95以上满意度）苏州大学客座教授中山大学客座讲师中国经理人协会理事国家电网指定TTT辅导讲师中国银行高级TTT辅导导师IPTA国际职业训练协会中国区理事TTT国际职业培训师标准教程认证班授权导师ASTD美国培训与发展协会认证详细>>

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门店导购销售技巧提升

**部课程导入

1.1 导购的困惑

1.2 认知我们的工作

1.3 顾客关心的问题

1.4 导购工作的核心

1.5 销售的三阶五步

第二部分开场接触

2.1 天生的抵触

2.2 开场白的目的和意义

2.3 正确开场的四种方法

2.4 转化顾客情绪的赞美

2.5 现场演练

第三部分询问需求

3.1 需求的本源

3.2 询问的目的

3.3 探寻需求的SPIN法则

3.4 创造需求

3.5 现场演练

第四部分鼓励推荐

4.1 明确顾客需求

4.2 产品演示的两种方法

4.3 FAB价值陈述

4.4 USP卖点

4.5 现场演练

第五部分异议处理

5.1 顾客异议的来源

5.2 顾客异议的类型

5.3 处理异议四个技巧

5.3.1反客为主

5.3.2峰回路转

5.3.3先发制人

5.3.4顺水推舟

5.4 六个禁忌

5.5 工具演练

第六部分推动成交

6.1 识别采购信号

6.2 影响采购心理的六种武器

6.2.1巧用对比

6.2.2互惠互利

6.2.3赢取承诺

6.2.4借助知名

6.2.5投其所好

6.2.6制造稀缺

6.3 推动成交的四种方法

6.5 重回询问

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