国际商务公关与国际商务礼仪
国际商务公关与国际商务礼仪详细内容
国际商务公关与国际商务礼仪
**讲 国际商务公关
一、公共关系
1. 公共关系的涵义
2. 国际商务中的公关技能注意事项
二、有效沟通与沟通策略
三、公关战略方法
1. 改善公关技能
2. 与员工沟通
3. 管理组织的声誉
4. 为客户着想
5. 策划活动
6. 公共关系专题活动
7. 在专题活动中展示组织形象
8. 提高演讲技巧
9. 开发网站
10.处理危机
ü 与媒体合作
ü 和媒体交朋友
ü 吸引媒体报道
ü 接受媒体采访
ü 发表图片
ü 监测媒体新闻报道
ü 进行宣传
ü 对宣传进行思考
ü 撰写文稿
ü 设计广告宣传
ü 聘请摄影师
ü 印刷宣传材料
四、评估公关能力
第二讲 国际商务礼仪
一、原则
ü 尊重
ü 维护
ü 求同
ü 自律
ü 守时
ü 守信
ü 适度
ü 宽容
ü 豁达
ü 女士优先
二、仪表
ü 3V信号
ü **影象
ü PMA (积极的心态）
ü PMA（Positive Mental Attitude)
ü 服饰TOP原则
ü 姿体礼仪
ü 注视
三、手势
四、距离
五、形体与外表修饰
六、握手的礼仪
ü 握手的顺序
ü 握手方式
ü 握手的忌讳
ü 吻手礼
七、语言
ü 聆听六要素
ü 微笑
ü 赞美
ü 避讳
ü 语言交流技巧
ü 提问与问题设置技巧
八、国际商务交往（一）
ü 基本要求
ü 公务交往
ü 名片与名片使用的技巧
ü 名片的索取
ü 商务宴请与商务宴请的5M原则
ü 国际商务交往的3A原则
ü 商务与国际商务交往的个性化原则
ü 会议
九、国际商务禁忌与习俗
ü 数字禁忌
ü 花卉禁忌
ü 宗教禁忌
ü 礼品禁忌
十、西餐礼仪
ü 刀叉的使用
ü 西餐的上菜顺序
ü 面包的吃法
ü 姿势得体
ü 西餐具的摆法
ü 准备
ü 入席
ü 用餐
ü 告别
十一、宴请的不同方式
ü 礼仪性宴请：要有一定的礼宾规格和必要的礼宾程序
ü 交谊性宴请：主要是为表示友好，发展友谊
十二、国际商务礼仪的国别特征
十三、国际商务交往（二）
ü 国际商务邮件礼仪与国际贸易邮件三原则
ü 国际商务书信礼仪
ü 国际商务传真礼仪与国际贸易传真的特点
ü 国际商务电话礼仪
ü 国际商务跟单业务中的初次跟进与相应的注意事项
ü 国际商务跟单业务中的中期跟进与相应的注意事项
ü 电子商务中的礼仪注意事项
ü 展会礼仪综述
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