全员综合素质提升课程安排
全员综合素质提升课程安排详细内容
全员综合素质提升课程安排
**讲 凝聚成就高效团队(组建团队)
【课程收益】
◆促进团队融合,增强团队凝聚力,塑造团队精神;
◆挖掘自我潜能,树立积极心态和良好的心理素质;
◆培养团队成员间的感情,提高团队间的默契程度;
◆构架和谐沟通交流渠道、锻造企业团队核心竞争力;
◆建立员工归属感,树立感恩心态;
◆统一团队价值观,强化员工的主人翁责任感。
【课程大纲】
一、高效团队概念及分析
◆体验式培训和传统式培训的区别
◆五秒钟体验(互动)
◆组建团队,增强团队意识,提升团队凝聚力。
◆大话西游之唐僧团队
◆贝尔宾团队自我角色分析(自我团队角色认知)
二:团队和团队精神(缔造团队家庭氛围)
三、团队建设的重要性
四、团队与个人的关系”
五、建立高效团队的原则
高效团队的9个特征:
1. 清晰的共同目标
2. 行动计划
3、工作责任和项目
4、 创造学习型组织
5、培养相互信任精神
6、一致的承诺
7、分享成果
8、开放的沟通
9. 外部的支持
六、构建团队基础——建立信任
1、为什么说信任是构建团队的基础;
2、猜疑是构建团队信任的大障碍;
3、怎么建立你的信任;
4、信任来自哪里?
5、怎么赢得别人的信任。
◎体验式情景游戏:心有灵犀
七、团队中的自己(体验互动团队帽子)
1、团队中别人看你的三个优点、三个缺点;
2、团队中你看别人的三个优点、三个缺点;
3、分析自己的优势和不足。
第二讲 完美沟通与跨部门沟通协作
【课程说明】
◆说对话才能做对事。而沟通,不仅仅是说话;无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提;智慧、专业技术和经验只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。
◆在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。
◆如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?
◆各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。现在,是直面这些严峻问题时候了,本课程为您带来新思维方式与行为模式。
【培训收益】
◆掌握自己的沟通现状,了解沟**程模式及沟通的障碍;
◆深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系;
◆分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
◆了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;
◆学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。
◆何谓有效的沟通
※沟通的五种态度
※沟通的一般过程
※沟通中讯息传达的效果比例
◆沟通技巧
※沟通中的非语言行为技巧
※单向沟通与双向沟通的比较
※同理心倾听
※沟通中说的技巧
◎体验式情景游戏:集体作画
◆什么是跨部门沟通
※为什么要跨部门沟通
1.跨部门沟通的技巧
2.因人而异的沟通
※如何判定对象是什么性格
※不同性格的人如何沟通
◆跨部门沟通的根源问题如何解决
1.推倒部门墙
※什么是部门墙
※如何推倒部门“墙”——跨部门沟通
2.跨部门流程需完善——适合的人做适合的事,并界定在组织、流程中
3.主流文化未形成——倡导良好的沟通文化
4.信息平台需要建立——建立强大的信息系统
5.组织设计存在问题——建立完善的责任体系
6.沟通的能力与技巧——要开就开高效会议
7.横向的沟通机制——搭建跨部门沟通的桥梁
※完善沟通制度
◆从跨部门合作的关键因素入手,建立跨部门沟通合作机制
1.跨部门合作的关键因素(目标,方式/方法,利益,心态,风格)
2.树立共同的目标
※具体措施
※绩效管理与沟通是一种成功的模式
3.方法总比问题多
4.共同利益
5.塑造阳光的心态
6.形成自己的管理风格
◎体验式情景游戏:团队七巧板
第三讲 高效团队 赢在执行
【课程说明】
◆一家企业的成功,30%靠战略,40%靠执行力,其余的靠运气。无论这句话是不是绝对真理,但是指出了执行力的重要性:没有执行力,就没有竞争力。
◆现在的中国企业要想快速提升自身的竞争力,必须对执行力的现状进行反思和批判,找到执行力不佳的原因,寻找提升执行力的具体方法。
◆执行力不是某一个人、某一个部门的事情,执行力关系到公司所有基因,从高层的战略定位到执行,至中层的上传下达到执行,后还必须有基层的一线员工冲锋陷阵,整个企业的高效执行力体系才有可能建立起来,整个企业的竞争力才有可能快速提升。
【课程收益】
◆洞穿执行力的执行危机
◆解密执行力:如何完成战略任务
◆领略执行力:核心流程
◆高层执行力:如何迫使员工进化
◆中层执行力:责任使人进步
◆基层执行力:基层不执行,一切等于零
【课程大纲】:
◆执行力到底是什么
※执行、执行能力、执行力
※执行力的特征
※高效执行的3大关键
◆团队执行力低下的4种表现
※拖拉
※死板
※反复
※推诿
◆革除执行力低下的五大陋习
※陋习一:讲过了
※陋习二:我不会
※陋习三:没办法
※陋习四:不可能
※陋习五:找借口
◆提升执行力的五大方法
※服从力
※协作力
※纠防力
※沟通力
※行动力
◆提升执行力的三讲四化
※三讲:
讲平衡、讲危机、讲结果
※四化:
1、复杂的事情简单化
2、简单的事情数字化(量化)
3、量化的事情程序化
4、程序化的事情标准化
◎体验式情景游戏:数字传递
第四讲:时间管理
【课程说明】
忙!茫!盲!每天都很繁忙,事情一件接着一件,忙到都不知在做些什么。甚至我们有时候都想:如果长着三头六臂,或者象超人一般不用休息不用睡觉多好啊。我们一定想到过如何去避免这样的忙乱,我们都知道时间管理的重要性,或者我们已经开始摸索着**计划来合理安排我们的工作,可是我们依然没有很好的理清头绪。
《时间管理》课程,让你获得到你意想不到的收获!
【课程收益】
认识到时间管理的重要性。
做事更具条理性,表现在以下几方面:
- 能够区分主动性和应对性任务;
- 按照工作的轻重缓急,确定处理的先后次序;
- 制定工作计划。
**有效地授权管理员工。
制定行动计划,提高组织管理能力。
【课程大纲】
**节:什么是时间管理
一、认识时间管理
二、你目前的时间是如何利用的
三、出色的自我时间管理
四、时间管理的好处
五、时间管理的重要性
1、如何找到浪费时间的原因
2、时间管理的原则
体验游戏:撕纸人生
视频赏析:死神的账单
第二节:目标管理—用SMART标准提高效率
一、目标明确,行动才有效
二、目标管控,量化要到位
三、目标可实现才有执行力
四、大小可实现之间紧密相连
第三节:四个象限时间管理法—在正确的时间做正确的事
一、分清工作的紧急、重要,分类管理
二、如何设置不同等级的优先权
三、选择工作处理的佳时机
四、“做正确的事”与“正确的做事”
第四节:精简—优化工作流程细则
一、 事先预想佳的做事流程
二、化繁为简地优化流程
三、推倒重来也是流程化
第五节:80/20法则—把时间用于少数重要的事
一、把时间留给重要的事,执行效应的帕雷托分析
二、专注于重要的事,如何判断轻重缓急
三、要事优先,为重要的事创造时间
四、减少多余责任的时间消耗
五、在高效的时间段做重要的事
六、案例讨论:我的一天
第六节:学会授权
1、高效能的秘诀 ---- 授权
2、授权的障碍:舍不得,不信任
3、授权的步骤(防止反授权)
4、授权、合并、精简、舍弃
时间管理不是让你做得更多,而是让你做得更好!
第五讲 目标管理
【课程收益】
※了解目标管理的构思,培养主动工作的意识
※把握目标管理的本质
※握目标管理和数值管理的区别
※掌握目标管理的事实方法
※练习进行目标管理的能力
【课程大纲】
**篇:目标管理
1、目标的意义
2、目标管理的定义
3、97%的人不设定目标的原因
第二篇:目标的设定与分解
※目标设定的范围
※设定目标的前提
※设定目标的五项原则(SMART法则)
※强烈的企图心
※目标一定要视觉化
※遵循以下步骤设定和执行分解目标
※一、提前设定目标(设定目标时间)
※二、坚持改进
※三、定期评估检查
※如何用目标指引好改进性工作
※**目标和标准,处理好维护与改进的关系
※从部门目标到个人目标,兼顾稳定与发展
体验游戏:举案齐眉
第六讲 计划与控制
【课程收益】
l 能对计划的定义、计划的种类、计划的方法有一个全面的了解,能够针对各种具体的情况,制定出具有一定可行性,能够进行控制的计划。
l 控制与计划的关系——基本保证。
l 事前控制和事后控制,二者的结合
l 控制所带来的反面因素。
【课程大纲】
一、PDCA循环流程;
二、计划的重要性;
三、拟定计划的思维及科学化方法;
四、控制的性质与控制系统
五、控制的过程与有效性
控制的含义
2.控制的前提
2.控制的重要性
一、控制的基本过程
1.确定控制标准
2.衡量实际绩效
3.采取行动
二、控制系统设计
三、有效控制的特征
体验情景游戏:急速60秒
第七讲 人生无忧—压力与情绪管理
本课程以互动、案例、游戏及分享方式,探讨压力产生的原因,并**疏导、排解的方式,学会自我减压与情绪的舒缓。
【课程大纲】
一、了解压力
什么是压力、压力的界定。
任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。
二、结论探讨与分享:
适当的压力的好处:
过多的压力的坏处:
体验活动:画出雨天中的你自己(找到自己的压力)
二、战胜压力
1. 你的想法
⑴ 不同的想法,不同的结果
⑵ 是什么影响你的想法?
⑶ 选择你的想法
**、**不同的途径,可以产生不同的想法
第二、对每个想法进行评价,看它是加剧还是减轻压力。
第三、选定能减轻你压力的想法
⑷ 控制你的情绪
集中精力、积极思考,换个角度看问题
⑴ 时间的压力
⑵ 工作任务的压力
⑶ 变化的压力
⑷ 人际关系的压力
体验游戏:传递压力与释放
三 放松自我(压力释放及自我缓解)
尽情休息、有规律地运动、发展个人兴趣、爱好。
1. 尽情休息(睡到自然醒);
2. 有规律地运动;
3、珍惜不完美的人生;
4、压力释放方法探讨与体验:
◆放松
• 音乐、电影放松(听舒缓音乐 看喜剧电影)
• 呼吸放松
• 想象放松
• 瑜伽放松
• 自生放松
◆宣泄
生理性宣泄:
主要包括跳舞、蹦迪、枕头大战等各种运动
心理性宣泄:
主要包括音乐宣泄、读书宣泄、写作宣泄、倾述宣泄、喊叫等。
身心合一宣泄:
主要包括舞蹈治疗、挫折回忆 哭泣、挫折回忆 喊叫、挫折回忆 喊唱等。
◆释放
v 倾诉
v 心理剧(表演)
v 压力如同治水,对压力不要硬堵,要疏导,要化解,要放下。
◆自我防御
※重点:学会放下,转移压力
※自我防御体现方法:压抑、否定、退行、转移
※自我防御体现形式:
(1)消极体现控制自己的行为,不接触使你感觉到有压力的事情,眼不见心不烦;
(2)积极体现学会放下,接受
(3)转移体现培养爱好、饲养宠物等
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